[學習]電子商務基礎與應用ppt課件第1章認識電子商務

1、2024/3/26,1,第一章 認識電子商務,1.1 電子商務的發(fā)展：歷史、現狀與前景 1.2 電子商務的概念與分類 1.3 電子商務交易的基本流轉程式 1.4 電子商務參與各方的法律關系 1.5 電子商務在現代經濟中的地位與作用,2024/3/26,2,1.1 電子商務的發(fā)展：歷史、現狀與前景,1.1.1 電子商務發(fā)展的歷史軌跡 1．醞釀起步階段 20世紀90年代以來，隨著網絡、

2、通信和信息技術的突破性進展，Internet在全球爆炸性地增長并迅速普及，使得現代商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競爭三大特征。在這一新趨勢下，一種基于因特網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新商務模式——電子商務出現并發(fā)展起來。,2024/3/26,3,2．迅速膨脹階段 1996年12月16日，聯合國第85次全體會議通過了第51/162號決議，正式頒布了《貿易法委員會電子商業(yè)

3、示范法及其頒布指南》（以下簡稱《電子商務示范法》 ）。《電子商務示范法》的頒布，規(guī)范了電子商務活動中的各種行為，極大地促進了世界電子商務的發(fā)展，并為各國電子商務立法提供了一個范本。,2024/3/26,4,1997年4月15日，歐盟提出了“歐盟電子商務行動方案”，對信息基礎設施、管理框架和商務環(huán)境等方面的行動原則進行了規(guī)定。同年7月1日，美國政府發(fā)表了“全球電子商務框架”文件，提出了開展電子商務的基本原則、方法和措施。該文件第一次將因特

4、網的影響與2000年前的工業(yè)革命相提并論，極大地推動了美國和世界電子商務的發(fā)展。這一年，通過因特網形成的電子商務交易額達到26億美元。,2024/3/26,5,1998年，IBM、HP等跨國公司相繼宣布該年度為“電子商務年”，得到眾多信息技術公司和商務公司的響應。1999年12月14日，Ziff-Davis雜志牽頭組織了301位世界著名的因特網和IT業(yè)巨頭、相關記者、民間團體、學者等，經過半年時間，對7項47款標準進行了兩輪投票，確定了

5、世界上第一個因特網商務標準(The Standard for Internet Commerce, Version 1.0-1999)，雖然這并不是一個法律文本，但遵守這一標準的銷售商的確在隨后的幾年中獲得了更大的發(fā)展?！　?000年世界電子商務交易額達到3549億美元。,2024/3/26,6,3．穩(wěn)步發(fā)展階段　　進入21世紀，因特網經濟遭到第一次沉重的打擊。美國納斯達克指數暴跌，網絡股的價值縮水使得投資人憂心忡忡。一時間，眾多的

6、注意力集中在因特網經濟的泡沫上。尤其是作為電子商務典范的美國亞馬遜公司經營情況的惡化，8848等電子商務公司的倒閉，更加大了人們對電子商務的恐懼心理，似乎電子商務已經走到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網絡公司已經開始分享“最后的晚餐”。,2024/3/26,7,面對電子商務發(fā)展的嚴峻形勢，聯合國有關組織加大了電子商務發(fā)展工作的力度。2001年5月10日，聯合國促進貿易和電子商務中心(UN/CEFACT)與結構化信息標準發(fā)展組織(OASIS)

7、正式批準了ebXML(Electronic Business eXtensile Markup Language)標準，為拓展一個統(tǒng)一的全球性的電子商務交易市場奠定了基礎。,2024/3/26,8,2001年11月，聯合國貿易和發(fā)展委員會發(fā)表了由聯合國秘書長安南親自作序的《2001年電子商務和發(fā)展報告》。這一長達40萬字的報告，在充分考察電子商務發(fā)展過程的基礎上，深入分析了電子商務對發(fā)達國家和發(fā)展中國家的影響，構造了電子商務發(fā)展環(huán)境模式

8、和實踐方法，并對電子商務的應用進行了全面總結。應當說，在電子商務發(fā)展的關鍵時刻，這一報告對于促進世界電子商務的發(fā)展起到了極為重要的作用。,2024/3/26,9,2002年1月24日，聯合國第56屆會議通過了《聯合國國際貿易法委員會電子簽字示范法》(以下簡稱《電子簽字示范法》)，這是聯合國繼《電子商務示范法》后通過的又一部涉及電子商務的重要法律。該法試圖通過規(guī)范電子商務活動中的簽字行為，建立一種安全機制，促進電子商務在世界貿易活動中的全

