pdca戴明環(huán)培訓

1、PDCA戴明環(huán),天牛杯業(yè)行政辦培訓主持人：陸得仲2018年7月26日,PDCA來源,PDCA循環(huán)是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質量管理的思想基礎和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、調整（Adjust）。在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入

2、標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法，這是質量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。,PDCA解釋,PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Adjust(調整)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。1、P (plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。PDCA環(huán)PDCA環(huán)(2張)2、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知

3、的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內容。3、C (Check) 檢查，總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。4、A (Adjust)調整，對總結檢查的結果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解

4、決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。,PDCA現(xiàn)代觀點,P（Planning）——計劃職能包括三小部分：目標（goal）、實施計劃（plan）、收支預算（budget）。D（design)——設計方案和布局。PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)(2張)C

5、（4C)——4C管理：Check（檢查）、Communicate（溝通）、Clean （清理）、Control（控制）。A（2A)——Act（執(zhí)行，對總結檢查的結果進行處理）、Aim（按照目標要求行事，如改善、提高）。,PDCA四個階段,1、計劃階段。要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。包括現(xiàn)狀調查、分析、確定要因、制定計劃。2、設計和執(zhí)行階段。實施上一階段所規(guī)定的內容。根據(jù)質量

6、標準進行產(chǎn)品設計、試制、試驗及計劃執(zhí)行前的人員培訓。3、檢查階段。主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預期結果效果。4、處理階段。主要是根據(jù)檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個PDCA循環(huán)去解決。,PDCA循環(huán)過程,分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題。PDCA環(huán)—大環(huán)套小環(huán)PDCA環(huán)—大環(huán)套小環(huán)分析質量問題中各種影響因素。找出影響質量問題的主要原因。

7、針對主要原因，提出解決的措施并執(zhí)行。檢查執(zhí)行結果是否達到了預定的目標。把成功的經(jīng)驗總結出來，制定相應的標準。把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個PDCA循 環(huán)去解決。,PDCA四不放過,1.事故原因未查清不放過；2.責任人未受到教育不放過；3.未制定出防范措施不放過；4.防范措施未落實不放過；5.事故責任人未處理不放過,PDCA的P階段即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。,1、擇課題、分析現(xiàn)狀、找出

8、問題。強調的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問題的意識、能力，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步，是分析問題的條件。新產(chǎn)品設計開發(fā)所選擇的課題范圍是以滿足市場需求為前提，以企業(yè)獲利為目標的。同時也需要根據(jù)企業(yè)的資源、技術等能力來確定開發(fā)方向。2、定目標，分析產(chǎn)生問題的原因。找準問題后分析產(chǎn)生問題的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致問題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。3、出各種方案并確定最佳方案，區(qū)分主因和次因是最有效解決問題的

9、關鍵。4、制定對策、制定計劃。,PDCA的D階段,即按照預定的計劃、標準，根據(jù)已知的內外部信息，設計出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據(jù)設計方案和布局，進行具體操作，努力實現(xiàn)預期目標的過程。1、設計出具體的行動方法、方案，進行布局，采取有效的行動；產(chǎn)品的質量、能耗等是設計出來的，通過對組織內外部信息的利用和處理，作出設計和決策，是當代組織最重要的核心能力。設計和決策水平?jīng)Q定了組織執(zhí)行力。對策制定完成后就進人了實驗、驗證階段也就

10、是做的階段。在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進行測量，確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項目文檔。,PDCA的C 階段,即確認實施方案是否達到了目標。1、效果檢查，檢查驗證、評估效果；"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。方案是否有效、目標是否完成，需要進行效果檢查后才能得出結論。將采

11、取的對策進行確認后，對采集到的證據(jù)進行總結分析，把完成情況同目標值進行比較，看是否達到了預定的目標。如果沒有出現(xiàn)預期的結果時，應該確認是否嚴格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定,PDCA的A階段,1、標準化，固定成績；標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。對已被證明的有

12、成效的措施，要進行標準化，制定成工作標準，以便以后的執(zhí)行和推廣。2、問題總結，處理遺留問題。所有問題不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會自動轉進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。,PDCA的處理階段,處理階段是PDCA循環(huán)的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經(jīng)驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉動向前。PDCA循環(huán)，可以使我

13、們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。,PDCA的運用模式,1、大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)、推動大循環(huán)。PDCA循環(huán)作為質量管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應于整個企業(yè)和企業(yè)內的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標朝著同一方向轉動。通過循

14、環(huán)把企業(yè)上下或工程項目的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。2、不斷前進、不斷提高。PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個循環(huán)運轉結束，生產(chǎn)的質量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高。3、門路式上升。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就進步一步。每通過一次PDCA循環(huán)，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次PDCA循環(huán)，使品質治

15、理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，品質水平和治理水平均更進一步。,PDCA的4Y模式,4Y即Y1計劃到位、Y2責任到位、Y3檢查到位、Y4激勵到位。計劃到位：好的結果來自于充分的事前準備和有效的協(xié)同配合。責任到位：計劃的完成需要行動的支撐，責任到人才會有真正的行動，中國成長型企業(yè)普遍存在指令不清，責任不明的狀況，所以責任到位。檢查到位：人們不會做你期望的，只會做你監(jiān)督和檢查的，檢查到位激勵到位：有反饋必有激勵，好報才會有好人