關(guān)于印發(fā)《質(zhì)量責(zé)任首負(fù)承諾試點(diǎn)

1、1關(guān)于印發(fā)《質(zhì)量責(zé)任首負(fù)承諾試點(diǎn)工作指南》的通知（征求意見稿）各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，天津市市場和質(zhì)量監(jiān)管委員會，深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)管委員會：質(zhì)量責(zé)任首負(fù)承諾是指由生產(chǎn)經(jīng)營者依法承擔(dān)的質(zhì)量擔(dān)保、損害賠償?shù)确韶?zé)任，消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，向銷售者提出修理、更換、退貨及賠償要求時，銷售者承諾先行解決和賠付，屬于生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，由銷售者依法向相關(guān)責(zé)任方追償。近年來，我國質(zhì)量法律法規(guī)不斷完善，企

2、業(yè)質(zhì)量責(zé)任意識明顯增強(qiáng)，消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。但是仍存在消費(fèi)者維權(quán)難，銷售者、生產(chǎn)者互相推諉等現(xiàn)象，質(zhì)量問題解決機(jī)制仍不順暢，制約了我國內(nèi)需潛力的充分釋放。為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理，完善質(zhì)量責(zé)任追溯鏈條，強(qiáng)化市場質(zhì)量導(dǎo)向，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定和“十三五”規(guī)劃的部署要求，我司結(jié)合企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自我聲明和監(jiān)督機(jī)制，推動了質(zhì)量責(zé)任首負(fù)承諾試點(diǎn)。廣州等地率先開展了試點(diǎn)，取得了較好成效。在前期工作的基礎(chǔ)上，我司制定

3、了《質(zhì)量責(zé)任首負(fù)承諾試點(diǎn)工作指南》，3附件1質(zhì)量責(zé)任首負(fù)相關(guān)法律法規(guī)一、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條第四十條規(guī)定：定：售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（三）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生

4、產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。二、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條第四十條規(guī)定：定：消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