9、面推廣。會議之后，聯合國國際貿易法委員會電子商務工作組將工作的重點轉移到電子訂約的立法工作上，并提出了電子訂約立法的整體構思。與此同時，各國政府也相繼推出各種鼓勵政策，繼續(xù)支持電子商務的發(fā)展。電子商務擺脫了世界經濟萎縮和行業(yè)泡沫破滅的影響，步入了穩(wěn)步發(fā)展階段。,2024/3/26,10,1.1.2 世界電子商務發(fā)展現狀　　1．總體概況　　根據聯合國貿易和發(fā)展會議《2005 年信息經濟報告》，2000年到2004年，全球互聯網和電子

10、商務保持了較快的發(fā)展速度。截止到2004年底，世界上網用戶總人數達到87 563萬人，和2003年年同期相比增長22.7%。表1-1顯示了世界不同地區(qū)互聯網用戶的數量和發(fā)展水平。如此龐大的使用群體奠定了電子商務發(fā)展的基礎。,2024/3/26,11,表1-1 世界不同地區(qū)互聯網用戶數量和發(fā)展水平(2000年～2004年),2024/3/26,12,電子商務應用的快速普及突出表現在以下三個方面：　　第一，主機名數量的迅猛增長。主機名的

11、數量在經過2003年的調整后(較之2002年下降65.02%)又重新開始增長，2004年1月達到51 635 284臺，較2003年同期增長26.14%。 　　第二，電子商務實際應用方式的改變。電子商務的實際應用已經從原來主要利用電子郵件轉向主要利用企業(yè)網站。企業(yè)網站已經成為B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)交易的主要場所。截止2004年6月，全球網站數目達到51 6

12、35 000個，比2003年同期增長了26.13%，其中將近1070萬個站點是新出現的。 　　第三，企業(yè)網站的安全性提高。主要表現在應用加密算法的網站迅速增加。到2004年4月，使用SSL (Secure Sockets Layer)加密算法的網站達到300 000個，比2003年同期增長56.7%。,2024/3/26,13,盡管不容易獲得電子商務交易價值的準確數據，但電子商務在大多數國家和地區(qū)仍保持了繼續(xù)增長。根據歐盟和部分國家的

13、電子商務報告，發(fā)達國家的芬蘭、瑞典、丹麥等國，企業(yè)網上采購的比例已經達到60%以上；發(fā)展中國家的新加坡、特立尼達和多巴哥等也達到40%以上(參見圖1-1)。特別值得一提的是保加利亞，該國已有10%的企業(yè)采用網上采購，而2002年，該國的電子商務世界排名是最后一名。一般來講，上網采購產品和下訂單的企業(yè)比例超過了上網銷售或接受訂單的企業(yè)。,2024/3/26,14,圖1-1 2004年或所知最近年份企業(yè)通過互聯網下訂單和接訂單的情況(部分

14、國家和地區(qū)),,2024/3/26,15,聯合國仍然對世界電子商務的發(fā)展給予了高度重視。2005年12月9日聯合國第六十屆會議通過了《聯合國國際合同使用電子通信公約》，對營業(yè)地位于不同國家的當事人之間訂立或履行合同使用電子通信作出了具體規(guī)定。2005年12月22日，聯合國統(tǒng)計委員會第三十七屆會議已經將“電子商務”列入“國際經濟和社會分類”考慮的范疇。,2024/3/26,16,2．北美與歐洲　　在北美與歐洲的發(fā)達國家中，電子商務獲得了

15、長足的發(fā)展?！　∶绹鳛槿蜃畲蟮碾娮由虅帐袌觯?003年銷售額繼續(xù)增長。制造業(yè)的電子商務最為突出，電子商務交易額(含互聯網和其他網絡)達到8426.7億美元，占總銷售額的21.1%；隨后為批發(fā)貿易，電子商務交易額達到3869.2億美元，占總銷售額的13.1%(參見表1-2)。,2024/3/26,17,表1-2 美國電子商務交易額(2000年～2003年) 單位：百萬美元,2024/3/26,18,2000年，美國網上銷

16、售(B2C，Business to Consumer)在零售貿易或服務業(yè)銷售額所占總銷售額的比例還只有0.9%和0.8%。然而，其增長率大大高出總的零售貿易增長率。根據美國人口調查局(United States Census Bureau)2005年的統(tǒng)計，美國B2C電子商務的零售額達到863億美元，已占到社會全部零售額的2.4%。這一數字比2004年增長24.6%，而同期零售額僅增長7.2 %。圖1-2顯示了1999年以來美國零售貿易

