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1、深圳市深圳市XXXX實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司銷(xiāo)售銷(xiāo)售工作手冊(cè)工作手冊(cè)[理論是灰色的,生活之樹(shù)常青,因此我們需要不斷實(shí)踐。讓我們緊記:因?yàn)閷W(xué)習(xí),所以進(jìn)步。]————寫(xiě)在前面前言歡迎您加入“深圳市XXXX實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”),您的加盟使公司又增添了一份活力。為了使您盡快掌握和了解與您有關(guān)的工作事項(xiàng),我們特為您準(zhǔn)備了這本手冊(cè),它將為您帶來(lái)方便和必要的工作指引,請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀,如有任何查詢,可向公司相關(guān)部門(mén)咨詢。希望
2、您能在不斷的工作實(shí)踐中對(duì)本手冊(cè)提出更多更好的建議。衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放整齊,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西裝口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈,不蓄胡須;在辦公區(qū)域內(nèi)必須正確佩帶工作牌;上班時(shí)間不吃帶異味的食物,不得在辦公位吸煙、如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽(yáng)眼鏡、帽子等。女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門(mén)有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),應(yīng)著有袖襯衣、長(zhǎng)短適度的西裙、
3、套裙、單色絲襪、皮鞋;當(dāng)氣溫至15℃以下時(shí)方可穿長(zhǎng)褲;首飾佩帶應(yīng)恰到好處,不宜佩帶過(guò)多首飾,指甲不宜過(guò)長(zhǎng);發(fā)型文雅、大方、莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀、五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝、但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時(shí)間不吃帶異味的食物;在辦公區(qū)域內(nèi)必須正確佩帶工作牌。3.銷(xiāo)售人員工作職責(zé)1)保持售樓處現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整齊,接待臺(tái)資料物品擺放有序。2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真讀閱、收好、放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。3)
4、工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無(wú)關(guān)的事。4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知公司有關(guān)部門(mén)加以改正,決不能當(dāng)著客戶的面前指出錯(cuò)誤。5)銷(xiāo)售人員要誠(chéng)懇、熱情的接待每一位客戶,盡量詳盡的介紹樓盤(pán)的有關(guān)情況;不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)即刻辭退。6)當(dāng)一個(gè)人上班時(shí),顧客問(wèn)是否一個(gè)人嗎?應(yīng)答:其他人帶客戶去看樓了。如有客戶交款或看樓,應(yīng)立即通知公司有關(guān)部門(mén)。7)發(fā)現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載,在每周例會(huì)時(shí)提出(重大事
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