[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)教案第二章電子商務(wù)模式

1、第二章 電子商務(wù)模式,2.1、電子商務(wù)流程2.2、電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域。2.3、電子商務(wù)的模式 。2.4、國(guó)際電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式 。,,第二章 電子商務(wù)模式,2.1 電子商務(wù)流程,2.1.1、 電子商務(wù)一般流程,產(chǎn)品不同、主體不同、目的不同，電子商務(wù)的流程也會(huì)不同。一般來說，電子商務(wù)的基本流程可分為3個(gè)階段：,,,2.1 電子商務(wù)流程,2.1.2、 不同主體電子商務(wù)流程,1）廠商的電子商務(wù)流程,2.1 電子商務(wù)流程,2） 中間商

2、的電子商務(wù)流程,,2.1 電子商務(wù)流程,3） 消費(fèi)者的電子商務(wù)流程,2.1 電子商務(wù)流程,4） 政府的電子商務(wù)流程,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2、 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,1、商務(wù)信息采集與交換2、電子商務(wù)在工業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用3、電子商務(wù)在商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用4、電子商務(wù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用5、電子商務(wù)在信息產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2.1、 商務(wù)信息采集與交換,1、Internet作為信息工具，不但成為信息服務(wù)機(jī)

3、構(gòu)服務(wù)客戶的有效載體，也成為社會(huì)各界發(fā)布自身信息的一種極為方便、快捷、直觀的途徑。Internet上信息資源是極為豐富，服務(wù)內(nèi)容也是包羅萬象。2、網(wǎng)上信息服務(wù)成為信息產(chǎn)業(yè)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。ISP（Internet服務(wù)提供商）、ICP（Internet 內(nèi)容提供商）、門戶網(wǎng)站、專業(yè)信息網(wǎng)站等應(yīng)運(yùn)而生，且發(fā)展極快。,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2.1、 商務(wù)信息采集與交換,3、能為企業(yè)提供全方位服務(wù)的“信息服務(wù)公司”迅速涌現(xiàn)（主要服務(wù)：

4、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)、企業(yè)研究、競(jìng)爭(zhēng)性分析、商業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)估、客戶分析和信用分析、企業(yè)管理和發(fā)展分析等）4、對(duì)傳統(tǒng)廣告媒介形成強(qiáng)大沖擊的“網(wǎng)絡(luò)廣告”，可以說是“無孔不入”。,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2.2、 電子商務(wù)在工業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用,1、Internet、intranet、extranet以及EB，給制造業(yè)的發(fā)展提供了便利條件和有效工具。制造企業(yè)普遍建立起以網(wǎng)絡(luò)為紐帶和依托的五大系統(tǒng)：MIS、CAD、CAM、IWS、EOS，可加強(qiáng)企

5、業(yè)內(nèi)部協(xié)作、提高企業(yè)反應(yīng)應(yīng)變能力、縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造周期、降低生產(chǎn)成本，使企業(yè)信息處理和決策過程加快、減少投資盲目性，加快產(chǎn)品銷售和資金回收。,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2.2、 電子商務(wù)在工業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用,2、設(shè)計(jì)無紙化和網(wǎng)絡(luò)化。技術(shù)人員使用CAD系統(tǒng)設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品圖紙經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸給CAM直接“控制生產(chǎn)線”。（經(jīng)合適變換后，可通過MIS、IWS等影響管理線）3、電子采購網(wǎng)絡(luò)化。,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2.2、 電子商務(wù)

6、在工業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用,4、業(yè)務(wù)外部化。1）EB對(duì)企業(yè)技術(shù)來源的改變。企業(yè)生產(chǎn)所需技術(shù)，總是部分來源于企業(yè)自身的研究和開發(fā)，部分來源于企業(yè)的外部，兩個(gè)來源的比例，對(duì)不同的企業(yè)而言可能相差很大。2）業(yè)務(wù)外包。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來越多的企業(yè)采取保留核心業(yè)務(wù)而把大量非核心業(yè)務(wù)委托外部加工的方法，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2.3、 電子商務(wù)在商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用,1、批發(fā)企業(yè)（中間商）；2、零售企業(yè)；3、網(wǎng)

7、上數(shù)字產(chǎn)品（如網(wǎng)上書店、音像制品）4、國(guó)際貿(mào)易；5、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2.4、 電子商務(wù)在金融領(lǐng)域中應(yīng)用,網(wǎng)上銀行是隨著Internet的發(fā)展而出現(xiàn)的重要的電子商務(wù)活動(dòng)，利用 Internet 和 Intranet 技術(shù)為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行業(yè)務(wù)或商務(wù)服務(wù)。網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)整體框架中是必不可少的重要組成部分，是電子商務(wù)開展的必要條件。,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2.4、

8、電子商務(wù)在金融領(lǐng)域中應(yīng)用,發(fā)布公共信息：發(fā)布可以對(duì)外公布的信息，如：機(jī)構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)品種、國(guó)內(nèi)外金融信息、外匯牌價(jià)、存貸款利率、新聞等。在公共信息基礎(chǔ)上建立客戶咨詢系統(tǒng)等金融服務(wù)：查詢類服務(wù)、申請(qǐng)類服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)帳服務(wù)、對(duì)外付款類服務(wù)、預(yù)約服務(wù)類、網(wǎng)上購物等。商務(wù)服務(wù)：投資理財(cái)、資本市場(chǎng)、政府服務(wù)等功能,2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,2.2.5、 電子商務(wù)在信息產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用,電子商務(wù)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)來說更是機(jī)不可失。一般來說，電子商務(wù)的