17、(B2C)電子商務高速增長的情況。,2024/3/26,19,圖1-2 1999年以來美國零售貿易(B2C)電子商務高速增長的情況,2024/3/26,20,加拿大互聯網的銷售額繼續(xù)大幅度增長。2004年達到229.4億美元(參見表1-3)。其中B2B互聯網銷售額占75%，主要是在大公司企業(yè)之間。就行業(yè)而言，批發(fā)貿易部門占全部互聯網銷售額的1/4，隨后為運輸和倉儲占17%。在2003年，大約有320萬戶加拿大家庭積極參與到電子商務中，

18、比上一年的280萬戶有所提高。這些家庭在不同的地點上網，而不只是在家中。總的來說，這些家庭一共下了2110萬個訂單，比前一年的1660萬個有所增長。,2024/3/26,21,表1-3 加拿大互聯網交易額(2000年～2004年) 單位：百萬美元,2024/3/26,22,2005年，歐洲聯盟(簡稱歐盟，European Union)電子商務呈現出以下三個特點：　　(1) 信息通訊技術基礎加強。約1/3的企業(yè)采用寬帶上網

19、，17%的企業(yè)在市場支持和銷售過程中使用信息通信技術。　　(2) 企業(yè)上網銷售的比例隨公司的規(guī)模而增長。2004年，下訂單的大型企業(yè)占29%，相比之下中型企業(yè)占19%，小型企業(yè)占12%。　　(3) 在世界企業(yè)電子商務應用中，歐盟國家，如芬蘭、瑞典、丹麥、德國、愛爾蘭、挪威、比利時、奧地利等國，基本上都排在前列(參見圖1-3)。,2024/3/26,23,3．亞洲和太平洋地區(qū)　　亞洲和太平洋地區(qū)人口眾多，經濟發(fā)展速度較快，是世界電子

20、商務發(fā)展最有潛力的地區(qū)。 2004年，這兩個地區(qū)的因特網用戶人數達到2.55億人，電子商務的交易額達到3524億美元。 　　　　　　經過十余年的努力，我國發(fā)展電子商務的基礎環(huán)境逐步完善。截止到2005年12月31日，我國的上網用戶總人數為11?100萬人，和上年同期相比增長18.1%，是1997年10月第一次調查結果62萬上網用戶人數的179倍；上網計算機總數達到4950萬臺，和上年同期相比增長19%，是1997年10月第一次調查結果

21、29.9萬臺的165.5倍；網絡國際出口帶寬總量達到136106?MB，是1997年10月第一次調查結果25.408?MB的5356.8倍(參見表1-4)。,2024/3/26,24,表1-4 中國網絡基礎發(fā)展狀況,2024/3/26,25,圖1-3 歐盟7個國家的企業(yè)在采購和銷售方面應用電子商務的情況,,2024/3/26,26,截止到2005年12月底，我國網站總數(包括.CN、.COM、.NET、.ORG下的網站)達到694

22、200個，2004年底全國在線數據庫的總量達到30.6萬個。我國域名總數為2 592 410個，其中CN下注冊的域名首次突破百萬大關，達到1 096 924個，與上年同期相比，增長了153.9%，成為國內用戶注冊域名的首選。我國大陸的IPv4地址數達到了74?391?296個，位居世界第三。網上商務信息資源的不斷豐富，大大促進了我國電子商務的發(fā)展。 　　根據賽迪顧問公司的統(tǒng)計，我國電子商務交易繼2004年73.7%的高速增長之后，20

23、05年電子商務逐漸步入穩(wěn)定增長期，市場規(guī)模達到6800億元人民幣，同比2004年增長了41.7%(參見圖1-4)。,2024/3/26,27,圖1-4 2001～2005年中國電子商務市場規(guī)模,2024/3/26,28,在日本企業(yè)間的電子商務往來中，汽車和電子信息相關設備是最大宗的成交項目。其中，汽車成交額在2003年度達到28.49萬億日元，電子信息相關設備成交額達到24.29萬億日元。面向個人的電子商務市場也在急劇增長。2003年

24、度，日本面向個人的電子商務成交額為4.424萬億日元，比上年度增長64.8％?！　№n國電子商務的基礎設施在國際社會公認為世界級水平，寬帶普及率也是世界上最高的。韓國的電子商務一直在高速增長：從2000年的58萬億韓元(440億美元)增加到2001年的118.9萬億韓元；從2003年的235.02萬億韓元增加到2004年的314.07萬億韓元(見表1-5)。2005年第三季度實現電子商務交易額87.39萬億韓元，同比增長9.9%。,20

25、24/3/26,29,表1-5 韓國電子商務交易規(guī)模(2003～2004),2024/3/26,30,4. 拉丁美洲與非洲　　在非洲，隨著因特網的逐步普及，電子商務的發(fā)展也有了明顯的起色，但總的發(fā)展程度仍然比較低。2004年，非洲使用因特網的人數達到2181萬人，雖然這一數字比2003年增長了66.6%，但因特網使用人數在總人口中的比重還僅僅為3.1%。估計整個非洲2002年電子商務的交易額為5億美元?！　±∶乐揠娮由虅瞻l(fā)展的情

