購物中心顧客購買行為研究.pdf

1、EmpiricalResearchonCustomers’PurchasingBehaviorintheShoppingMallByAuthorWuXuemeiUndertheSupervisionofProfessorTangLijunSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsFortheMaster’SDegreeSchoolofBusinessBeijingTechnologyan

2、dBusinessUniversityJune201l摘要隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，居民消費水平的提高，城市居民消費結(jié)構(gòu)的快速升級，消費者在購物時不僅追求方便性、多樣性，而且在注重個人品位的同時，更加注重場所環(huán)境與整體消費過程所帶來的愉悅與綜合性的享受。購物中心正是在為了實現(xiàn)居民的需求成為重要的社會公共平臺和社會生活組成部分。顧客為什么愿意去購物中心，顧客選擇購物中心的因素是什么論文根據(jù)購物中心和店鋪零售商店的特點，探討影響購物中心顧客購買行

3、為的最主要因素和其影響程度，并對兩種不同類型購物中心顧客購買行為特征和影響因素進行比較分析。通過對我國購物中心顧客購買行為研究，進而為購物中心的經(jīng)營及營銷管理提供建議。本研究運用SPSSl60統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析，較為全面地考察了購物中心各屬性因素對顧客購買行為的影響。實證結(jié)果則顯示了最為顯著的幾個因素依次是價格、商品、服務(wù)、娛樂休閑和便利；商品、服務(wù)、價格是有店鋪零售影響顧客選擇的共同因素，娛樂休閑因素是購物中心與其他有店鋪零售

4、業(yè)態(tài)有區(qū)別的一個因素。顧客對購物中心商品的價格是非常關(guān)注的，能否提供一個高性價比的商品成為其最終購買行為的重要影響因素。實證結(jié)果還顯示，城郊購物中心的顧客在逗留時間、平均每位顧客花費的金額方面要高于市級購物中心。市級購物中心對顧客購買行為的影響因素的次序與城郊購物中心略有不同。與市級購物中心相比，便利對城郊購物中心的影響作用不明顯，這與城郊購物中心所處的地理位置是非核一11商圈，其顧客主要是附近的居民和開車從較遠的地方來有關(guān)。影響因素的