基于跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)路徑研究

1、基于跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的外貿(mào)電商人才培養(yǎng)路徑研究[摘要]當前制約我國跨境電商發(fā)展的最核心問題當屬人才問題。文章從跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的角度出發(fā)，分析了跨境電商產(chǎn)業(yè)的崗位需求及技能需求，對外貿(mào)電商人才培養(yǎng)路徑進行了研究。[關(guān)鍵詞]跨境電商；產(chǎn)業(yè)鏈；外貿(mào)；人才培養(yǎng)[DOI]1013939jcnkizgsc2015370401引言近年來，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到迅猛發(fā)展，支付、物流、服務(wù)、認證、通關(guān)等環(huán)節(jié)的打通和不斷完善，使得商品和信息在全球范圍內(nèi)流通

2、，催生了跨境電商的興起與發(fā)展。艾瑞咨詢《2014年中國跨境電商行業(yè)研究報告》顯示，2013年我國跨境電商交易規(guī)模為31萬億元，增長率為313%，占進出口貿(mào)易總額的119%。未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，預(yù)計到2017年跨境電商在進出口貿(mào)易總額中的滲透率將達到20%左右。2我國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問題跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、

3、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娚贪ㄟM口和出口兩個環(huán)節(jié)，2013年我國跨境電商出口占比近九成，而跨境電商進口還處于萌芽階段，預(yù)計2016年占比將達到15%。本文中談到的跨境電商，主要（3）支付企業(yè)。當前我國跨境電商支付結(jié)算的主要方式有信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付以及線下結(jié)算等，跨境電商B2B主要采取線下結(jié)算，跨境電商B2C主要采取線上支付。（4）物流商。物流是跨境電子商務(wù)中最核心的環(huán)節(jié)。當前我國跨境電商物流模式主要有郵政業(yè)務(wù)（占據(jù)出

4、口業(yè)務(wù)的70%）、國際快遞業(yè)務(wù)、海外倉業(yè)務(wù)。（5）第三方服務(wù)商。第三方服務(wù)商主要為跨境電商企業(yè)提供品牌運營、IT、營銷、物流整合、金融、人才輸送等服務(wù)。從以上產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成主體可看出，跨境電商對人才的需求主要包括以下幾個方面：（1）崗位需求。跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及的崗位主要包括客服專員、網(wǎng)站平臺搭建專員、網(wǎng)站運營與推廣專員、品類銷售管理專員、網(wǎng)上營銷專員、項目管理、市場策劃、物流與供應(yīng)鏈管理等。（2）專業(yè)需求。跨境電商人才的專業(yè)需求主要包括國