26、況呈現出兩極分化的現象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網普及速度較快，四國的因特網用戶幾乎占到拉丁美洲因特網用戶的2/3。2000年，拉丁美洲的B2B電子商務交易額已經達到28.5億美元，B2C電子商務的交易額也達到7.24億美元。2001年以后，這一地區(qū)電子商務強勁增長，2002年電子商務總交易額達到76億美元。,2024/3/26,31,1.1.3 我國電子商務的發(fā)展　　我國的銀行業(yè)是推行電子商務的排頭兵。從1989年開始，銀行

27、系統(tǒng)逐步開發(fā)了全國電子聯行系統(tǒng)、同城資金清算系統(tǒng)、大額實時支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)。1996年中國銀行開通了國內第一家網上銀行，1997年招商銀行推出了國內“一網通”網上支付工具。到2002年，國有商業(yè)銀行和大部分股份制商業(yè)銀行都已開展了網上銀行業(yè)務。2005年上半年，我國網上支付總交易額超過了50萬億元。,2024/3/26,32,1993年10月國家啟動金卡工程，在短短10余年時間里，把數億國人帶進了持卡時代。從最早的銀行卡，到現

28、在的社?？?、公交一卡通、電話卡等，我國智能卡應用進入到成熟發(fā)展的階段。截止2005年6月，我國信用卡發(fā)卡機構超過160家，發(fā)卡量8.75億張，全國銀行卡交易額為24.06萬億元。,2024/3/26,33,在證券業(yè)，全國證券公司和證券營業(yè)部全部建立了電子化業(yè)務處理系統(tǒng)。2000年全國證券場外電子交易不到3%，而截止2005年底，很多券商網上交易比重超過50%。2005年12月，滬深證券公司網上委托交易量約為938.95億元，占滬、深證券

29、交易所12月份股票(A、B股)、基金總交易量4702.04億元(雙邊計算)的19.97%，比2004年12月上升了2.11%。網上委托的客戶開戶數達563.96萬戶，占滬、深交易所開戶總數一半(3668.04萬戶)的15%。表1-6顯示了我國近年來證券網上交易的情況。,2024/3/26,34,表1-6 我國證券網上交易統(tǒng)計(2001～2005),2024/3/26,35,物流信息化技術，諸如全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、電子訂貨系統(tǒng)(

30、EOS)、射頻識別(RFID)技術在我國大面積推廣，第三方物流企業(yè)發(fā)展正在快速發(fā)展。根據中國物流與采購聯合會和中國物流信息中心的統(tǒng)計，2004年全國社會物流總額達38.4萬億元；2005年我國社會物流總額預計可達48萬億元，同比增長25.4%。,2024/3/26,36,中國海關從20世紀90年代初開始EDI的研究與推廣工作。1992年9月EDI通關系統(tǒng)工程正式立項。1994年先后在首都機場海關和上海浦東外高橋保稅區(qū)海關進行EDI通關系

31、統(tǒng)的試點應用工作。到1997年底，北京、上海、廣州等十余個海關的開通了EDI通關業(yè)務。2005年，全國62個許可證發(fā)證機關已全部實現許可證計算機聯網管理和電子數據網上核查，企業(yè)通過網絡申領的出口許可證占出口許可證發(fā)證總數的比例由2002年的14.43%上升到2005年的81.73%?！　?000年，中國電子商務協(xié)會成立，它標志著我國電子商務的發(fā)展有了自己的行業(yè)組織。之后，各類電子商務專業(yè)分會和地區(qū)電子商務行業(yè)協(xié)會也逐步建立起來。,20

32、24/3/26,37,2000年初，隨著互聯網泡沫的破滅，電子商務市場出現萎縮現象，主要表現在B2C網站數減少。根據信息產業(yè)部公布的調查統(tǒng)計數字，2000年初，國內約有B2C購物網站1665家，到2000年底，約剩下1300家，而到2001年底，卻只有1188家。截至2002年11月初，我國網上購物的網站數目下降約1/3?！　∪欢硇屡d生產力的電子商務并沒有停止發(fā)展的步伐。從2004年開始，我國電子商務重新步入快速發(fā)展時期。,20

33、24/3/26,38,大型企業(yè)繼續(xù)在電子商務中起著帶頭作用。中國石化物資采購網網上采購物資達8萬余種，截止2005年1月，累計網上成交金額1620.92億元人民幣；中國石油能源一號網運行以來，累計實現網上交易額680億元人民幣；海爾、寶鋼等集團的網上采購已占到整個采購金額的80%以上；聯想、華為等集團的網上銷售超過總銷售額的50%?！　?004年，我國中小企業(yè)在信息服務方面的投入達到126.7億元人民幣，同比增長31.7%。2005年

