企業(yè)文化課件

1、,XXX企業(yè)文化,,,解讀人 張永貴,2018.03.19/20DTP會議室,,,,,第一節(jié)：什么是企業(yè)文化,,目錄,第三節(jié)：企業(yè)文化作用機(jī)理與功能,第二節(jié)：益可思企業(yè)文化,,,第一節(jié)：什么是企業(yè)文化,,目錄,第三節(jié)：企業(yè)文化作用機(jī)理與功能,第二節(jié)：益可思企業(yè)文化,,,企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)發(fā)展過程中，培育形成并普遍認(rèn)同和自覺遵循的理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的哲學(xué)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格

2、和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣的總和等。,企業(yè)文化理解：——文化有時(shí)段性。企業(yè)文化是指現(xiàn)階段的文化；——文化具有共識性。沒有達(dá)成共識，就不能稱為企業(yè)文化；——文化具有范圍性。企業(yè)文化是指員工普遍認(rèn)同的部分；——文化具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦得 到普遍認(rèn)同，成為企業(yè)的文化，就必將得到員工的自覺遵守,,,,企業(yè)文化是企業(yè)在成長和發(fā)展過程中形成的一系列核心價(jià)值理念（價(jià)值觀）以及受此影響和制約的組織行為方式和員工行為

3、方式。,理念,員工行為方式,組織行為方式,,,,,文化的兩個(gè)基本元素：組織成員思考問題的方式——價(jià)值觀 組織成員做事情的方式 ——行為方式,,,,經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理,,,,企業(yè)管理理論發(fā)展的三個(gè)階段及特點(diǎn)比較,,,,文化建設(shè)的過程,建設(shè)企業(yè)文化可以按照以下步驟循序漸進(jìn)。1、確定企業(yè)使命和愿景；2、確立企業(yè)核心價(jià)值觀；3、建立企業(yè)價(jià)值觀念體系；4、梳理完善企業(yè)規(guī)章制度；5、調(diào)整優(yōu)化企業(yè)做

4、事方式；6、清理企業(yè)內(nèi)部風(fēng)俗習(xí)慣；7、建立企業(yè)健康倫理道德；8、規(guī)范企業(yè)內(nèi)外形象；9、統(tǒng)一企業(yè)宣傳用語；10、編寫企業(yè)文化手冊,,,,企業(yè)的理念、組織行為方式和員工行為方式存在各種各樣的外化形式，如組織的氛圍、制度規(guī)范、企業(yè)標(biāo)識、典禮儀式甚至企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)等等。 企業(yè)文化與其外化形式的關(guān)系是：一方面，后者雖然反映了組織的文化，但其本身并非文化的組成部分。 另一方面，理念，尤其是組織倡導(dǎo)的理念，必須通過有意識的文

5、化建設(shè)活動將其貫徹落實(shí)到制度規(guī)范、企業(yè)標(biāo)識、典禮儀式甚至企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)之中，才能形成與這種理念相匹配的組織氛圍。而這一組織氛圍，對于員工思維和行為將產(chǎn)生重大而深刻的影響，這正是企業(yè)文化能夠在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重大作用的重要原因。,,,,,,把企業(yè)文化及其外化形式整合，可以得出企業(yè)文化的四個(gè)基本層次：,,理念,,組織行為,員工行為,標(biāo)識、儀式、產(chǎn)品,,,,第一節(jié)：什么是企業(yè)文化,,目錄,第三節(jié)：企業(yè)文化作用機(jī)理與功能,第二節(jié)：益可思企業(yè)文化

6、,,,普濟(jì)文化---- 益可思文化,,,,益可思文化構(gòu)成愿景: 做醫(yī)、藥、患信賴的專業(yè)的 健康解決場所,,,,益可思文化構(gòu)成使命:用我們的專業(yè)，為用戶的健康保駕護(hù)航,,,,益可思文化構(gòu)成宗旨: 更為專業(yè)的藥事服務(wù) 更為便捷的健康獲取 更為信賴的用戶關(guān)系,,,,益可思文化構(gòu)成精神: 專業(yè)致精

7、 服務(wù)至誠 守信致遠(yuǎn),,,,核心價(jià)值觀： 專業(yè) 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 高效,,益可思文化構(gòu)成,益可思企業(yè)文化體系 益可思文化是在長期發(fā)展基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新、沉淀下來的企業(yè)文化，益可思文化是我們保持區(qū)域內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先的關(guān)鍵。,使命：用我們的專業(yè)，為用戶的健康保駕護(hù)航,愿景：做醫(yī)、藥、患信賴的專業(yè)的健康解決場所,制度層（管理制度20余項(xiàng)，流程21項(xiàng)）,物質(zhì)層（視覺識別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品造型）,企業(yè)宗旨

8、：更為專業(yè)的藥事服務(wù) 更為便捷的健康獲取 更為信賴的用戶關(guān)系,企業(yè)核心價(jià)值：專業(yè) 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 高效,企業(yè)精神：專業(yè)致精 服務(wù)至誠 守信致遠(yuǎn),市場觀,品牌觀,服務(wù)觀,質(zhì)量觀,人才觀,道德觀,發(fā)展觀,管理官,,引導(dǎo),凝聚,從精神到物質(zhì)、由抽象到具體、由神到形,激勵,優(yōu)勢,會意,行慣,言傳,,,,益可思市場觀-因市場而動，創(chuàng)造健康財(cái)富,,,,益可思品牌觀-健康 選擇專業(yè)專業(yè) 選擇益可思,,,,益可思服務(wù)觀-創(chuàng)造滿意

9、客戶滿意就是我們最高的榮譽(yù),,,,益可思質(zhì)量觀-質(zhì)量是信譽(yù)的保證 信譽(yù)是質(zhì)量的體現(xiàn),,,,益可思人才觀-不唯學(xué)歷重能力,不唯資歷重價(jià)值每個(gè)人都是人才，是人才就是我們發(fā)展的第一資源,,,,益可思道德觀-以道義誠心善待客戶、善待員工、善待供應(yīng)商。,,,,益可思管理觀-直面問題，找到最好的解決方案,,,,行為文化載體——行為規(guī)范,,,,行為文化載體——制度,,,,第一節(jié)：什么是企業(yè)文化,,目錄,第三節(jié)：企業(yè)文化作用機(jī)理與功能,第

10、二節(jié)：益可思企業(yè)文化,,,具體地說，作為管理工具的企業(yè)文化，具備以下基本功能和作用,導(dǎo)向功能約束功能凝聚功能激勵功能品牌功能,企業(yè)文化作用機(jī)理與功能,,,,,導(dǎo)向功能,企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行

11、為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。,,,,約束功能,企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。,,,,

12、凝聚功能,企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后， 它就會成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。,,,,激勵功能,企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則會形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激

13、勵的一把標(biāo)尺。,,,,,品牌功能,企業(yè)品牌形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，即企業(yè)品牌，不僅能能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，還能形成增強(qiáng)企業(yè)的品牌力，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,,,,,,,,,,,企業(yè)文化,決策制定,決策執(zhí)行,現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營、管理問題,,,價(jià)值信仰,習(xí)慣技能,企業(yè)文化的作用機(jī)制,,企業(yè)文化通過影響企業(yè)的決策進(jìn)而影響