第1章電子商務(wù)概述

1、第一章 電子商務(wù)概述,引例：車庫里誕生的王國(guó),亞馬遜公司是最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一。創(chuàng)辦人：Jeff Bezos一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，藏書量高達(dá)一百一十萬種類書，現(xiàn)在則擴(kuò)及了其它產(chǎn)品，包括DVD、音樂光盤、軟件、電子產(chǎn)品等等，并郵寄給亞太地區(qū)。亞馬遜一直抱持以客為尊的信念，而開發(fā)出許多以消費(fèi)者為主服務(wù)項(xiàng)目，其中以針對(duì)每一位消費(fèi)者的個(gè)人化服務(wù)，更視為后起之網(wǎng)絡(luò)書店仿效的重點(diǎn)部分。,網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)的店面相比有什么優(yōu)勢(shì)

2、？為什么貝索斯對(duì)電腦軟件進(jìn)行了“人性化”的界面改造？并且在建立數(shù)據(jù)庫方面，他更是小心謹(jǐn)慎？你如何看待亞馬遜推出的會(huì)員制營(yíng)銷？剛剛起步的亞馬遜是最便宜的書店之一，它天天都在打折，有高達(dá)30萬種以上的書目可以優(yōu)惠，你如何理解這種現(xiàn)象？,問題：,第一節(jié) 電子商務(wù)的涵義第二節(jié) 電子商務(wù)的組成要素第三節(jié) 電子商務(wù)的特性第四節(jié) 電子商務(wù)將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響,提綱,互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)匯聚催生電子商務(wù),,信息技術(shù)的發(fā)展階段,電話網(wǎng)絡(luò)并入互聯(lián)網(wǎng)，

3、手機(jī)成了互聯(lián)網(wǎng)的接入設(shè)備。便攜式存儲(chǔ)設(shè)備的興起，成為潛在的隨身游戲和娛樂載體?；ヂ?lián)網(wǎng)連接的計(jì)算機(jī)將擔(dān)任家庭娛樂控制中心的角色。企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)去執(zhí)行所有活動(dòng)。人們通過電子化手段買賣產(chǎn)品和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)和其他電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化的業(yè)務(wù)處理，并實(shí)現(xiàn)支持這些市場(chǎng)業(yè)務(wù)的廣告、促銷、渠道、顧客支持、遞送和付款等——電子商務(wù),第一節(jié) 電子商務(wù)的涵義,一、商務(wù)及商務(wù)活動(dòng)二、信息技術(shù) 三、信息技術(shù)對(duì)電子商務(wù)的影響 四、

4、定義電子商務(wù),商務(wù)及商務(wù)活動(dòng),廣義的商務(wù)概念，是指一切與買賣商品和服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。狹義的商務(wù)概念即指商業(yè)或貿(mào)易。商務(wù)活動(dòng)：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而從事的各類有關(guān)資源、知識(shí)、信息交易等活動(dòng)的總稱。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，商務(wù)及商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)了新的特征。商品范疇和商務(wù)活動(dòng)有了擴(kuò)展。商品范疇的擴(kuò)展體現(xiàn)為：泛商品概念的引入和商品多樣性的特征表現(xiàn)；商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展帶來商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的擴(kuò)展，形成多方網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系。,信息技術(shù),

5、1、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,圖1-2 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的組成,信息技術(shù),2．企業(yè)信息系統(tǒng),圖1-3 企業(yè)信息系統(tǒng)的演變,信息技術(shù),3、商務(wù)智能技術(shù),圖1-4 信息系統(tǒng)與商務(wù)智能,企業(yè)信息系統(tǒng)（包含客戶管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和企業(yè)資源計(jì)劃等）與商務(wù)智能（包含智能代理、推薦技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和其他知識(shí)管理等）相互結(jié)合，極大促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。,信息技術(shù)對(duì)電子商務(wù)的影響,圖1-5 信息技術(shù)對(duì)商務(wù)模式的影響,關(guān)鍵的問題是如何借助信息技

6、術(shù)的潛能，分析企業(yè)最擅長(zhǎng)的活動(dòng)，以便在價(jià)值鏈中占據(jù)有利的位置，從根本上重新調(diào)整價(jià)值創(chuàng)造過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、合作伙伴和顧客的多贏局面。,定義電子商務(wù),電子商務(wù)定義：狹義的和廣義的電子商務(wù)。狹義的電子商務(wù)，通常人們用e-commerce表示，是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。廣義的電子商務(wù)，是指電子商務(wù)更加關(guān)注企業(yè)，關(guān)注管理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來的深遠(yuǎn)影響。,定義電子商務(wù),,圖1-6 IBM公司的電子

7、商務(wù)理念 E-business = Web + IT + Business,第二節(jié) 電子商務(wù)的組成要素,,圖1-7 電子商務(wù)中信息流、物流、資金流的關(guān)系,在電子商務(wù)中，信息流、資金流和物流一方面相互獨(dú)立、時(shí)空分離，另一方面保持著高度對(duì)稱、融合與互動(dòng)。,第三節(jié) 電子商務(wù)的特性,第四節(jié) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響,1．改變企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式 2．改變企業(yè)的運(yùn)作方式3．改變企業(yè)生產(chǎn)方式4．改變組織的結(jié)構(gòu)和功能5．改變?nèi)藗兊南M(fèi)

8、方式 6．改變了市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，影響了市場(chǎng)的集中程度,改變企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式,電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式，由過去大魚吃小魚轉(zhuǎn)變成快魚吃慢魚。在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以把合作者更緊密地連接起來，甚至組成虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，消除時(shí)間和地理上的障礙，提高合作能力，達(dá)到雙贏或多贏。,,Wal,-,Mart,連鎖店,,,,,,…,…,.,配送中心,,,,,,,,,,,,,Wal,-,Mart,Wal,-,Mart,連鎖店,,P,&,

9、G,,,,,庫存補(bǔ)充,動(dòng)態(tài)銷售量,,網(wǎng),絡(luò),互,聯(lián),改變企業(yè)的運(yùn)作方式,改變企業(yè)生產(chǎn)方式,企業(yè)采用大批量生產(chǎn)模式，出現(xiàn)了通過規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)來滿足個(gè)性化要求，同時(shí)降低庫存成本，提高企業(yè)的效益。,圖1-9 Dell的規(guī)模定制模式,改變組織的結(jié)構(gòu)和功能,組織從層次指令控制的金字塔式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向基于信息的偏平化結(jié)構(gòu) 。,圖1-10 組織偏平化,改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式,在線購物必然是人們消費(fèi)的方式之一 ?，F(xiàn)實(shí)購物不會(huì)消失。兩種消費(fèi)方式并存 。,改

10、變了市場(chǎng)準(zhǔn)入條件影響了市場(chǎng)的集中程度,在電子商務(wù)模式中，這些中小企業(yè)可以通過很廉價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，獲得與大企業(yè)同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。 在電子商務(wù)環(huán)境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市場(chǎng)。,參考資料,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心：http:// www.cnnic.net.cn艾瑞網(wǎng)：http://www.iresearch.cn/電子商務(wù)研究：http://www.dzsw.org/中國(guó)電子商務(wù)法律網(wǎng)：http://www.chinaeclaw