銀行前臺工作總結

1、工作總結2010年10月我調入中天支局，擔任理財規(guī)劃師。二年以來，我歷經了中天支局的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我更多的是工作上的一些感觸。1、以信為本，做個有心人做事先做人，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，服務上一絲不茍，誠信為本，樂于助人，待客戶如親人，擔任理財規(guī)劃師的二年，讓我學會了做人做事的“基本法則”和與客戶打交道的技巧，為我?guī)砹肆己玫娜司壓涂诒?，也得到了單位同事和領導的贊賞。因為理財業(yè)務面向社會各個階層，接觸面廣，加上我

2、是個有心人，除了平時用心服務，還特別留心身邊的客戶，通過廣泛而篤厚的人脈關系，贏得客戶的信任，積累了許多寶貴的客戶信息，從而為從事保險理財營銷打下了堅實的基礎。2、勤說多問，換位思考二年理財規(guī)劃師工作，讓我養(yǎng)成了勤開口、多問候的習慣。在前臺，由于保險理財市場有限，很多人對保險業(yè)務都有抵觸情緒。怎么開口、怎么問候還是很有講究的，一開始我逢人就說有錢就存我們郵政銀行來，見人就向他們介紹郵政的保險理財產品，但是效果并不好，因為其他銀行和保險公

3、司也有這樣的業(yè)務，郵政在業(yè)務和產品上并沒有優(yōu)勢。最后我發(fā)現(xiàn)他們在意自己的血汗錢，但更重相互的關系和感情，只有取得用戶的信任，培養(yǎng)了相互的感情，才能順利營銷產品。于是一有時間我就走街串巷，和認識不認識的人打個招呼，閑聊幾句。俗話說得好，一回生，二回熟，三回成朋友。只要真誠待人，一句貼心的話，一句真誠的問候，再難纏的用戶也被真情融化了，得到了客戶的信任，業(yè)務也就隨之而來。3、積少成多，服務不分大小不積跬步無以至千里，我堅信，業(yè)務不分大小，只

4、要服務好，有了第一筆業(yè)務，就會有第二筆業(yè)務，接下去的情況一定會越來越好。在過去的一年里，我們中天支局取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經驗，積極想辦法、謀策略，為我們支局業(yè)務發(fā)展更上一個臺階而努力，也為長沙郵政的發(fā)展添磚加