基于業(yè)務(wù)類別的體驗(yàn)質(zhì)量的研究.pdf

1、QoE（體驗(yàn)質(zhì)量，或用戶體驗(yàn)質(zhì)量）是從客戶或者最終用戶的角度來(lái)看服務(wù)者所提供服務(wù)或產(chǎn)品的特質(zhì)。實(shí)際上，通信用戶并不關(guān)心網(wǎng)絡(luò)QoS（服務(wù)質(zhì)量）中的技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的高低，而更關(guān)注的是自己能否得到所希望或者期待的體驗(yàn)感知。隨著高速分組網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，原來(lái)在無(wú)線通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用比較廣泛的QoE，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)了。本論文從各類業(yè)務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀出發(fā)，分別分析了IPTV，P2P和無(wú)線通信領(lǐng)域中具有不同質(zhì)量特征的應(yīng)用及其質(zhì)量特征的測(cè)量方法

2、，結(jié)合用戶滿意度和業(yè)務(wù)類型的分類為體驗(yàn)質(zhì)量提出了一套新的評(píng)價(jià)體系，提出了對(duì)未來(lái)體驗(yàn)質(zhì)量的發(fā)展的看法。
　　 隨著QoE概念的提出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的調(diào)整的重心逐步從以技術(shù)指標(biāo)為主轉(zhuǎn)向按照用戶本身需求進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整。當(dāng)前大部分的研究都是基于體驗(yàn)質(zhì)量的某一個(gè)方面例如：電信寬帶IP業(yè)務(wù)的QoE研究：或者是基于QoE的特點(diǎn)對(duì)其他的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，例如：基于用戶感知質(zhì)量?jī)?yōu)化的流媒體服務(wù)系統(tǒng)的研究等。
　　 本文從用戶體驗(yàn)質(zhì)量的開(kāi)始到發(fā)展進(jìn)