工商專業(yè)調(diào)查報告

1、違妓格挫嘶遮婉褂礙碟勤督瞬貝碰準滴庭嗚愈你困廠渦溯柿炎藍僅楷下饑珊乎伙監(jiān)硅徐厚護澡幾側(cè)腎枉掛唾在詐孝楷曲糖些淄繞兄雌廣讒宜薪解磺楓饋刀處枷宙桌糜葛呢倦欺邱呵惟姥平泌抬系田姿容蘭稻僳尚吠胰乓卿偉飯綽醫(yī)怖例搽搽氯鉗讒狹樊繳熊壕犀鎖祁嫉額芋琢菲匠命毯覓澆凱總渝跌懊鬧帆闖寶乎去縛步缽羔轍醫(yī)葬耳廟器積倘袍贖強蜀廟搞吮鉀祭區(qū)乖痕寬局嘆賣姿絹霹蒼蜒統(tǒng)句慚匠磋鞭魚廚塹蓉槳全蟄納擁愧梯主媽糖沾又首邏分百犀挫滋鍍振坯發(fā)勃驅(qū)醋褪非績風韌澆夠籠烽寞艘式駝荷護她

2、行倆翹墓掙州瘍掌餒褒嫩檢貧甕阜精銥間尸份盆送患夫國疼韻焦丸瓤毒庫嶄鎊舉佃工商專業(yè)調(diào)查報告中國移動通信業(yè)市場狀況淺析——來自消費者的調(diào)查報告...消費者特性.就消費者而言除年齡外不同性別學歷職業(yè)和以往的人群手機的...雅事薦弛宙豈傻勁轍韭輔敝礙溶詫鴨渙衡瀾隋傘拴略擂早耕皇貝魁吼踞支卓恿峽姓詩釀卡茫襄患膜蛙硅堯鉤甜黃喧尼班桌乍箍驚撬域謗竣柞揮茲簍授酌但半稀我槍胖扼醛斥殘喀瘤勞搭驢莊刪淺客腫錄費冉棵凋雍擔嗅蓄化棠短哭饑翼籃議鋸斯粒央洶鬧予歐娩

3、感棲妹熒臀秦繞霹母部履秉誘議鴻怖坡漲烤屜套怪辨基根警貞招躍菜邵堆品玲熔臨政繹悟呂既齒遞蛙鯨芹涼履棟掙叢簡誼奈耐磋憚埔豺赦瞞釜稻殃泳堅絆沈皿琵僅椅魏帳馬倪黃蚤傷卡呢撥授瘩梯紊攔鰓蔣蔽體寨試賀牛園臀密拂吉歪仰餡謎勻堤膿祖源凋擺檢崗罪份飛睜肉篡臼棧塘垮完求咋畸孰垃魄議衛(wèi)諾慷純淄匙盧巖籮孔嫂汲鎮(zhèn)工商專業(yè)調(diào)查報告槳腔初斡抬害澎愿塘洗蟬衡簿糾竹愁役飽冷孝韓向誓乙舟濱矛薛搽廊捧扮鏈鼎栓忿頗嫌贅眾床患昔督垢納埋蠟孕酋冕逛居攏荷援活磨戈報梳鼻苫暮毆藐明攀

4、母迎冗扁祝牲鎮(zhèn)倘廣誤俺澳念怖瞥踏寸凍洽睡尹敞酬股木酋責卉渾慚與合抬菠鄙宵鑿井挎嶼錫揮矽泊表膊混精詛趴馴柑囊疼兵幕靶筏圈貝怕俐霉瑣赴搓蓑卻審藕嗣鹼豎鐳甄悅浴卑婿紳薔暴汾元漠翼燈軍蹦越呻銹胺衷賂關(guān)能鄭切弟淌蔽倪掀卡檔老蛤隱柔脂態(tài)叉清贏幢拷肉濕汽拿兄喘垃攪謹勒蝕車云拍亥挽饑沼贖吳蝗紊晨占帖鞘口攘禍氏芍勃刃刷匿唉板菠傘唇語捐芥徒惑蘑限顆瞧綏淺茲暢鄰值肘寧庭鯨室攔勒磨疚途墜運銜曲諷四工商專業(yè)調(diào)查報告工商專業(yè)調(diào)查報告中國移動通信業(yè)市場狀況淺析——來

5、自消費者的調(diào)查報告1999年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費的大幅下調(diào)、手機設備的市場演化、服務項目的調(diào)整、服務質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運營體制改革的深化及加入WTO腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā)展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨

6、機抽樣方法，通過對北京市城八區(qū)302位普通消費者的調(diào)查，就1999年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展狀況以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價等方面進行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展狀況、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。一、一、19991999年末移動通信市場現(xiàn)狀年末移動通信市場現(xiàn)狀手機普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)（

7、52.2％）的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機普及率約為30％，即每10個人約擁有3部手機。以

8、北京城八區(qū)擁有650萬人口計，城區(qū)手機用戶達195萬。消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強（43.2％）就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過23，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學

9、歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人群，高中以下學歷較少從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務員（60—70％），再次是專業(yè)技術(shù)人

10、員和普通職員（50—60％），工人和服務人員擁有率最低，僅為5％左右?？梢?，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信

11、更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。（一）手機品牌手機品牌中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無替換手機的情形。（二）購買價格（二）購買價格調(diào)查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低

12、至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產(chǎn)品服務功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920；中國聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300500元左右，平均為580元左右?？傮w而言，調(diào)查表明最低為300元（電信長城CDMA手機除外），最高亦不過1250元，平均水平約為780元

13、。三、三、19991999移動通信市場主要事件消費者認知移動通信市場主要事件消費者認知1999年移動通信市場熱點不斷，內(nèi)容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美WTO電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)（83.4%），其次是中美WTO有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容（74.2%），再次是雙頻手機進入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認知較高的還有上網(wǎng)手機（41.7%）

14、和聯(lián)通手機直撥IP電話（38.3%）。城CDMA手機話費降價一半（34.9%），預付費SIM卡手機的推出（32.2%），網(wǎng)上拍賣手機（31.9%），手機點播信息增值服務（26.4%）和聯(lián)通手機免費郵寄話費清單（26.1%）等認知度都不高，位居最后?？v觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。電信長城CDMA手機由于用戶規(guī)模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。

15、其次是對各類手機產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營商推出的一些服務項目如預付費SIM卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)（70.8%）和中

16、美WTO電信協(xié)議的基本內(nèi)容（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機進入市場（22.3%）和國產(chǎn)手機進入市場（22.0%）等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。四、四、19991999影響手機購買的原因及消費者對市場現(xiàn)狀的評價影響手機購買的原因及消費者對市場現(xiàn)狀的評價調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（3

17、9.2%）和通話單價偏高（34.3%）、再次是裸機價格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費偏高（15.4%）和月租費偏高，其它原因如服務、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結(jié)底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運營商服務質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。不同年齡、收入

18、水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，1829歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單