攻心話術 一語勝千言

1、攻心話術攻心話術一語勝千言一語勝千言本書將會分享一套攻心話術給讀者，我誠懇地請求那些認為“話術與我無關”“我又不是一名業(yè)務員”“我不做主持人，不需要學習話術”“只要自己舒服，話愛怎么說就怎么說”等想法的朋友認真讀完本書。我不是一個話很多的人，很多年前，我以為自己不會在說話上犯什么錯誤，可是就有一件事，讓我徹底意識到說話是一門巨大的學問，值得用一生來學習，它比考個大學，面試個重要的工作都難多了。10年前，我攢了人生中第一筆可觀數(shù)目的錢，想

2、買一套房子。運氣非常好，我碰到了一個房主，他們剛買了一個房子，無論地址位置、小區(qū)建設、戶型結構，都是非常完美的?，F(xiàn)在那里也的確發(fā)展得非常好。由于賣房的小夫妻決定要創(chuàng)業(yè)，急需現(xiàn)金，于是打算倒賣掉剛買的這處房產。當時能一次付清的人的確不多，大家也沒有現(xiàn)在那么習慣用貸款解決問題，正巧我手頭有積蓄，因為這一點，我得到了價格上非常大的一個優(yōu)惠。興奮的我曾經(jīng)給很多朋友打電話，告訴他們我的運氣不錯，我如何與房主砍價，買到如此便宜的房子。心情實在是太好

3、了，與房主議定了辦手續(xù)的日期。令我萬萬沒想到的是，最后一刻，我的一句話卻把一切搞砸了，我對小夫妻說：“交房前，你們能把屋里清理一下，我再收房。”就這一句話，房主當時就變了臉色，只是我沒有察覺。第二天，他們打電話告訴我房子不賣了，接那個電話的時候，我完全懵了，感覺周圍的空氣凝固，時間靜止。我隱隱感覺到我說的那句“把屋里清理一下，我再收房”壞了好事。其實當時房子沒有裝修，屋子里也沒什么值得清理的，這只是一句廢話。而這句廢話的結果就是讓我后來

4、額外花了很多錢，買了一個總是感覺沒有這套這么稱心如意的房子。很長時間我以為是當時太得意忘形了，不該節(jié)外生枝。卻也一直沒有理解語言背后的深意。當然，那以后，我常常提醒自己，心花怒放的時候閉緊嘴，以免節(jié)外生枝。是什么時候懂得了這其中的道理呢？正是我?guī)鸵粋€朋友賣房子的時候，朋友要搬到國外，讓我?guī)兔哟幌驴捶孔拥娜?。雖說房子不是我的，但是我馬上就能體會到那種心情。除了房地產商，個人在賣房子的時候，心情是百味摻雜的。所謂不動產，往往傾注了很多感

5、情、夢想，或許還有很多的故事。凡是看到亂砍價的買房者，我一律沒有好態(tài)度；遇到那些和氣的，對房主還表示一下問候的人，我的情緒就會有很大的緩和。努力工作，卻不被老板關注。我的下屬也開始管理人的時候，我遇到了一件越級匯報事情，一個新來的業(yè)務員找到我，向我匯報了她工作兩個月以來的感受，以及我的下屬對她的忽視。小女孩說得很誠懇，我雖然不喜歡這種越級匯報，可是正趕上我和下屬一起吃飯，順便就和他聊了下，為什么對新來的這個女孩不看好，下屬很坦然地說：“

6、她的確是個很努力的女孩，但是在工作上，她頭腦簡單，缺乏想法，做的工作雖然很多，但都是比較簡單且重復的內容。我不重視她，是有一定原因的，她除了努力一點之外，沒什么地方是特別優(yōu)秀的。”我這位下屬卻是精明能干，條理清楚，正是用人之時，相當于我的左膀右臂。聽完他匯報的情況，我毫不猶豫地站在了手下的一邊，畢竟“千軍易得，一將難求”，這位有苦勞、沒功勞的小女孩，只能讓她逐漸適應，慢慢成長。每一個員工也要注意維護自己的形象，努力不等于業(yè)績，如果讓公司

7、高層得到“頭腦簡單，缺乏想法”的印象，那么情況就麻煩了，老板不是老師，他沒有時間做員工的輔導員，他只能讓具有不同能力的人去做與之相匹配的事情，于是久而久之，越不被重視的員工，得到的欣賞和關注就越少。所以，現(xiàn)在公司里，有很多人削尖腦袋搏出位，恨不能找一個時機，就能與老板稱兄道弟。這種行為本身，沒有道德上的對錯，職場中，老板的關注的確是一種資源。員工得到老板的關注和滿意，才有長遠的發(fā)展。怎么做到這一點呢？抓住每一個和老板近距離接觸的機會，靠

8、話術瞬間hold住你的老板。和老板說話，要爭取做到你說出來的話，超越了老板原來的期待值。我以前有個老領導，非常平易近人，在我們幾個年輕的小伙子面前也不擺架子。有一次，我們陪他出差。閑聊的時候，他主動提起了他近期的煩心事，原來，老領導的兒子到了談婚論嫁的年齡，兒子自由戀愛，找了個女朋友家庭條件很貧困，讓老領導非常不滿意。于是，他就問我們“現(xiàn)在的年輕人都想找什么樣兒的老婆”。第一個談想法的是小林，他毫不猶豫地說：“找老婆，當然要聽父母的意見