酒店突發(fā)事件應急預案

1、酒店突發(fā)事件應急預案酒店突發(fā)事件應急預案一、目的和依據為了在發(fā)生突發(fā)事件時酒店能及時、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和有關部門的要求，結合酒店實際情況，擬定本預案。二、機構設置為了能充分保證本預案的實施，把責任落實到各責任人，特成立突發(fā)事件應急處置小組，小組的成員構成參照酒店安全管理委員會現有模式。1、突發(fā)事件應急處置小組成員名單：組長：(總經理)副組長：副總經理、總經理助理成員：康樂部經理、總辦

2、公室主任、財務部經理、銷售部經理、餐飲部經理、客房部經理、安保部經理、工程部經理、廚房廚師長2、小組各成員職責：組長：負責突發(fā)事件應急處置小組的組織、指揮、協(xié)調；副組長：負責突發(fā)事件應急措施落實情況的檢查、指導；成員：負責所轄部門應急措施的落實、救援組織和善后處置，協(xié)助小組處置各類突發(fā)事件。發(fā)生突發(fā)事件時，在處置小組成員到達之前，由總值班員負責前期處理。（5）配合公安機關訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況。同時，公安人員未勘查現場或未處理

3、完畢之前，相關人員不要離開；（6）在場人員不可向報界或無關人員透露任何消息，不準拍攝照片；（7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關。2、綁架人質案件應急措施：（1）當酒店發(fā)生人質綁架案件時，服務人員應立即向部門經理、總值班員和安保部報告；（2）接報后應急處置小組須第一時間報警；（3）在警方到達之前應封鎖消息嚴禁向無關人員透露現場情況以免引起客人驚慌和群眾圍觀導致劫匪鋌而走險，危害人質安全；（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求如送水