1.6--電子商務(wù)的基本框架

1、1.6 電子商務(wù)的基本框架,,,模型、系統(tǒng)、框架,什么是框架,太陽系,,,,,原子模型,1.6 電子商務(wù)的基本框架,電子商務(wù)中需要到什么？,網(wǎng)絡(luò)信息交換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者買方和賣方物流體系支付結(jié)算,1.6 電子商務(wù)的基本框架,Internet信息系統(tǒng)含義：是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商在Internet的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)。交易中所涉及的信息流、物流和資金流都與信息系相關(guān)。,,1.6 電子商務(wù)的基本框架,信息系統(tǒng)作用:

2、最終保證企業(yè)、組織和消費(fèi)者之間網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。Internet信息系統(tǒng)的作用是提供一個(gè)開放、安全和可控制的信息交換平臺(tái)。它是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石,1.6 電子商務(wù)的基本框架（續(xù)）,電子商務(wù)服務(wù)商　　Internet作為一個(gè)蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的平臺(tái)，需要有一大批專業(yè)化分工者進(jìn)行相互協(xié)作，為企業(yè)、組織與消費(fèi)者在Internet上進(jìn)行交易提供支持。電子商務(wù)服務(wù)商就起著這種作用。,美國“淘金熱”,,牛仔褲的產(chǎn)生,,1853年猶太青年商人Le

3、vi Strauss（李維·斯特勞斯）為處理積壓的帆布試著做了一批低腰、直筒、臀圍緊小的褲子，賣給舊金山的淘金工人。,淘金是充滿危險(xiǎn)的,金礦坍塌遭人搶劫遭人殺害背叛、孤獨(dú)……,1.6 電子商務(wù)的基本框架（續(xù)）,1)接入服務(wù)商（Internet Access Provider，IAP），它主要提供Internet通信和線路租借服務(wù)。　　2)服務(wù)提供商（Internet Service Provider，ISP），它

4、主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持。一般企業(yè)、組織與消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)只通過ISP接入Internet，由ISP向IAP租借線路。,1.6 電子商務(wù)的基本框架（續(xù)）,3)內(nèi)容服務(wù)提供商（Internet Content Provider，ICP），它主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)，如財(cái)經(jīng)信息、搜索引擎。　　4)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（Application Service Provider，ASP），它主要是為企業(yè)、組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)提供

5、解決方案。,1.6 電子商務(wù)的基本框架,企業(yè)、組織與消費(fèi)者　　企業(yè)、組織與消費(fèi)者是網(wǎng)上交易的主體，他們是進(jìn)行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。 1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)　　客戶分為三個(gè)層次并采取相應(yīng)的對(duì)策。對(duì)于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)允許他們進(jìn)入企業(yè)的Intranet系統(tǒng)直接訪問有關(guān)信息；對(duì)于與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的合作企業(yè)，企業(yè)同他們共同建設(shè)Extranet，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享；對(duì)普通客戶，則可以通過Internet進(jìn)行

6、聯(lián)系。,古代社會(huì)結(jié)構(gòu),1.6 電子商務(wù)的基本框架,2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)(操作，知識(shí)，管理，戰(zhàn)略管理)　　 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲(chǔ)和傳送信息以及支持組織進(jìn)行決策和控制。根據(jù)組織所具有的不同功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營銷、制造、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和人力資源等信息系統(tǒng)。,1.6 電子商務(wù)的基本框架,(3)電子商務(wù)站點(diǎn)——百姓的窗口一方面，直接連接到Internet，顧客或者供應(yīng)商可以直接通過網(wǎng)站了解企業(yè)信息