34、我國經常使用電子商務的中小企業(yè)約50萬家，占中小企業(yè)總數的2%左右；通過互聯網獲取商機，并以各種形式實現的電子商務交易額約為3000億元人民幣，占中小企業(yè)銷售總額的3.5%。,2024/3/26,39,我國網上零售市場的營業(yè)額也呈現高速增長的態(tài)勢。2004年，中國網上零售站點的數量達到2219家，市場營業(yè)額達到79.8億元人民幣。2001年到2004年年均復合增長率(CAGR)達到97.4%。移動電子商務在過去的幾年中逐漸形成市場。20

35、05年12月底，中國的移動電話用戶達到3.9億戶，這些移動終端構成了移動電子商務巨大的潛在市場。移動購物、移動支付、移動證券、移動票務預定等成為電子商務新的巨大市場。,2024/3/26,40,面對電子商務發(fā)展的嚴峻形勢，電子商務網站正在通過各種努力不斷探索自身發(fā)展的新途徑。以“商務平臺”為表現形式的阿里巴巴網絡技術有限公司，其獨特的B2B商業(yè)理念和模式兩次被美國哈佛大學的經營管理實踐收錄為MBA案例。該網站現已擁有500余萬注冊商人會

36、員，成為全世界最大的B2B網上貿易市場；由阿里巴巴投資打造的淘寶網，截至 2005 年7月10日，在線商品數量超過800萬件，注冊會員數突破760萬。 　　2001年，搜狐網絡公司在運營過程中逐步建立以網絡廣告為核心的同心多元化的盈利模式，2002年搜狐在企業(yè)在線、網上證券、網上商城、互聯網接入和手機短信等多個領域進行了拓展；2005搜狐在在線廣告、付費搜索、網絡游戲以及電子商務業(yè)務方面都實現了持續(xù)增長，全年實現凈利潤達2980萬美元

37、，同比增長27％。,2024/3/26,41,2002年以后，電子商務網站贏利不再是新聞。攜程、當當和騰訊等網站在收支平衡的基礎上，收入和利潤繼續(xù)增長；新浪、中華和網易等門戶網站的電子商務等非廣告收入大幅增長。電子商務服務業(yè)更是增長迅速，2005年，我國旅游、票務、金融、房地產、職業(yè)介紹、網上教育、娛樂等網上服務業(yè)都已達到相當的規(guī)模。,2024/3/26,42,中共十六屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃

38、的建議》將信息技術開發(fā)放在優(yōu)先位置，意在通過推廣信息技術應用促進經濟結構調整和增長方式轉變。電子商務作為企業(yè)實施信息化改造的主要手段，在未來五年將得到重點發(fā)展。從客觀環(huán)境和主觀條件來看，隨著政策環(huán)境的不斷完善，行業(yè)、企業(yè)對應用電子商務的高度重視以及電子商務盈利模式的日漸成熟，在“十一五”期間，我國電子商務將掀起新一輪的發(fā)展熱潮。,2024/3/26,43,1.1.4 電子商務的發(fā)展前景　　　國外許多預測公司對電子商務的發(fā)展前景進行了

39、科學的預測，大部分仍然對電子商務的發(fā)展保持著極大的信心。表1-7是部分預測機構對世界電子商務未來前景的預測。表1-8是一些預測機構對世界各地區(qū)電子商務發(fā)展的預測。,2024/3/26,44,表1-7 部分預測機構對世界電子商務發(fā)展的估計和預測 (單位：10億美元),2024/3/26,45,表1-8 對世界各地區(qū)電子商務發(fā)展預測 (單位：10億美元),2024/3/26,46,筆者認為，電子商務發(fā)展與因特網的使

40、用人數密切相關。統(tǒng)計數字表明，從1993年到2002年，因特網的使用人數大致按圖1-5所示的曲線增長，預計到2005年，世界人口的1/5，即10億人將使用因特網。考慮到對因特網商務發(fā)展狀況的預測應基本與因特網使用人數的增長相吻合，并考慮到因特網商務自身成長過程中遇到的困難，排除某些因素的干擾，預計2005、2006、2007年全球網上交易額有望分別達到45600億美元、69400億美元、89300億美元。這一迅猛發(fā)展的趨勢將持續(xù)到200

