海淀區(qū)信息資源服務(wù)平臺運維服務(wù)合同

1、海淀區(qū)政務(wù)辦公系統(tǒng)運維項目海淀區(qū)政務(wù)辦公系統(tǒng)運維項目運維服務(wù)合同運維服務(wù)合同合同名稱：合同名稱：海淀區(qū)政務(wù)辦公系統(tǒng)運維項目運維服務(wù)合同甲方：方：中關(guān)村科技園區(qū)海淀園管理委員會乙方：方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX合同編號：合同編號：簽訂地點：簽訂地點：北京市海淀區(qū)第1頁合同正文合同正文為確保海淀區(qū)政務(wù)辦公系統(tǒng)(以下簡稱“該系統(tǒng)”)能夠安全、可靠、持續(xù)穩(wěn)定運行，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供海淀區(qū)政務(wù)辦公系統(tǒng)運

2、維服務(wù)有關(guān)事宜達成一致意見，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)簽訂本合同。第一條第一條合同雙方合同雙方甲方：中關(guān)村科技園區(qū)海淀園管理委員會乙方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX第二條第二條合同內(nèi)容合同內(nèi)容本合同服務(wù)內(nèi)容為：根據(jù)各單位需求，提供服務(wù)模塊，具體需求詳見《競爭性磋商文件》第三部分服務(wù)內(nèi)容及要求的相關(guān)約定。第三條第三條服務(wù)要求服務(wù)要求3.1服務(wù)方式3.1.1日常運維服務(wù)乙方對系統(tǒng)進行日常巡檢、用

3、戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、運行監(jiān)控、日志管理、部署更新、應(yīng)急處置等維護工作。本項目運維服務(wù)的方式包括電話服務(wù)、郵件服務(wù)、在線技術(shù)支持服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、專人駐場售后服務(wù)、系統(tǒng)升級服務(wù)。3.1.2駐場服務(wù)乙方提供兩名具有開發(fā)、維護經(jīng)驗的工程師在工作日對系統(tǒng)進行58小時駐場維護，節(jié)假日提供7x24小時售后服務(wù)響應(yīng)。對緊急故障?重大節(jié)日?重要活動進行現(xiàn)場技術(shù)保障與支持服務(wù)。乙方在甲方提出維修要求后，售后服務(wù)人員應(yīng)及時響應(yīng)，其他技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)1小時響應(yīng)，2