博物館講解員的禮儀要求

1、博物館講解員的禮儀要求博物館講解員的禮儀要求1講解員形象禮儀要求講解員形象禮儀要求1.1講解員微笑和眼神的要求微笑：1.微笑要做到真誠(chéng)，即是發(fā)自內(nèi)心的；2.微笑要做到甜美；3.微笑要有尺度，即熱情有度。微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情過(guò)于夸張，令客人莫名其妙的笑。眼神：1.前視法2.環(huán)視法3側(cè)視法4點(diǎn)視法5虛視法6閉目法7仰視法8俯視法眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。因?yàn)檫@常會(huì)深深傷害對(duì)方的自尊心。是一種無(wú)禮的表現(xiàn)。除了情人之外

2、，對(duì)異性肆無(wú)忌憚地長(zhǎng)時(shí)間的凝視，也會(huì)令對(duì)方極為反感。1.2崗手部和手勢(shì)的要求崗手部和手勢(shì)的要求1.2.1手部在工作中，講解員的手部“承擔(dān)”著握手、交換名片、指示展品、文物等職責(zé)。其雙手總是處于醒目之處。因此，講解員要細(xì)心愛(ài)護(hù)自己的雙手，要以干凈、衛(wèi)生、雅觀為其要義。手部的禁忌：上崗時(shí)涂抹紅、黑、藍(lán)等怪異的指甲油，指甲修飾不得當(dāng)。1.2.2手勢(shì)講解員在使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)盡量做到指示清晰準(zhǔn)確，手勢(shì)的幅度應(yīng)盡量小且不要影響到觀眾的視線，使用手勢(shì)的次

3、數(shù)也應(yīng)當(dāng)減少到最少。手勢(shì)應(yīng)當(dāng)是：伸直并攏的手指，掌心向上，腕關(guān)節(jié)伸直，指尖與手臂形成一條直線。若是掌心向下如此運(yùn)用，將是極其不禮貌的，只在教育別人時(shí)才會(huì)使用。手勢(shì)太多，通常會(huì)給人覺(jué)得有些不夠穩(wěn)重，有些故作姿態(tài)。亂用手勢(shì)，既有可能讓人產(chǎn)生反感，也有可能給別人留下裝腔作勢(shì)、沒(méi)有涵養(yǎng)的印象。手勢(shì)的禁忌：應(yīng)用不規(guī)范、多次應(yīng)用、亂用。1.3講解員崗上站、坐、走的要求講解員崗上站、坐、走的要求1.3.1站姿站姿就是人們站立的姿勢(shì)。講解員站立之時(shí)，應(yīng)

4、當(dāng)是挺拔而莊重，既身體站直腰部挺直，挺胸而收腹，雙腿并攏，雙腳微分，雙手交叉于身前，雙肩平直，雙目平視，頭部保持端正，好像你的頭頂被一根繩索懸吊似的。身體重心向上，給人以精神振奮之感。站姿的禁忌：不挺拔、不立腰、不向上。1.3.2坐姿講解員坐姿應(yīng)當(dāng)以端莊、文雅、得體、大方為基點(diǎn)。坐姿和站姿一樣，也是人們的基本舉止。正確優(yōu)雅的坐姿能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)?；疽笫牵鹤龅椒€(wěn)重、靜態(tài)、直挺、端正。坐時(shí)雙手放在膝蓋或沙發(fā)的扶手上，也可以雙手相疊

5、或相握，兩腿并攏或交叉，女士可以雙腿并攏或交義斜向一側(cè)，男士可以平踏地上，雙膝可稍微分開(kāi)。坐姿的禁忌：爭(zhēng)先、坐滿、亂動(dòng)、叉褪、亂伸。1.3.3行走講解員走姿看上去應(yīng)顯得瀟灑、穩(wěn)健、文雅、持重，具體來(lái)講，行進(jìn)的步伐應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定；步伐不宜過(guò)大或過(guò)??；不宜東張西望；腰部要放松，上身要挺拔，腿部要伸直；雙腿的距離不要過(guò)大，不要走成八字步。行走的基本要求：行走安靜、行走穩(wěn)定、行走合禮。行走的禁忌：駝背、聳肩、塌胸、松髖、彎膝、左右擺晃。1.4

6、講解員上崗的舉止要求舉止，是指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動(dòng)作。它以小見(jiàn)大地體現(xiàn)著一個(gè)人的思想和感情。通過(guò)它可以洞察每個(gè)人的喜、怒、哀、樂(lè)等心理變化和活動(dòng)，它一向被看作禮品，除選擇本館紀(jì)念品及當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)外，勿選擇貴重禮品，避免有行賄之嫌和使受禮者心中不安。3談講解員的心理健康與形體之美談講解員的心理健康與形體之美3.1形體美的基本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)古今中外許多美學(xué)家、藝術(shù)家、健美行家長(zhǎng)期研究，大約歸納為以下10條：①骨骼發(fā)育正常，關(guān)節(jié)不顯得粗大凸

7、出；②肌肉發(fā)達(dá)均勻，皮下脂肪適當(dāng)；③五官端莊，與頭部配合協(xié)調(diào)；④雙肩對(duì)稱(chēng)，男性要求寬闊，女性要求圓潤(rùn)；⑤脊柱正視垂直，側(cè)視曲度正常；⑥胸部隆起，男性正面與反面看上去略呈v形；女性乳部豐滿而不下垂；⑦腰細(xì)而結(jié)實(shí)，微呈圓柱形，腹部扁平，男性有腹肌壘塊隱顯；⑧臂部圓滿適度，富有彈性；⑨腿部要長(zhǎng)，大腿線條柔和，小腿腓部突出，足弓要高，腳位要正；⑩雙手視性別而定，男性的手以渾厚有力為宜，女性的手以纖細(xì)結(jié)實(shí)為宜。上述條件是人體的常態(tài)，如果缺乏這種常

8、態(tài)，就談不上形體美了，從勞動(dòng)美學(xué)觀點(diǎn)看，人們更傾向于欣賞和追求健康的美，富有活力或生命感的美。3.2講解員提高心理健康水平的途徑人在心理學(xué)意義上的健康情況有3種不同的水平：健康、正常和病態(tài)。心理學(xué)意義上的健康，包含生理與心理兩方面含義，健康人是優(yōu)秀的人，而不僅僅是“沒(méi)有病”的正常人。健康人滿懷愛(ài)慕、向往和期待感情，他們的行為也主要是建設(shè)性、創(chuàng)造性的行為，而不是攻擊性、破壞性的行為。健康人無(wú)論在什么情況下，他們對(duì)自己的生命力、愛(ài)的能力和創(chuàng)