7、并與企業(yè)進(jìn)行交易。另一方面，它將市場信息同企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)連接在一起，將市場需求信息傳送到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)可以根據(jù)市場的變化組織經(jīng)營管理活動(dòng)。,1.6 電子商務(wù)的基本框架,實(shí)物配送　　為了及時(shí)送貨，必須有過硬的物流體系。你知道的物流、快遞名稱？？？支付結(jié)算　　一個(gè)完整的網(wǎng)上交易，它的支付也應(yīng)該是在網(wǎng)上進(jìn)行的。比如：……,1.6 電子商務(wù)的基本框架,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施,報(bào)文和信息傳播

8、的基礎(chǔ)設(shè)施,商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施,電子商務(wù)應(yīng)用,公共政策、法律、以及隱私問題,,各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、文檔,,四個(gè)層次,,,,兩個(gè)支柱,,,,1.6 電子商務(wù)的基本框架,1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最低層的基本設(shè)施。 目前大部分電子商務(wù)應(yīng)用都建立在Internet上，其主要硬件有:電話設(shè)備、調(diào)制解調(diào)器(Modem)、集線器(Hub)、路由

9、器(Router)、程控交換機(jī)、有線電視等。,程序員（猿）,1.6 電子商務(wù)的基本框架,2、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施通過網(wǎng)絡(luò)傳播文本、圖片、聲音、圖像等形式多樣的信息。最流行的發(fā)布信息的方式是HTML的形式。,程序員（猿）,1.6 電子商務(wù)的基本框架,2、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施通過網(wǎng)絡(luò)傳播文本、圖片、聲音、圖像等形式多樣的信息。最流行的發(fā)布信息的方式是HTML的形式。,1.6 電子商務(wù)的基本框架,3、消息

10、和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施。主要提供傳播信息的工具和方式，是電子商務(wù)信息傳播的主要工具。它提供了以下兩種交流方式:①格式化數(shù)據(jù)交流，例如，EDI(電子數(shù)據(jù)交換)傳遞消息，它的對(duì)象是機(jī)器，不需要人來干預(yù)，可以全部自動(dòng)化。②非格式化的數(shù)據(jù)交流，例如，使用FAX(傳真)和E-mail傳遞消息，它的對(duì)象一般是人，需要人來干預(yù)。,1.6 電子商務(wù)的基本框架,4、商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。 主要是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，以方便網(wǎng)上交

11、易。它主要包括:商品目錄/價(jià)目表建立、電子支付、商業(yè)信息的安全傳送、認(rèn)證買賣雙方的合法性方法等。,,1.6 電子商務(wù)的基本框架,4、商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。 主要是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，以方便網(wǎng)上交易。它主要包括:商品目錄/價(jià)目表建立、電子支付、商業(yè)信息的安全傳送、認(rèn)證買賣雙方的合法性方法等。,1.6 電子商務(wù)的基本框架,4、商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。消息的傳播要保證以下特性：可靠性不可篡改性不可抵賴性,1.

12、6 電子商務(wù)的基本框架,在以上基礎(chǔ)的保證下發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用：網(wǎng)上銀行、電子賬戶電子廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告視頻點(diǎn)播、會(huì)員服務(wù)網(wǎng)上購物、,,1.6 電子商務(wù)的基本框架,5、公共政策、法律、隱私公共政策 公共政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度，信息的定價(jià)、信息訪問的收費(fèi)，信息傳輸成本、隱私問題等，需要政府制定政策。法律法律維持著電子商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，違規(guī)活動(dòng)必須受到法律的制裁。,1.6 電子商務(wù)的基本框架,隱私問題企業(yè)的

13、隱私一般為商品價(jià)格的隱私、貨物進(jìn)出渠道的隱私、商品促銷手段的隱私等，個(gè)人的隱私一般為個(gè)人的姓名隱私、肖像隱私、性別隱私、身份隱私等。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。,1.7 電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境,面臨的新問題：信息安全、身份識(shí)別、信用問題、稅收問題、法律、隱私、企業(yè)、組織和消費(fèi)者是否愿意上網(wǎng)、網(wǎng)上支付。,解決上述問題：信用問題、稅收問題需要通過制定相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行推進(jìn)。對(duì)于安全