停車管理服務技術標書

1、停車場管理工作細則停車場管理工作細則一、各級人員職責一、各級人員職責（1）駐場負責人職責）駐場負責人職責1、依據停車管理服務合同，對停車場進行有效管理。2、熟悉掌握停車場車輛流通情況、車位情況，合理布署安排。3、負責在本車場貫徹執(zhí)行公司質量管理體系、規(guī)章制度、決議決定和各項工作要求。4、負責本項目部員工隊伍的建設、工作管理、生活管理，人員調配、考核、獎懲。5、負責完成本項目部甲方要求表格、文件等。6、負責監(jiān)督和落實車管員崗位職責，對車管

2、員進行考核。7、對所轄管理人員、員工合理分配工作。8、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。9、遇突發(fā)事件，參考按相關預案靈活處理，認真填寫《停車場突發(fā)事件處理記錄表》。根據甲方的管理風格，對需上報事件及時上報。10、負責對車管員進行崗位培訓、訓練工作，不斷提高車管員服務技巧。11、完成部門主管交辦的其他臨時性任務。11、定時與甲方甲方車場管理部門門溝通有關停車管理工作。12、完成公司下達的其他任務。（2）進出口崗職責）

3、進出口崗職責1、負責對停車場進出車輛的管理、引導工作。根據要求記錄進出車輛等相關情況。甲方要求提供接、遞卡服務的，要面帶微笑、雙手接遞并使用禮貌用語。2、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。3、根據車場情況，指引車輛前往規(guī)定區(qū)域。4、負責維護出入口秩序，對附近人員進行指引、管理，保證安全。5、熟悉掌握停車場及地上建筑物及周邊環(huán)境的基本情況，為客人提供問詢服務，指引客人到達目的地。6、阻止超高或載有易燃、易爆、危險物品的車輛駛入停車場，發(fā)現問

4、題應立即上報。8.熱情禮貌待人，講究文明服務，使用文明語言，遵守《儀容儀表規(guī)定》。9.嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。10.無條件遵守公司一切合理的工作安排。職位名稱：地下車場管理員職位名稱：地下車場管理員崗位職責：崗位職責：1.維護地下車場的正常秩序，熱情禮貌待客，及時阻止亂停亂放現象，如有不服從管理情況要及時上報并做好相關詳細登記。2.對進入和離開地下車場的車輛要做好登記，無地下停車證的車輛要按規(guī)定標準收費并返還票據。3.負責

5、引導車輛安全、準確進入停車位，并提示司機關好車門、車窗及車燈，帶好隨身物品，同時檢查車身有無劃痕、蹭傷，如發(fā)現，應當時向司機講明并做好登記。4.對地下車場內的專用車位、預留車位要做好重點看護和管理工作，不得出現被他車占用情況。5.對地下車場內的可疑人員、危險隱患等情況要及時發(fā)現并上報，發(fā)現閑雜人員應勸其離開。6.做好地下車場內的物品、車場用品的維護工作，對車場標志桶等用品做到勤碼放，保持車場用品的整齊有序。7.對地下車場范圍內的突發(fā)事件