[學習]電子商務基礎與應用ppt課件第4章電子商務網站建設

1、2024/3/26,第四章 電子商務網站建設,4.1 電子商務網站的總體設計4.2 網站軟硬件環(huán)境建設4.3 網站內容建設 4.4 投資概算,2024/3/26,4.1 電子商務網站的總體設計,1. 網站建設目的確定 　　建設電子商務網站，必須首先確定網站建設的目的，也就是要回答為什么要建立電子商務網站。電子商務戰(zhàn)略的制定，為電子商務網站的建設指明了方向，但具體應用目的還需要認真考慮。因為針對不同的應用目的有不同的設

2、計思路。,2024/3/26,電子商務網站建設的目的一般可以分為開展B2B交易，開展B2C交易，開展拍賣業(yè)務，用于企業(yè)形象建設，拓展企業(yè)聯系渠道，作為交易中間商，建立市場交易場所，開展中介服務，作為服務性網站，其他應用目的等。 　對于網站設計人員來說，通過與業(yè)務人員的溝通，確定網站建設目的，是一項非常重要但又易于被忽略或輕視的一項工作。尤其是當專業(yè)的網站設計人員幫助企業(yè)建立網站，但設計人員又沒有該企業(yè)的行業(yè)經驗時，與企業(yè)的業(yè)務人

3、員的溝通就更加重要了。,2024/3/26,2. 網站客戶定位 　　對于電子商務網站來說，確定網站的客戶群體十分重要。只有清楚地確認網站的客戶群體、客戶的需求、客戶的興趣，才可能在網站上提供客戶所需要的內容和信息，留住目標客戶群體。網站對客戶了解得越多，網站成功的可能性越大。,2024/3/26,網絡客戶群體具有多樣性，網站的設計必須與之相適應。例如，同樣的B2C網站，針對青年客戶的網站和針對老年客戶的網站，在設計思路上有明顯的區(qū)別。

4、如果將針對青年客戶的網站設計用于針對老年客戶的網站，將可能導致以后銷售的困難。又如網上銀行，如果目標客戶是個人，那么需要多提供一些個人理財、咨詢、消費類的信息；如果目標客戶是企業(yè)，那么可能需要提供更多金融咨詢、投資顧問之類的信息。確定客戶群體，也就是要創(chuàng)建一個客戶興趣圈，以便在目標客戶中突出網站的價值。,2024/3/26,大型企業(yè)網站必須進行客戶需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶的業(yè)務流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎上，分析客戶

5、表面的、內在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶需求分析，企業(yè)就可以了解潛在客戶在需求信息量、信息源、信息內容、信息表達方式、信息反饋等方面的要求；有了客戶需求分析，企業(yè)網站才能夠為客戶提供最新、最有價值的信息。全面的客戶需求分析的目的是使企業(yè)網站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且還應擴展網站的應用功能，使之成為宣傳與實用并重的網站。,2024/3/26,3. 網站內容框架確定 　　確定建站目的和客戶群體后，下一步工作是目標細化，構架

6、網站內容框架，主要包括網站核心內容、主要信息、服務項目等。然后，將網站內容大綱交給上級或業(yè)務人員審核批準，形成網站設計的總體報告。在內容框架里，還應注明這些內容的信息來源，哪個部門應該提供哪方面的信息等。 　　確定內容框架后，就可以勾畫網站的結構圖了。結構圖有很多種，如順序結構、網狀結構、繼承結構、WEB結構等。網站應依據自己網站的內容反復討論后確定。多數復雜的網站會綜合運用到幾種不同的結構圖。畫出結構圖的目的，主要是便于有邏輯地組織

7、網站和鏈接，同時，可以根據結構圖去分配工作和任務。,2024/3/26,4. 網站盈利模式設定　　一個企業(yè)要發(fā)展電子商務業(yè)務，建立自己的電子商務網站，其目的總是希望自己企業(yè)的經營通過電子商務得到更好的發(fā)展，能夠獲得更多的商業(yè)機會和經營利潤。但是，企業(yè)在開展電子商務的起始階段需要在各方面有較大的投入，并且在當前電子商務發(fā)展的大環(huán)境還不夠完善的情況下，大部分企業(yè)在電子商務上的投入還難有產出。主要原因是企業(yè)在發(fā)展電子商務時還很難把握網絡營銷

