加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的心得體會

1、關(guān)于關(guān)于進(jìn)一步加一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)療質(zhì)量和醫(yī)和醫(yī)療安全管理工作的心得體會安全管理工作的心得體會醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、管理水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的綜合反映，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)施、疾病模式和醫(yī)療需求模式的轉(zhuǎn)變給醫(yī)院帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn).同時(shí)由于我省近期發(fā)生的“八毛門”、“錄音門”、“死嬰門”等多起醫(yī)患事件，造成了較壞的社會影響，處理醫(yī)療糾紛也成為醫(yī)院管理人員的棘手問題造成的影響是巨大的后果是嚴(yán)重的教訓(xùn)更是慘

2、痛的.為此院領(lǐng)導(dǎo)們緊急召開了關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理保障醫(yī)療服務(wù)安全的全院大會深刻的總結(jié)與分析了我省近期發(fā)生的多起醫(yī)患事件出現(xiàn)的原因同時(shí)也給全院的職工敲響了警鐘，讓人如沐春風(fēng)如飲甘霖讓我的內(nèi)心久久不能平靜對此我感到有必要對目前的工作進(jìn)行總結(jié)對領(lǐng)導(dǎo)所傳達(dá)的精神細(xì)細(xì)體會.第一醫(yī)患事件對醫(yī)療單位的危害是十分巨大的首先它是嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)院的形象加重了醫(yī)務(wù)管理部門的工作量。其次增加了醫(yī)療單位的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力；最后它也損害了醫(yī)院合法的經(jīng)濟(jì)權(quán)

3、益，影響了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽(yù)。第二，防范醫(yī)療糾紛責(zé)任的強(qiáng)化落實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)們仔細(xì)分析了近期我省發(fā)生的醫(yī)患事件，幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)，如工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，說話隨便、不講技巧等。提出了要做好防范醫(yī)療糾紛工作就必須強(qiáng)化各級各類人員的責(zé)任意識。訓(xùn)力度，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和繼續(xù)教育三，要嚴(yán)格履行首診負(fù)責(zé)制和首問負(fù)責(zé)制首診負(fù)責(zé)制是醫(yī)療管理基本原則之一，要求首診醫(yī)師必須把接診病人妥善處理完畢，首診醫(yī)師應(yīng)請相關(guān)學(xué)科會診，得出結(jié)論性意

4、見，使病人有所歸屬，方能告一段落。患者向醫(yī)院任意工作人員詢問時(shí)，都要給予圓滿答復(fù)，自己不能回答的要替患者問詢，直至患者得到滿意答復(fù)。四，密切醫(yī)患關(guān)系，嚴(yán)守病人隱私，尊重和維護(hù)病人的各項(xiàng)權(quán)利，要做到接診時(shí)要熱情主動(dòng)，診治過程中要換位思維、設(shè)身處地地為患者服務(wù)?；颊咴卺t(yī)療活動(dòng)中享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、平等醫(yī)療權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)、訴訟權(quán)、部分免責(zé)權(quán)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分了解和維護(hù)患者的各種權(quán)利、義務(wù)，避免不必要的醫(yī)療糾紛。五，充分履行告知義

5、務(wù)，應(yīng)簽好住院病人授權(quán)委托書、住院病人離院責(zé)任書、手術(shù)同意書、麻醉同意書、特殊檢查治療申請同意書等，同時(shí)向患者及家屬交待各種操作可能發(fā)生的危險(xiǎn)及履行簽字手續(xù)，一方面使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面醫(yī)生要針對這些風(fēng)險(xiǎn)，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。六，重視醫(yī)療文件的書寫和保管醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄，有很強(qiáng)的書證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、分清責(zé)任的依據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，