9、發(fā)展往往經(jīng)歷四個(gè)階段：,利用電子郵件傳遞信息,企業(yè)的內(nèi)容和形象發(fā)布在Internet上,網(wǎng)上可以互動(dòng)交換信息,實(shí)現(xiàn)在線交易,,,,,這為信息產(chǎn)業(yè)提供大的商機(jī)和巨大的潛在市場(chǎng),2.3 電子商務(wù)的模式,2.3、 電子商務(wù)的模式,政府（G）,企業(yè)（B）,消費(fèi)者（C）,B2B,C2C,G2G,B2G,G2C,B2C,,2.3 電子商務(wù)的模式,2.3.1、 企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）,含義：企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business）的電

10、子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托Internet等現(xiàn)代信息手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。主要功能：企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（發(fā)送并確認(rèn)）采購（信息），并完成供應(yīng)商管理；通過網(wǎng)絡(luò)獲得客戶訂單，完成銷售管理；結(jié)合采購、銷售、生產(chǎn)進(jìn)行庫存管理；通過網(wǎng)路完成信息傳遞、交易文檔管理；通過網(wǎng)上電子貨幣完成支付等。（如：阿里巴巴、Commerce One等）,2.3 電子商務(wù)的模式,2.3.1、 企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）,地 位：B2B是電子商務(wù)的主流，企業(yè)間通

11、過引入電子商務(wù)將產(chǎn)生巨大的效益。技術(shù)手段：基于專網(wǎng) 或 internet的 EDI；交易過程：交易前的準(zhǔn)備、交易談判和簽訂合同、交易合同履行和索賠及售后服務(wù)等。,2.3 電子商務(wù)的模式,2.3.2、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）,含義：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business to Consumer）的電子商務(wù)指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間依托Internet等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。BtoC 模式是一種電子化零售，主要采取在線銷售形式，以網(wǎng)絡(luò)

12、手段實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)或向公眾提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。（如：網(wǎng)上商城、網(wǎng)上書店）,2.3 電子商務(wù)的模式,2.3.3、企業(yè)對(duì)政府（B2G）,含義：企業(yè)對(duì)政府（Business to Government）的電子商務(wù)指企業(yè)與政府之間依托Internet等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)或管理業(yè)務(wù)活動(dòng)。政府與企業(yè)之間的各項(xiàng)事務(wù)均可以涵蓋其中。如：政府的采購、稅收、商檢、政策條例發(fā)布等；如“金關(guān)工程”的進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅

13、、電子報(bào)關(guān)、外匯核銷、進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)。,2.3 電子商務(wù)的模式,2.3.4、消費(fèi)者對(duì)政府（C2G）,含義：消費(fèi)者對(duì)政府（Consumer to Government CtoG）的電子商務(wù)指的是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)。這類電子商務(wù)活動(dòng)目前還不多，但應(yīng)用前景廣闊。如：居民的登記、統(tǒng)計(jì)和戶籍管理、征收個(gè)人所得稅和其他契稅、發(fā)放養(yǎng)老金、失業(yè)救濟(jì)和其他社會(huì)福利。G2C 更重要的是可以開辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達(dá)機(jī)制，建立政

14、府與公眾的良性互動(dòng)平臺(tái)。,2.3 電子商務(wù)的模式,2.3.5、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）,含義：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer to Consumer CtoC）的電子商務(wù)指的個(gè)人之間依托Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是形式類似于“跳蚤市場(chǎng)”在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。如多如牛毛的個(gè)人拍賣網(wǎng)站，或?yàn)橄M(fèi)者提供“易物的”交易平臺(tái)。如美國(guó)EBay網(wǎng)，我國(guó)的易物網(wǎng)、“易貝網(wǎng)” 、“換物網(wǎng)等。,2.3 電子商務(wù)的模式,2.3.6、政府對(duì)政府（G2G）

15、,含義：政府對(duì)政府者（Government to Government GtoG）的電子商務(wù)指的政府之間依托Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理活動(dòng)。如：海關(guān)與稅務(wù)、外匯核銷部門之間的數(shù)據(jù)共享；上下級(jí)數(shù)據(jù)共享；,2.4 國(guó)際電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式,2.4.1、國(guó)際電子商務(wù)含義,含義：國(guó)際電子商務(wù)是電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用，即利用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以電子數(shù)據(jù)傳輸方式完成從建立貿(mào)易關(guān)系、商業(yè)談判、電子合同簽訂，到電子合同履

16、約（租船、定艙、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等）和貨款結(jié)算全過程的交易方式。呈現(xiàn)特點(diǎn)：跨國(guó)交易；貿(mào)易慣例及貿(mào)易過程的變化；包含的模式；產(chǎn)品分類（服務(wù)貿(mào)易）,2.4 國(guó)際電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式,2.4.2、國(guó)際電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式,網(wǎng)上貿(mào)易博覽會(huì)；電子采購網(wǎng)站；第三方市場(chǎng)；另外還包括：產(chǎn)品目錄式銷售、拍賣網(wǎng)站、國(guó)際招投標(biāo)等形式。,2.4 國(guó)際電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式,2.4.3、國(guó)際電子商務(wù)反映的企業(yè)關(guān)系,不同模式下國(guó)際電子商務(wù)，反映或折射出不同緊密程度的企