8、的突破點和贏利點。,2024/3/26,沒有利潤的企業(yè)網站肯定是不能長期維持下去的，因此，盈利模式的設定對網站來說是十分重要的。網站的經營收入目標與企業(yè)網站自身的知名度、網站的瀏覽量、網站的宣傳力度和廣告吸引力、上網者的購買行為對本網站的依賴程度等因素有十分密切的關系。因此，企業(yè)網站應該從對上述因素的分析來設定本網站的盈利模式。,2024/3/26,我國著名的旅游網站攜程旅行網主要是依靠上網者在網上進行旅游節(jié)目的預定作為網站運作和贏利的

9、基礎，在設計方案中，首先通過預定飛機票和預定旅游景點的客房以及參加旅行團這三個主導產品來獲取收入；同時以會員制的方式建立網站，對旅游景點、旅行社和賓館的網上展示和廣告的收費；然后逐步擴展到預定旅游景點的門票、預定餐飲以及旅游紀念品和旅游書籍等。因此，攜程旅行網的經營有相當明確的盈利點。,2024/3/26,5. 主要業(yè)務流程設定 　通過電子商務進行并完成網上交易是一個比較復雜的技術流程，但這一復雜的流程應當盡量做到對客戶透明，使客

10、戶購物操作方便，讓客戶感到在網上購物與在現實世界中的購物流程沒有本質的差別和困難。在很多電子商務網站中上網者都可以找到“購物車”、“收銀臺”、“會員俱樂部”這樣熟悉的詞匯，實際上其中每一個概念的實現背后都隱藏著復雜的技術細節(jié)。但是，一個好的電子商務網站必須做到：不論購物流程在網站的內部操作多么復雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的。圖4-1是北京信諾立公司(www.sinonets.com.cn)的客戶購物流程圖，圖4-2是該公司

11、的訂單管理流程圖。,2024/3/26,圖4-1 信諾立公司客戶購物流程圖,2024/3/26,圖4-2 信諾立公司訂單管理流程圖,2024/3/26,6. 網站開發(fā)形式選擇　　電子商務網站的開發(fā)有多種可選方案，主要包括購買、外包、租借和自建。　　(1) 購買。在目前市場開發(fā)的商業(yè)化軟件包中可以找到電子商務應用所需要的標準模塊。與自建相比，購買現成的軟件包成本較低，開發(fā)時間短，需要的專業(yè)人員少。購買法的主要缺點在于所購軟件可能難

12、以與現有的企業(yè)運作系統(tǒng)整合，無法滿足企業(yè)全部電子商務的需求，而且所購買軟件的設計已經成型，修改起來非常困難。一般來說，小企業(yè)或個體戶常常選用這種方法。,2024/3/26,(2) 外包。外包與購買有較多的相同之處。但外包可以在供應商開發(fā)的已有軟件的基礎上根據企業(yè)情況進行修改。開發(fā)商與企業(yè)的溝通，可以將開發(fā)商的技術優(yōu)勢與企業(yè)電子商務的需求密切結合，大大提高整個電子商務網站開發(fā)的成功率。 　　(3) 租借。與購買和自建相比，租借更能節(jié)省時

13、間和開支。雖然租借來的軟件包并不完全滿足應用系統(tǒng)的要求(這和購買法一樣)，但是大多數組織都需要的常用模塊通常都包括進去了。在需要經常維護或者購買成本很高的情況下，租借比購買更有優(yōu)勢。對于無力大量投資于電子商務的中小型企業(yè)來說，租借很有吸引力。大公司也傾向于租借軟件包，以便在進行大規(guī)模的電子商務投資前檢驗一下電子商務方案。,2024/3/26,(4) 自建。自己建立電子商務網站與前面幾種方式相比的主要缺點是開發(fā)時間長，網站(特別是大型網站

14、)的運行可能出現這樣或那樣的問題。但是這種方式通常能更好地滿足組織的具體要求。那些有資源和時間去自己開發(fā)的公司或許更喜歡采用這種方法，以獲得差異化的競爭優(yōu)勢。然而，自己開發(fā)電子商務系統(tǒng)是極具挑戰(zhàn)性的，因為無論從技術方面，還是從應用方面，將會遇到大量的新問題，同時，還要考慮組織外部的使用者。,,2024/3/26,4.2 網站軟硬件環(huán)境建設,4.2.1 接入方式的選擇　　1. 我國的ISP及其服務功能　　因特網服務供應商(Inte

