營銷系統(tǒng)管理制度匯編

1、營銷系統(tǒng)管理制度匯編營銷系統(tǒng)管理制度匯編目錄目錄1總部財務(wù)管理制度總部財務(wù)管理制度……………………………………32分公司暫行財務(wù)制度分公司暫行財務(wù)制度…………………………………14143三包機管理規(guī)定三包機管理規(guī)定………………………………………49494.4.全國顧客服務(wù)中心直效營銷管理規(guī)定（暫行）全國顧客服務(wù)中心直效營銷管理規(guī)定（暫行）……59595.5.顧客服務(wù)部配件管理規(guī)定顧客服務(wù)部配件管理規(guī)定……………………………61616.6

2、.服務(wù)費用結(jié)算管理規(guī)定服務(wù)費用結(jié)算管理規(guī)定………………………………68687.7.安裝維修費結(jié)算監(jiān)控考核管理規(guī)定安裝維修費結(jié)算監(jiān)控考核管理規(guī)定…………………81818.8.產(chǎn)品責(zé)任事故處理管理規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任事故處理管理規(guī)定…………………………84849.9.科龍?zhí)卦S服務(wù)網(wǎng)點的建立和撤消管理規(guī)定科龍?zhí)卦S服務(wù)網(wǎng)點的建立和撤消管理規(guī)定…………909010.10.科龍營銷系統(tǒng)年度服務(wù)營銷經(jīng)營計劃管理規(guī)定科龍營銷系統(tǒng)年度服務(wù)營銷經(jīng)營計劃管理規(guī)定….

3、98.9811.11.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測及考核管理規(guī)定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測及考核管理規(guī)定…………………….99.991212用戶來電來信投訴處理規(guī)定用戶來電來信投訴處理規(guī)定……………………….10013.13.顧客服務(wù)中心經(jīng)營管理規(guī)定顧客服務(wù)中心經(jīng)營管理規(guī)定……………………….10114.14.顧客服務(wù)部技術(shù)管理規(guī)定顧客服務(wù)部技術(shù)管理規(guī)定………………………….10515.15.科龍集團傳播費用及合同管理規(guī)定科龍集團傳播費用及合同管理規(guī)定……….………

4、...12016.16.科龍集團整合傳播部價格及招標(biāo)管理規(guī)定科龍集團整合傳播部價格及招標(biāo)管理規(guī)定………..14017.17.分公司財務(wù)人員對傳播費用的管理責(zé)權(quán)及注意事項分公司財務(wù)人員對傳播費用的管理責(zé)權(quán)及注意事項…144題目：題目：總部財務(wù)管理制度總部財務(wù)管理制度前言：為了適應(yīng)市場發(fā)展的需要，提高科龍集團營銷系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力，規(guī)范前言：為了適應(yīng)市場發(fā)展的需要，提高科龍集團營銷系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力，規(guī)范營銷系統(tǒng)財務(wù)管理，特制定營銷系統(tǒng)總部

5、暫行財務(wù)制度。營銷系統(tǒng)財務(wù)管理，特制定營銷系統(tǒng)總部暫行財務(wù)制度。本財務(wù)制度包括財務(wù)審批制度、預(yù)算管理制度、資金管理制度、費用報銷制度、備用金管理制度、合同管理制度等，本制度自公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起實行，僅適用于科龍集團營銷系統(tǒng)總部各部門，解釋權(quán)及修訂權(quán)屬營銷財務(wù)部。第一章：財務(wù)審批制度第一章：財務(wù)審批制度一、財務(wù)預(yù)算（項目立項）管理一、財務(wù)預(yù)算（項目立項）管理1營銷系統(tǒng)的一切收支均須納入預(yù)算管理系統(tǒng)。2營銷系統(tǒng)各部門編制部門預(yù)算（立項），在

6、部門預(yù)算的基礎(chǔ)上編制營銷系統(tǒng)總預(yù)算。3預(yù)算審批權(quán)限：—年度銷售預(yù)算（收入、支出預(yù)算）由營銷副總裁批準(zhǔn)?！{(diào)整年度預(yù)算銷售量和營銷政策由營銷副總裁批準(zhǔn)?！谀甓瓤傤A(yù)算范圍內(nèi)，銷售量預(yù)算及銷售費用預(yù)算月度調(diào)整由各部正部長（總監(jiān)）（無正部長由主管部長批準(zhǔn)）及營銷財務(wù)管理部部長批準(zhǔn)。二、二、價格審核及合同管理價格審核及合同管理1范圍：總部發(fā)生的廣告項目、固定資產(chǎn)購置、租賃合同、運輸費用等，單項合同金額不論大小，均需事前進行審價。2范圍：總部發(fā)生

7、的、經(jīng)立項批準(zhǔn)后的有總限額控制的項目，各單項價格必須事前審價。3范圍：分公司發(fā)生的廣告項目、固定資產(chǎn)購置、租賃合同、運輸費用等按分公司財務(wù)制度執(zhí)行。4凡應(yīng)審價的項目，須進行招標(biāo)或競價（按營銷系統(tǒng)審價管理辦法）。5在預(yù)算內(nèi)，5萬元（含5萬元）以下的單項費用合同由付部長以上干部審批；5萬元以上至10萬元以下者，由正部長（副總監(jiān)）（無正部長由主持工作部長）審批；10萬以上（含10萬）20萬以下者，由總監(jiān)審批；20萬元（含20萬元）以上由營銷副