企業(yè)文化講座

1、企 業(yè) 文 化,以切實有效的企業(yè)文化管理推進持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,增強核心競爭力,2012年6月,企業(yè)文化基本理論,,,,什么是企業(yè)文化,,影響企業(yè)文化的因素,,企業(yè)文化的功能,,企業(yè)文化理念體系,企業(yè)文化基本理論,,什么是文化,企業(yè)文化實施,人們與環(huán)境的互動就產生了文化,,基本特征：象征性/載體 美國、日本、中國基本標志：生活狀況/風俗/教育/婦女地位基本表現：思維方式 中庸的思維方式：辯證思維(缺乏創(chuàng)新）和形象思維

2、今天倡導的思維方式：抽象思維（中美教育、時間、家庭教育的 區(qū)別）- 文化最主要的作用：統(tǒng)一文化——統(tǒng)一行為——統(tǒng)一結果,企業(yè)文化基本理論,,,,什么是企業(yè)文化,,影響企業(yè)文化的因素,,企業(yè)文化的功能,,企業(yè)文化理念體系,企業(yè)文化基本理論,,什么是文化,企業(yè)文化實施,,,企業(yè)文化不僅僅是統(tǒng)一著裝環(huán)境美化品牌CIS口號……,企業(yè)文化是：“花拳秀腿”“空中樓閣”“裝點門面”……,不完整的理念,不到位的認識,企業(yè)文

3、化，是構成企業(yè)的人群在進行企業(yè)行為過程中所達成共識的思想體系、價值取向和行為準則。,企業(yè)文化是領導者的責任企業(yè)發(fā)展的動力企業(yè)的一種理性選擇組織的習慣一種氛圍基本假設（共同遵守的原則，一切演繹的起源）心理契約（價值觀念的多次內化）是一種紐帶是土壤,規(guī)范定義,形象領悟,,對企業(yè)文化的傳統(tǒng)認識,對企業(yè)文化的認識提升,文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢,經驗管理,科學管理,文化管理,特點,工業(yè)經濟時代,知識經濟時代,管理目標,利

4、潤高、總量多,財富巨增、服務超值,管理系統(tǒng),物資資源為主體,智力資源為主體,管理思想,更勤奮地工作,更聰明地工作,管理組織,金字塔、直線組織,扁平化、團隊組織,管理內容,人的行動和管理過程標準化,信息綜合利用形成獨特優(yōu)勢,管理策略,技術驅動、以多求進,市場驅動、以快求變,管理職能,以分工和“管”為主,以綜合和“理”為主,管理者/被管理者關系,單向、執(zhí)行,雙向、互動,管理手段,放大了的人的體能,智力工具,管理人才,人是機器和規(guī)章的附屬物,

5、人是最寶貴的資源,組織管理,企業(yè)文化基本理論,,,,什么是企業(yè)文化,,影響企業(yè)文化的因素,,企業(yè)文化的功能,,企業(yè)文化理念體系,企業(yè)文化基本理論,,什么是文化,企業(yè)文化實施,,,,,,,,,,,,,,,,精神文化,制度文化,企業(yè)績效,物質文化,,,,,,,,,,,,,企業(yè)文化由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化構成。如果把企業(yè)比作一個大樹……,區(qū)域文化,民族文化,企業(yè)傳統(tǒng),企業(yè)領導人,行業(yè)文化,行為文化,外來文化,慧松智業(yè)文化研

6、究模型,,民族文化,易,易經,乾卦,天行健,君子以自強不息這是天地創(chuàng)造精神的體現領袖要體會,學習和吸收這種精神,以成為自己生命成長的動力創(chuàng)造,再創(chuàng)造,不斷創(chuàng)造突破……完善……提升自己不要劃地自限,不要先設底線領袖的素質領袖如何成長?領袖的成長需要什么條件?領袖成長之后,需要注意什么問題? 乾卦乾卦的領袖論乾者,健也.即是勇猛,奮發(fā),不斷前進的意思乾的卦辭是:元,亨,利,貞,領導發(fā)展的六個階段,“龍能大能小，能

