大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、崗位名稱(chēng)：大客戶經(jīng)理一、職責(zé)總述：在營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定大客戶年度銷(xiāo)售計(jì)劃、負(fù)責(zé)大客戶開(kāi)發(fā)、關(guān)系維護(hù)與服務(wù)管理工作；指導(dǎo)與實(shí)施大客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推廣企業(yè)產(chǎn)品。二、所受監(jiān)督：1、直接接受本公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的指令和監(jiān)督。2、在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，可單獨(dú)處理例行公事，有關(guān)重要事項(xiàng)，須向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)請(qǐng)示批準(zhǔn)后執(zhí)行。三、所施監(jiān)督：有直屬下級(jí)，有直接監(jiān)督他人的權(quán)限。四、工作范圍：1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶年度工作目標(biāo)。2、負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)工

2、作，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷(xiāo)售任務(wù)。3、參與市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、營(yíng)銷(xiāo)策劃等，并定期或不定期地為營(yíng)銷(xiāo)決策提供相關(guān)市場(chǎng)信息和開(kāi)拓市場(chǎng)的建設(shè)性意見(jiàn)；及時(shí)反饋市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展的情況。4、做好大客戶的咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)，并及時(shí)處理大客戶投訴等事宜。5、負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度。6、與本部門(mén)店面營(yíng)銷(xiāo)員和渠道營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行指導(dǎo)與

3、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，并對(duì)其實(shí)施考核。7、組織并制定實(shí)施售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃。五、工作責(zé)任：1、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)管理制度。擬定營(yíng)銷(xiāo)管理辦法及相關(guān)管理制度、1、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)。2、對(duì)下屬工作有監(jiān)督檢查權(quán)。3、對(duì)下屬部門(mén)成員有獎(jiǎng)罰提議權(quán)。4、有公司車(chē)輛調(diào)動(dòng)權(quán)。七、任職條件：1，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。2，受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售等方面的培訓(xùn)。3，3年以上裝潢公司公裝等大客戶工作經(jīng)驗(yàn)。4