41、6～2008年前后，而在稍后幾年內，即在2008～2010年間將逐步趨于緩和。圖1-6反映了筆者對因特網商務發(fā)展情況的預測。,2024/3/26,47,圖1-5 世界因特網用戶超出常規(guī)的增長情況,2024/3/26,48,圖1-6 世界因特網商務的發(fā)展前景,,2024/3/26,49,1.2 電子商務的概念與分類,1.2.1 電子商務的概念,1. 世界電子商務會議關于電子商務的概念　　1997年11月6～7日，國際商會在法國首

42、都巴黎舉行了世界電子商務會議(The World Business Agenda for Electronic Commerce)，從商業(yè)角度提出了電子商務的概念：電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據(如共享數據庫、電子公告牌)以

43、及自動捕獲數據(如條形碼)等。,2024/3/26,50,電子商務涵蓋的業(yè)務包括：信息交換、售前售后服務(如提供產品和服務的細節(jié)、產品使用技術指南、回答顧客意見)、銷售、電子支付(如使用電子資金轉帳、信用卡、電子支票、電子現金)、運輸(包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產品的實際發(fā)送)、組建虛擬企業(yè)(組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立中小公司的權限，提供比任何單獨公司多得多的產品和服務)、公司和貿易伙伴可以共同擁有

44、和運營共享的商業(yè)方法等。,2024/3/26,51,2. 聯合國國際貿易法委員會(UNCITRAL)的表述　　為了適應使用計算機技術或其他現代技術進行交易的當事方之間通訊手段發(fā)生的重大變化，1996年12月16日聯合國國際貿易法委員會通過了《電子商務示范法》(以下簡稱《示范法》)。但《示范法》并未給出明確的“電子商業(yè)”的定義，只是強調這種電子商業(yè)交易手段的特殊性，即在商業(yè)交易中使用了數據電文作為交易信息的載體。,2024/3/26,5

45、2,《示范法》對“電子商業(yè)”中的“商業(yè)”一詞作廣義解釋：“使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務性質的關系所引起的種種事項。商務性質的關系包括但不限于下列交易：供應或交換貨物或服務的任何貿易交易；分銷協(xié)議；商務代表或代理；客帳代理；租賃；工廠建造；咨詢；工程設計；許可貿易；投資；融資；銀行業(yè)務；保險；開發(fā)協(xié)議或特許；合營或其他形式的工業(yè)或商務合作；空中、海上、鐵路或公路的客、貨運輸?！薄　　峨娮由虅帐痉斗ā返?條對數據電文作了明確的

46、定義：‘數據電文’系指經由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數據交換(EDI)、電子郵件、電報、電傳或傳真。,2024/3/26,53,聯合國貿易法委員會委員會認為，在“電子商業(yè)”的標題下，可能廣泛涉及數據電文在貿易方面的各種用途?！半娮由虡I(yè)”概念所包括的通信手段有以下各種以使用電子技術為基礎的傳遞方式：以電子數據交換進行的通訊，狹義界定為電子計算機之間以標準格式進行的數據傳遞；利用公開標準或專

47、有標準進行的電文傳遞；通過電子手段例如通過互聯網絡進行的自由格式的文本的傳遞。電子商業(yè)的一個顯著特點是它包括了可編程序電文，通過計算機程序制作是此種電文與傳統(tǒng)書面文件之間的根本差別。,2024/3/26,54,3. OECD關于電子商務概念的理解　　經濟合作與發(fā)展組織(OECD)曾對電子商務的定義作過深入研究，其研究報告《電子商務的定義與統(tǒng)計》指出，狹義的電子商務定義主要包括利用計算機網絡技術進行的商品交易，而廣義的電子商務將定義的范

48、圍擴大到服務領域。公共統(tǒng)計部門為了數據收集的需要和便利，常常將電子商務局限與某一領域，例如因特網商務。而國家政策部門為了擴大影響，其電子商務的定義幾乎涵蓋了經濟生活的各個方面，將電子政務歸于電子商務之中就是一個典型。,2024/3/26,55,OECD認為，類似于其他橫向活動一樣，很難對電子商務給出一個精確的定義。作為一個通用的定義，“電子商務”應當包括兩個方面：一是交易活動或形式，二是能夠使交易活動進行的通訊設施。交易活動或形式所涵蓋

49、的范圍可以是廣義的，也可以是狹義的：前者包括大部分不同層次的商務活動，如工程設計、商務、交通、市場、廣告、信息服務、結算、政府采購、保健、教育等；后者僅僅包括通過電子化實現的零售或配送等。通訊設施可以再分為兩個部分：應用軟件與網絡。所有軟件(如網絡軟件、EDI軟件等）應可以在所有可能的通訊網絡(如開放的、封閉的、私人的或非私人的網絡）上運行。,2024/3/26,56,理解技術與商務過程的相互關系是理解電子商務定義的關鍵。電子商務的定義