7、升能隱：大則興云吐霧，小則隱介藏形；升則飛騰于宇宙之間，隱則潛伏于波濤之內。方今之春，龍乘時變化，猶人得志而縱橫四海。龍之為物，可比世之英雄。 ——曹操,坤卦----成全者的哲學（包容性）,地勢坤，君子以厚德載物柔順，開闊，深厚，涵容，有承但重任的堅毅。和乾卦是從屬關系，相依關系，相輔相

8、成的關系。卦辭：元亨，利牝馬之貞。君子有攸往；先，迷；后，得主，利。西南得朋，東北喪朋。安貞吉。譯意：有元亨之力。是雌馬，其正道就是順應與成全，要以“乾”為主，“坤”為從。得朋，就是要先了解自己的本分（位置，性質，角色，使命）這樣才能做好工作。,儒家“修己安人”的管理思想,修己是管理的前提和基礎，安人是管理的目的,三綱領：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善?！卑藯l目：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；

9、欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。”,格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下,儒,儒家文化,道家“無為而治”的管理思想,我無為而民自化，我好靜而民自正， 我無事而民自富，我無欲而民自樸。,領導的四個境界 第一境：太上不知有之 第二境：親而益之 第三境：畏之

10、第四境：侮之,失道而后德，失德而后仁，失仁而后義，失義而后禮，失禮而后罰。,道,道家文化,佛家“四圣諦”的管理思想,“苦集滅道”集為因，苦為果（迷）道為因，滅為果（悟）,五戒：1.不殺生，2.不偷盜，3.不邪淫，4.不妄語，5.不飲酒。 十善：1、不殺生 2、不偷盜3、不邪淫4、不妄語5、不兩舌 6、不惡口7、不綺語8、不貪欲9、不嗔恚10、不邪見,八正道：正見 正思 正語 正業(yè) 正命 正勤 正念 正定,釋,,行業(yè)文

11、化,,地域文化,從幾部電視劇看中國地域文化中國京商：《大宅門》痞氣，霸氣，豪氣，義氣、誠信、愛國中國徽商：《胡雪巖》官商、皇商中國滇商：《錢王》以德經商，以儒治商，以善待人，以德報怨李鴻章稱之為“猶如清廷之國庫也”中國晉商：《白銀谷》內斂,節(jié)儉，官商分明,大宅門,錢王,白銀谷,胡雪巖,,領導人文化,老虎型特質：權威導向，目標導向，自信果斷，雷厲風行，速度快，強悍，重實質報酬…風格：創(chuàng)新者，創(chuàng)業(yè)者，改革者…人口分

12、布：德國較多代表人物：孫子、周公、王永慶、韋爾奇,五種領導風格,孔雀型特質：自我表現，同理心強，勾劃遠景，善于表達，有感染力，有激情…風格：董事長，傳道式，管理顧問…人口分布：美國較多代表人物：孔子、蘇秦、張儀、克林頓,無尾熊型特質：愛好和平，親和力強，耐力強，持之以恒不具威脅力風格：守業(yè)者，后線人物，慈祥長者，公關…人口分布：中國大陸較多代表人物：老子、蕭萬長,貓頭鷹型特質：精確，專業(yè)，公正，明察秋毫，細致，

13、重紀律，清廉，尖銳，重制度風格：守業(yè)者，執(zhí)行者，第二號人物，執(zhí)法者人口分布：日本較多代表人物：包公、海瑞、李光耀,變色龍型特質：整合性強，協(xié)調性佳，配合度高，企業(yè)的潤滑劑，內方外圓 …風格：外交家，談判家，改革家 …人口分布：港臺居多代表人物：諸葛亮、蔣經國、周恩來,企業(yè)文化基本理論,,,,什么是企業(yè)文化,,影響企業(yè)文化的因素,,企業(yè)文化的功能,,企業(yè)文化理念體系,企業(yè)文化基本理論,,什么是文化,企業(yè)文化理念實施,,,,

