銀行存量客戶盤活項目方案3.0

1、XX農(nóng)商行（信用聯(lián)社）外拓營銷存量客戶盤活項目方案XX公司2017年X月一、項目背景各類農(nóng)信金融機構(gòu)經(jīng)過近年來快速發(fā)展，以成本拉動實現(xiàn)大量獲客，但同時，根據(jù)多數(shù)銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，1000元以下客戶占比超數(shù)50%，客戶基數(shù)大，但有效客戶數(shù)低。這是由傳統(tǒng)的以貸款拉動存款、依靠代發(fā)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人社會關(guān)系開發(fā)客戶造成的?？蛻艚?jīng)理以大客戶管理為主，大多數(shù)普通存款客戶與網(wǎng)點間缺少互動，針對個人客戶需要實現(xiàn)從批量獲客到批量維護(hù)客戶的改變。因此存量低

2、價值客戶激活的方向?qū)暮涂蛻艋幼銎穑瑖@客戶幸福生活的主題設(shè)計客戶維護(hù)活動，以低成本、接地氣的活動實現(xiàn)客戶價值提升。基于當(dāng)前農(nóng)商行（農(nóng)信聯(lián)社）客戶維護(hù)現(xiàn)狀和存在的問題，XX公司成立了專門的農(nóng)信金融機構(gòu)存量客戶盤活研究團(tuán)隊，進(jìn)行存量客戶盤活相關(guān)問題的研究，并組建了強大的培訓(xùn)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)團(tuán)隊。結(jié)合前期與多家行社領(lǐng)導(dǎo)溝通，并結(jié)合過往服務(wù)經(jīng)驗，設(shè)計出此存量盤活方案。存量客戶盤活是針對已經(jīng)存在于系統(tǒng)中、與網(wǎng)點建立深淺不一服務(wù)關(guān)系的客戶，但尚未