湖北省陽光信訪工作規(guī)則

1、1湖北省陽光信訪工作規(guī)則第一章總則第一條為規(guī)范信訪工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，建立依法、便民、公開、透明、高效的信訪工作新模式，根據(jù)《信訪條例》、《湖北省信訪條例》以及國家信訪局有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本工作規(guī)則。第二條湖北省陽光信訪信息系統(tǒng)（以下簡稱“陽光信訪系統(tǒng)”）是覆蓋全省各地各單位的信訪工作信息化平臺(tái)，統(tǒng)一流轉(zhuǎn)公民、法人和其他組織通過書信、走訪、網(wǎng)上信訪等形式提出的信訪事項(xiàng)，統(tǒng)一規(guī)范登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦、辦理、復(fù)查、復(fù)核、督查督辦、

2、考核通報(bào)等信訪業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。第三條開展陽光信訪應(yīng)堅(jiān)持下列原則。（一）屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)；（二）訴訪分離、分類處理；（三）依法就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合；（四）便民、公開、規(guī)范、透明、高效；第四條信訪事項(xiàng)受理、辦理過程和處理結(jié)果在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)信訪人公開。信訪人通過互聯(lián)網(wǎng)、自助查詢平臺(tái)、手機(jī)移動(dòng)終端等渠道進(jìn)行查詢、評(píng)價(jià)。3第十一條登記錄入信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)完整、客觀、準(zhǔn)確。來信必登項(xiàng)

3、目為信訪人姓名、通訊地址、受信人、問題屬地、信訪原因、信訪目的、所屬系統(tǒng)、內(nèi)容分類、郵寄方式、主要訴求等；走訪必登項(xiàng)目為信訪人姓名、性別、戶口地址、通信地址、接談人、問題屬地、信訪原因、信訪目的、所屬系統(tǒng)、內(nèi)容分類、主要訴求等。信訪人提供的文字材料、圖片資料等應(yīng)分類整理，掃描上傳陽光信訪系統(tǒng)。第十二條信訪工作機(jī)構(gòu)、有權(quán)處理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)信訪人一事一信訪。同一信訪件涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上信訪事項(xiàng)的，實(shí)行一事一錄。信訪人向不同信訪工作機(jī)構(gòu)、有關(guān)