14、時間,企業(yè)經營績效,,,,夭折線,夭折線,夭折線,,,,,,創(chuàng)業(yè)期,維持期,成長期,轉型期,從企業(yè)的發(fā)展歷程看，企業(yè)文化是企業(yè)做強做大的根本,更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證,慧松智業(yè)文化研究模型,,,,,,永續(xù)經營期,以產品、技術、市場、企圖心為切入點,以人才、組織、管理、制度為穩(wěn)定點,以戰(zhàn)略、關系、核心專長為驅動點,以眼光、魄力、領導、團隊精神為突破點,以企業(yè)文化為長青點,從企業(yè)長期經營的業(yè)績看企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有重大作用，

15、這個作用不是促進，而是直接提高美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經營業(yè)績遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。11年的考察期間的結論如下表所示：,從企業(yè)與人的關系來看，企業(yè)文化是凝聚人氣并使企業(yè)克服下滑慣性的動力,,,,企業(yè)慣性,沒有優(yōu)良的企業(yè)文化，公司將一盤散沙，在激烈市場競爭中逐漸喪失生

16、存活力！,慧松智業(yè)文化研究模型,拉力：戰(zhàn)略，愿景，使命。（自律）,推力：制度，規(guī)范。（他律）,凝聚力：價值觀，企業(yè)精神。,輻射力：與社會環(huán)境互動,從企業(yè)呈現的“征兆”上看，不同企業(yè)文化對企業(yè)的影響是很容易感知的,,,,,,,企業(yè)適應環(huán)境變化能力強長壽型企業(yè)員工凝聚力強，員工有自豪感、責任感、成就感企業(yè)氛圍、品牌、企業(yè)形象好企業(yè)對社會能產生積極、有益的作用?？蛻魸M意度高投資者滿意度高,具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè),內部溝通不暢，

17、協(xié)調成本高員工工作積極性低下，對前途感到渺茫 或者捉摸不定員工和企業(yè)的短期行為嚴重應對外界重大變化和內部重大人事調整 時，有強烈的經營形勢波動和企業(yè)經營績效嚴重縮水的風險企業(yè)經營業(yè)務和發(fā)展戰(zhàn)略定位存在明顯問題，管理體系內部存在巨大粘滯力企業(yè)與社會、與股東、與客戶存在較多不和諧因素,企業(yè)文化有明顯局限的企業(yè),慧松智業(yè)文化研究模型,從對組織績效的驅動力看企業(yè)文化是組織績效的驅動力之首,,,,,,,組織績效,企業(yè)文化,組織與

18、流程,績效管理和薪酬,知識管理體系,領導力,企業(yè)文化最大的功能是——達成共識,共同的事物（衣著、辦公室、停車場、公司用車、俱樂部會員資格）共同的舉動（會議的參與、關注細節(jié)、個人關系與溝通、危機處理態(tài)度）共同的語言（了解顧客需求、顧客至上、不強調職位、只有伙伴和合伙人）共同的感受（公司對我們很好、我們關心公司因為公司關心我們）共同的價值觀（積極樂觀、勇于創(chuàng)新、知錯就改、推陳出新、與時俱進）對文化的共同理解（為顧客創(chuàng)造價值、危機中

19、快速行動）,企業(yè)文化基本理論,,,,什么是企業(yè)文化,,影響企業(yè)文化的因素,,企業(yè)文化的功能,,企業(yè)文化理念體系,企業(yè)文化基本理論,,什么是文化,企業(yè)文化理念實施,企業(yè)文化理念體系,,,愿景使命企業(yè)精神核心價值觀,,基本理念,企業(yè)文化理念體系,企業(yè)文化實施,企業(yè)文化基本理論,,核心理念,,,,,精神層,制度層,行為層,物質層,,,,,愿景、使命、精神、核心價值觀、經營和管理理念等,組織制度、激勵制度、懲罰制度、業(yè)務規(guī)范等,工作行為、