50、應當反映現代經濟活動轉變的狀態(tài)，反映信息技術在商務活動中的應用，否則，就不能區(qū)別存在多年的利用傳真或電話進行的電子交易；電子商務的定義也不能局限于信息軟件和通訊技術，它應當反映信息軟件和通訊技術在全部商業(yè)過程價值鏈中的應用?！　?004年，OECD從業(yè)務流程的角度對電子商務進行再次定義：電子商務是以計算機網絡為媒介的自動商務流程，既包括企業(yè)內部(intra）流程，也包括企業(yè)外部(inter）流程。電子商務的處理過程需要整合各項任務并且

51、逾越單獨的和個人的應用。,2024/3/26,57,4. 本書對電子商務的定義 綜合各方面不同看法，筆者認為，雖然電子商務所涵蓋的內容非常復雜，但仍然需要有一個比較簡明的概念以利于電子商務的推廣。筆者對電子商務的概念作如下表述：　　電子商務系指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網絡(主要是因特網）所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。,2024/3/26,58,對電子商務的理解，應從“現代信息技術

52、”和“商務”兩個方面考慮。一方面，“電子商務”概念所包括的“現代信息技術”應涵蓋各種使用電子技術為基礎的通訊方式；另一方面，對“商務”一詞應作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務性質的關系所引起的種種事項。如果將“現代信息技術”看作為一個子集，“商務”看作為另一子集，則電子商務所覆蓋的范圍應當是這兩個子集所形成的交集，即“電子商務”標題之下可能廣泛涉及的因特網、內部網和電子數據交換在貿易方面的各種用途(參見圖1-7)。,2

53、024/3/26,59,圖1-7 電子商務是“現代信息技術”和“商務”兩個子集的交集,2024/3/26,60,電子商務與傳統(tǒng)商務并不是截然分開的，兩者有著密切的聯系。根據產品、過程和參與者的虛擬化程度，可以設計一個三維坐標圖(見圖1-8)。產品為縱坐標，過程為橫坐標，參與者為水平坐標，箭頭的指向表示虛擬程度的高低，即離原點越遠，產品、過程和參與者的虛擬化程度越高。據此，我們可以將坐標圖顯示的空間劃為8個部分。左下方帶有陰影的方格表示

54、的商務形式為傳統(tǒng)商務，此種形式的商務的3種要素都是物質形態(tài)的；右上方陰影表示的方格則代表純粹的電子商務，其中包括的三個要素都是數字化的；而所有其他方格所包含的三個要素則兼有實物性和虛擬性，即它們所包含的3種要素中至少有一個變量是非數字形式的，這些方格表示不完全的電子商務。從左下方到右上方，數字化程度逐漸加強，傳統(tǒng)商務逐步向純粹的電子商務過渡。,2024/3/26,61,圖1-8 電子商務與傳統(tǒng)商務的關系,2024/3/26,62,5.

55、 Electronic Commerce與Electronic Business的區(qū)別　　在Electronic Commerce(e-commerce)出現幾年后，國外學者提出了Electronic Business(e-business）的概念，兩者都可以翻譯成為中文的“電子商務”。提出e-business概念的學者認為，相對于e-commerce，e-business所涉及的范圍更廣。e-commerce側重研究企業(yè)與消費者，企

56、業(yè)與企業(yè)和企業(yè)與政府之間的商務活動，而e-business則將研究的范圍擴展到第三產業(yè)領域，如旅游電子商務、交通電子商務、房地產電子商務等領域，甚至電子政務領域。,2024/3/26,63,2004年，OECD從業(yè)務流程的角度對e-business進行了再次定義：電子商務是以計算機網絡為媒介的自動商務流程，既包括企業(yè)內部(intra)業(yè)務流程，也包括企業(yè)之間的(inter)業(yè)務流程。電子商務的處理過程需要整合各項任務并且逾越單獨的和個人

57、的應用。這一定義實際上是縮小了e-business的范圍。　　從聯合國提出的電子商務的概念看，e-commerce原則上可以涵蓋e-business所涵蓋的所有內容。所以，本書仍然使用e-commerce討論電子商務的內容。,2024/3/26,64,1.2.2 電子商務的分類及其服務內容　　1. 按照交易對象分類　　1) 企業(yè)與消費者之間的電子商務　　企業(yè)與消費者之間的電子商務即B2C(Business to Consu

58、mer)電子商務。它類似于聯機服務中進行的商品買賣，是利用計算機網絡使消費者直接參與經濟活動的高級形式。這種形式隨著網絡的普及迅速地發(fā)展，現已形成大量的網絡商業(yè)中心，提供各種商品和服務。,2024/3/26,65,2) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務　　企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務即B2B(Business to Business)電子商務。B2B包括特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。 特定企業(yè)間的電子商務是在過去一直有交易關系或者

