產(chǎn)品功能疲勞問題的研究——以電子產(chǎn)品為例.pdf

1、越來越多的廠家通過推出功能豐富的產(chǎn)品為賣點作為市場競爭的策略和手段。消費者只需購買一件產(chǎn)品，就能擁有許多功能。事實上，當他們購買時，消費者認為他們需要具有許多功能的產(chǎn)品。但是一旦他們開始使用了購買的產(chǎn)品，他們會遇到功能疲勞:由于產(chǎn)品很復雜他們會感到很不舒服，有些功能很難操作，而有些功能很少用到，因此認為這些功能沒必要。人們對產(chǎn)品的期望效用和實際效用考慮因素的不同致使看起來有望吸引人的功能在實際使用中不見得就好，學術界把這種現(xiàn)象稱為產(chǎn)品的

2、“功能疲勞癥”。
　　本文以電子產(chǎn)品為研究對象，分別對產(chǎn)品的吸引度和可用度進行了系統(tǒng)地分析與建模，從而進一步討論產(chǎn)品的功能疲勞問題:
　　(1)在對產(chǎn)品吸引力因素分析的基礎上，構建吸引度評價指標體系及設計調查問卷，采用多維尺度、聚類等方法建立手機吸引度評價量表，通過因子分析得到消費者對手機吸引度認知的2個因子:外顯因子和內(nèi)隱因子。
　　(2)在確定吸引度指標權重時采用序關系法和粗糙集方法相結合，針對在融合主觀權重與客觀

3、權重時具有人為偏好的缺陷，用Matlab中細胞數(shù)組的基本特征和多維空間距離的概念，建立了基于空間距離的二次規(guī)劃數(shù)學模型，確定無人為偏好的主客觀權重融合方案，以此來建立吸引度模型。
　　(3)在可用性概念的基礎上提出可用度概念，通過可用度因素的分析構建評價指標體系，接著通過專家調查來確定指標權重，從而建立產(chǎn)品的可用度模型。
　　(4)對產(chǎn)品功能疲勞進行定義，進一步分析產(chǎn)品功能過多的原因及帶來的后果，認識到功能疲勞的嚴重性。介紹