20、工作關系、待人接物等,公司標識、名片、建筑、景觀等,,慧松智業(yè)觀點企業(yè)文化包括四個層次，其中精神層又可分為兩個層次,名詞,理解,構建精煉深刻、不重疊、不露白的文化核心理念體系,慧松智業(yè)文化研究模型,,萬達愿景,國際萬達,伙伴國際化,,,資本國際化,,,百年企業(yè),人才國際化,管理國際化,物質基礎：專注優(yōu)勢產業(yè)制度基礎：科學規(guī)范的管理體系文化基礎：萬達文化體系,穩(wěn)定的現金流與合理利潤，較低的負債率總部管理制度、住宅地產管理

21、制度、商業(yè)地產管理制度萬達文化理念體系、文化的建設實施和滾動完善,,,基 礎,——讓企業(yè)員工相信的企業(yè)未來藍圖,企業(yè)愿景,個人目標與企業(yè)目標的統(tǒng)一思考：萬達人的目標如何與企業(yè)的愿景和目標相統(tǒng)一,廣發(fā)銀行是一家具有強烈責任意識的企業(yè)。我們將以“提供卓越體驗、創(chuàng)造更大價值”為己任，忠實履行企業(yè)責任與社會責任。提供卓越體驗客戶體驗是市場評價我們工作的試金石。為客戶提供卓越的金融服務體驗是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，是我們

22、的責任。我們以客戶為中心，以強烈的服務意識、科學的服務流程、過硬的專業(yè)素質、先進的服務手段，為客戶提供卓越的金融服務體驗。創(chuàng)造更大價值對于客戶而言——提供多樣化的金融產品和優(yōu)質的金融服務方案，實現客戶財富的保值增值。對于股東而言——提供最佳資本增長及持續(xù)的盈利能力。我們以高度負責的精神對待股東的委托，努力實現資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，回報股東長遠利益。對于員工而言——提供實現事業(yè)追求和自我價值的舞臺，使員工與企業(yè)

23、共同成長進步，共享企業(yè)發(fā)展成果。對于合作者而言——秉承互惠共贏的原則，注重整體利益，真誠合作，共創(chuàng)財富。對于社會而言——充分發(fā)揮金融業(yè)對社會經濟發(fā)展的推動作用，做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，積極承擔社會責任，促進社會和諧。 ——讓社會相信的企業(yè)未來定位,企業(yè)使命,提供卓越體驗 創(chuàng)造更大價值,只爭朝夕 臻于至善,只爭朝夕欲乘風萬里，須只爭朝夕。在瞬息萬變的激烈市場

24、競爭環(huán)境中，在“快魚吃慢魚”的時代，我們要居安思危，居危求變；搶抓機遇，立即行動；惜時如金，高效執(zhí)行；時刻不能懈怠，分秒不能遲緩。臻于至善“臻于至善”就是永不止息、創(chuàng)新超越的進取態(tài)度，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。追求至善至美是廣發(fā)銀行不斷提升、不斷發(fā)展、做大做強的內在驅動。來自五湖四海的廣發(fā)人，為著一個共同的目標，團結一心，直面競爭，不斷創(chuàng)造輝煌。

25、 ——做事能量的展現,企業(yè)精神,,合規(guī) 責任 創(chuàng)新 高效,,嚴格控制,靈活配合,——做事情的標準：做什么，不做什么,核心價值觀,,企業(yè)文化理念體系,,,經營理念管理理念,,基本理念,企業(yè)文化理念體系,企業(yè)文化基本理論,,核心理念,文化理念實施,,穩(wěn)健經營 協(xié)調發(fā)展 經營理念,服務觀： 成功關鍵以客戶為中心,風險觀： 風險管控是銀行的生命線,人才觀：唯賢是舉,團隊觀：

