尼桑4S店信息管理系統(tǒng)分析與設(shè)計.pdf

1、隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，汽車銷售的暴利時代即將結(jié)束，作為汽車銷售的主要運營形式之一的4S店在投資、運營和管理上必然面對新的變化。知識經(jīng)濟(jì)條件下，信息化成為企業(yè)競爭力的新的發(fā)動引擎，信息化的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的興起，給4S店注入了新的發(fā)展動力。如何利用網(wǎng)絡(luò)信息化構(gòu)建企業(yè)資源計劃和客戶關(guān)系的管理模式，充分發(fā)揮4S體系的優(yōu)越性，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，成為汽車4S店的首先要解決的問題。
　　 本課題研究的是面向集團(tuán)的汽車4S店信息化管理系

2、統(tǒng)，創(chuàng)新性地從汽車銷售商的角度，將4S店中銷售、備件、售后、庫存和財務(wù)等全業(yè)務(wù)過程納入到信息化研究當(dāng)中，通過系統(tǒng)研究汽車供應(yīng)鏈相關(guān)理論、典型業(yè)務(wù)模式，并輔以集團(tuán)下4S店的實地調(diào)研，完成了以汽車特許經(jīng)銷商（汽車4S店）為主體的信息化系統(tǒng)的需求分析和總體方案設(shè)計。
　　 本課題實地考察了尼桑4S店的業(yè)務(wù)流程，挖掘出企業(yè)實際存在的業(yè)務(wù)問題，通過詳細(xì)的需求分析和整體的方案設(shè)計，研究出了適合汽車4S店的信息化解決方案，為4S店應(yīng)用信息化系