59、今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間，為了相同的經濟利益，共同進行的設計、開發(fā)或全面進行市場及庫存管理而進行的商務交易。企業(yè)可以使用網絡向供應商訂貨、接收發(fā)票和付款。非特定企業(yè)間的電子商務是在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從定購到結算的全部交易行為。這里，雖說是非特定企業(yè)，但由于加入該網絡的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務。B2B在這方面已經有了多年

60、運作歷史，使用得也很好，特別是通過專用網絡或增值網絡上運行的電子數據交換(EDI)。,2024/3/26,66,按照網站交易模式的不同，B2B電子商務還可以分為水平網站和垂直網站。水平網站將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。此類網站也可視為各大企業(yè)內部采購部門的延伸，其主要客戶一般是大型企業(yè)。 “水平”這一概念，主要是指這種網站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網站上進行貿易活動。

61、垂直網站是將特定產業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應商或買主。美國由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網便是一種垂直市場。之所以稱之為“垂直”網站，是因為這些網站的專業(yè)性很強，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領域內并溝通上下游生產企業(yè)。,2024/3/26,67,3) 企業(yè)與政府方面的電子商務　　企業(yè)與政府方面的電子商務即Business to Government(B2G)電子商務。這種商務活動覆蓋企業(yè)與

62、政府組織間的各項事務。政府采購清單可以通過因特網發(fā)布，公司可以以電子化方式回應。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過電子交換方式來完成。美國政府已經宣布從1997年1月起將通過EDI完成政府年度采購任務，并于1999年最終取消了紙面單證?！　⊥ㄟ^上述三種電子商務的基本形式，可以派生出若干種派生形式，如C2B（Consumer to Business）、C2C（Consumer to Consumer）、G2B（Government

63、to Business）等。這些形式的運作過程與B2C和B2B電子商務基本類似，所以，本書將側重點放在B2C和B2B電子商務的研究上，而對其他內容不做重點介紹。,2024/3/26,68,圖1-9 B2C、B2B和B2G三者的關系,2024/3/26,69,2. 按照商務活動形式分類　　按照商務活動的內容分類，電子商務主要包括兩類商業(yè)活動：一是間接電子商務——有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道(如郵政服務和商業(yè)快遞)送貨或實

64、地交割(如房地產產品)；二是直接電子商務——無形貨物和服務的網上交易，包括計算機軟件、娛樂內容的聯機訂購、付款和交付，也包括金融產品、旅游產品的網上交易，或者是全球規(guī)模的信息服務。直接和間接電子商務均提供特有的機會，同一公司往往二者兼營。間接電子商務要依靠一些外部要素，如供應鏈、配送系統(tǒng)等。直接電子商務能夠使雙方越過地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。,2024/3/26,70,3. 按照使用網絡類型分類　　根據使用網絡類型

65、的不同，電子商務目前主要有四種形式：EDI(Electronic Data Interchange，電子數據交換)商務、因特網(Internet)商務、Intranet(內聯網)商務、移動(mobile)電子商務?！　DI商務，按照國際標準組織的定義，是“將商務或行政事務按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或文檔數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法”。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機

66、網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統(tǒng)之間進行數據交換和自動處理。,2024/3/26,71,EDI主要應用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務。相對于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時間和費用。相對于因特網，EDI較好地解決了安全保障問題，這是因為使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴格的登記手續(xù)和準入制度，加之多級權限的安全防范措施，從而實現了包括付款在內的全部交易工作電腦化。,2024/3/26,72,但是，由于E

67、DI必須租用EDI網絡上的專線，即通過購買增值網(VAN， Value Added Networks)服務才能實現，費用較高，也由于需要有專業(yè)的EDI操作人員，需要貿易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。這種狀況使EDI雖然已經存在了30多年，但至今仍未廣泛普及。近年來，隨著計算機大幅度降價、Internet網絡的迅速普及，基于因特網、使用可擴展標識語言(Extensible Mark Language，XML)的EDI

68、，即web-EDI，或稱open-EDI正在逐步取代傳統(tǒng)的EDI。而在EDI基礎上發(fā)展起來的eBXML，已經成為新世紀電子商務推廣的重點。,2024/3/26,73,因特網商務是現代商務的新形式。它以計算機、通訊、多媒體、數據庫技術為基礎，通過互聯網絡，在網上實現營銷、購物服務。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產、批發(fā)、零售及進、銷、存、調的流轉程序與營銷模式，真正實現了少投入、低成本、零庫存、高效率，避免了商品的無效搬運，從而實現了社會資源的高效運