26、團結就是力量,領導觀：正人先正己,,,廣發(fā)行經營管理理念邏輯分析圖,大環(huán)境,內外部結合,內部管理,企業(yè)文化實施,,,,,企業(yè)文化理念體系,企業(yè)文化基本理論,,企業(yè)文化的動態(tài)提升,企業(yè)文化實施,,通過項目啟動和培訓先“化凍”，通過文化理念研討和提升實現文化“變革”（優(yōu)化），再通過文化宣貫、考核進行“凍結”，如此循環(huán)讓企業(yè)文化從優(yōu)秀到卓越，從而保障企業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)成功,化凍,變革,再凍結,,慧松智業(yè)文化研究模型,從企業(yè)戰(zhàn)略高度提升文化理

27、念，讓文化理念通過制度來更有效鞏固和傳承,企業(yè)文化,企業(yè)戰(zhàn)略,管理制度,以核心理念決定企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務定位,以戰(zhàn)略規(guī)劃決定文化風格和員工的職業(yè)行為范與工作氛圍,理念需要通過制度來明確、具體和固化,制度管理必須與文化理念一致,,決定了組織、流程和責權利體系,,對戰(zhàn)略產生促進或制約,文化是隱形，戰(zhàn)略是顯性。文化與戰(zhàn)略互為作用，必須高度一致。。文化是柔性，制度是剛性。文化與制度相互補充，是企業(yè)管理的“兩只手”，“軟硬”要“相濟。戰(zhàn)略是

28、陽性，制度是陰性。戰(zhàn)略關注全局、方向、策略，制度關注效率、規(guī)范，兩者要和諧。,,慧松智業(yè)文化研究模型,高層領導：倡導者、發(fā)起者、推動者和第一執(zhí)行者,,,,,,高管層,中層經理,基層員工,從上而下,從下而上,,,,中層經理：主要推動者，第一責任人,基層員工：具體實踐者,,,企業(yè)文化管理要反復爬的七座山峰,,文化理念體系提升,推廣,戰(zhàn)略化,績效化,薪酬化,制度化,行為化,文化理念提升,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施,寶潔公司文化分析報告,www

29、.themegallery.com,Company Logo,,,寶潔公司概況,1,,,寶潔公司文化的內涵體系,2,,,寶潔公司文化的主要做法,3,,寶潔公司文化成功的分析,3,,4,www.themegallery.com,Company Logo,寶潔公司,,世界日用消費品的領頭羊,始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。2011年，公司全年銷售額為796.89億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大企

30、業(yè)中，排名第80位，并位列最受尊敬企業(yè)第七。寶潔公司全球雇員近13萬，在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。,www.themegallery.com,Company Logo,寶潔公司文化的內涵體系,寶潔的定位,寶潔要做什么,寶潔的目標是什么,核心價值觀,使 命,愿

31、景,對利益相關者的承諾,,,,核心價值觀,寶潔的使命,寶潔的愿景,以寶潔員工為核心，四周環(huán)繞的是領導才能、誠信正直、信任、積極求勝和主人翁精神。,為現在和未來的世世代代，提供優(yōu)質超值的品牌產品和服務，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。,成為并被公認為提供世界一流消費品和服務的公司。,www.

32、themegallery.com,Company Logo,寶潔公司文化的主要做法,,,,,,,,實現使命,企業(yè)文化建設,,,,尊重人才，以人為本,形象層,精神層,行為層,三位一體 相互支撐,,,共享愿景,消費者至上的理念不斷創(chuàng)新的意識,建立和發(fā)展合作伙伴關系熱心公益，回報社會,www.themegallery.com,Company Logo,寶潔公司文化的主要做法,尊重人才，以人為本,校園招聘,寶潔學院,福利待遇,利潤分

33、享,www.themegallery.com,Company Logo,消費者至上的理念,寶潔公司文化的主要做法,全球分享創(chuàng)意和知識消費者調研彼此信任,www.themegallery.com,Company Logo,不斷創(chuàng)新的意識 寶潔首先是一家研究與開發(fā)公司 創(chuàng)新是先進技術同消費者最新需求的結合 創(chuàng)新意味著建立全球技術科研網絡 創(chuàng)新是永無止境的追求,寶潔公司文化的主

34、要做法,1995年10月18日，美國總統(tǒng)克林頓授予寶潔公司國家技術獎章,www.themegallery.com,Company Logo,下表所列的只是寶潔數年來研究與開發(fā)成果中的少數幾例：,1879年象牙（Ivory)第一種集溫和與洗滌效果于一體的多用途香皂1911年Crisco第一種純植物性烘焙油1946年 汰漬(Tide)第一種高效合成洗滌劑1955年佳潔士(Crest)第一種含氟、并經臨床證實能預防齲齒的牙膏1956年

35、Comet第一種具有漂白作用的清潔劑1956年Duncan Hines第一種制作柔軟蛋糕的混合物1961年海飛絲(Head & Shoulders) 第一種去頭屑的洗發(fā)水1961年幫寶適(Pampers)第一種價格適當，可大量上市的一次性1967年碧浪（Ariel)第一個加酶洗滌劑系列1968年品客(Pringles)第一種可再密封性的罐裝薯1972年 Bounce第一種加干燥劑的織物柔順劑1972年 Dawn第一

36、種去油脂力極強的餐具洗滌劑1984年 液體汰漬、碧浪、Vizir第一種液體洗滌劑，其去污力不亞于粉狀洗滌劑,寶潔公司文化的主要做法,www.themegallery.com,Company Logo,建立和發(fā)展合作伙伴關系,寶潔公司文化的主要做法,同供應商協(xié)作,同客戶聯(lián)盟,與其他機構合作,www.themegallery.com,Company Logo,熱心公益，回報社會,寶潔公司文化的主要做法,寶潔基金,支持文化藝術事業(yè)和教育事業(yè)

37、,高度社會責任感的企業(yè)公民,www.themegallery.com,Company Logo,寶潔公司文化成功的分析,,,,,,,,,,人力資源理念,企業(yè)使命,企業(yè)愿景,核心價值觀,經營理念,管理風格,,企業(yè)文化體系,,,,,大系統(tǒng),成功的關鍵,總結、沉淀、與時俱進,企業(yè)精神,企業(yè)文化案例分析,運用“企業(yè)文化評價”的相關知識，對照分析案例材料，回答下列問題。2005年2月23日，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對含有

38、蘇丹紅食品的抽查行動。當天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當繁瑣。H公司自80年代在中國成立營養(yǎng)科學研究所以來，不斷宣揚其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現為何如

39、此低調?這不僅讓媒體和消費者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業(yè)文化的價值觀通過一系列手段內化為企業(yè)的行為和習慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束員工的行為。H公司對于蘇丹紅事件所做出的反應與他們所宣揚的企業(yè)文化價值觀是不一致的，可見他們的企業(yè)

40、文化價值觀沒有實現完美落地。在公關傳播中，品牌的塑造是通過美譽度與知名度所構成的坐標達成的。當某一品牌已具備很高的知名度，其美譽度的維護就顯得至關重要。如果企業(yè)文化價值觀沒有落地，在風云難測的社會經濟環(huán)境中，知名度越高，越容易身敗名裂。問題l：從本案例可以看出企業(yè)文化評價的重點是什么?問題2：案例中的企業(yè)在處理“蘇丹紅事件”中的做法給企業(yè)文化帶來哪些損害?問題3：本案例對于建設優(yōu)質企業(yè)價值觀帶來哪些啟示?,演易理 慧開千業(yè)天地