15、rnet Service Provider，ISP)是網民通過網站進入因特網世界的驛站和橋梁。到2006年6月底，我國已經發(fā)展了9個互聯網絡單位，國際出口帶寬總量達到214?175?MB。除中國長城互聯網(CGWNET)和中國衛(wèi)星集團互聯網(CSNET)正在建設外，其他7家都在從事相關的經營服務。,2024/3/26,(1) 中國公用計算機互聯網(CHINANET) 。CHINANET是國內最大的互聯網絡之一，由原郵電部于1994年投資

16、建設，其骨干網覆蓋全國，物理節(jié)點覆蓋全國31個省(市、區(qū))的200多個城市，業(yè)務范圍覆蓋所有電話通達的地區(qū)。 (2) 中國網絡通信集團(寬帶中國China169網)。中國網絡通信集團是中國特大型電信企業(yè)，主要經營國內、國際各類固定電信網絡設施及相關電信服務。寬帶中國China169是以原中國電信中國寬帶互聯網——Chinanet的北方十省的互聯網絡為基礎，經過大規(guī)模的改擴建而形成的一個全新結構的、可以大力疏通寬帶業(yè)務、

17、具有豐富內容和應用服務、接入靈活、為大客戶和集團客戶提供定制的VPN專網服務的全新網絡。,2024/3/26,(3) 中國科技網(CSTNET)。CSTNET是中國最早實現與因特網全功能互聯的網絡。1989年作為世界銀行貸款重點學科項目啟動，1994年與因特網專線連接，后逐步發(fā)展為中國科學院全國性網絡建設工程，主要面向科研單位、科技用戶、科研管理部門提供網絡服務。 　　(4) 中國教育和科研計算機網(CERNET)。CERNET 于1

18、995年底接通，由教育部負責管理，面向全國教育和科研單位，是全國最大的公益性互聯網絡。其省級結點分設全國各省、市、自治區(qū)的36個城市；并建立了28條國際和地區(qū)性信道。目前，全國絕大多數高等院校，部分中等專業(yè)學校和中小學都已連接該網。,2024/3/26,(5) 中國移動互聯網(CMNET)。CMNET由中國移動通信集團公司經營，具有國際聯網單位經營權和國際出入口局業(yè)務經營權。除提供基本話音業(yè)務外，還提供傳真、數據、IP電話、信息點播、手

19、機銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務。 　　(6) 中國聯通互聯網(UNINET)。UNINET于2000年7月開通，采用先進的ATM和IP融合技術構建骨干網平臺，可方便地提供各種專線接入、IP虛擬專網(IP-VPN)等業(yè)務。其網絡覆蓋全國2000個縣以上城市(221個本地網)，國際漫游出訪業(yè)務已覆蓋92個國家和地區(qū)。,2024/3/26,(7) 中國國際經濟貿易互聯網(CIETNET)。CIETNET由中國國際電子商務中心組建，主要向

20、企業(yè)用戶，特別是中小企業(yè)提供網絡專線接入和安全的電子商務解決方案，同時提供虛擬專網(VPN)和數據中心(Data Center)業(yè)務?！　∥覈峁┰鲋禈I(yè)務的ISP大致可分為兩類：一類是以接入服務為主的IAP(Internet Access Provider，網絡接入提供商)；另一類是以提供信息內容服務的ICP(Internet Content Provider，網絡內容提供商)。兩者的服務范圍已呈現相互交叉的趨勢。,2024/3/26

21、,目前，我國ISP的服務質量尚不盡如人意。調查顯示，在總體滿意度中，非常滿意和比較滿意的只占45.1%，不太滿意和很不滿意的占7.3%。⑦這種現狀一方面是因特網發(fā)展進程本身所造成的，如網絡速度、上網費用等；另一方面也有ISP企業(yè)自身的業(yè)務定位和業(yè)務內容的原因。在ISP發(fā)展的初期，ISP提供的服務業(yè)務相對簡單，且面對的用戶很大一部分是個人用戶，盈利點不多，這就使ISP的服務質量存在較大問題。 ISP向ASP的變遷有三個趨勢

22、：其一，業(yè)務重點從個人向企業(yè)轉移；其二，服務技術含量從低往高發(fā)展；其三，從以硬件服務為主轉變?yōu)檐浻步Y合的應用服務為主。,2024/3/26,2. 我國的ICP及其服務功能　　ICP(Internet Content Provider，網絡內容提供商)是指在因特網上進行信息收集、加工并向其用戶或訪問者發(fā)布的公司。在因特網發(fā)展的初期，美國的ICP是指一類專門的公司，如ZDNET、CNET、SPORTLINEY以及已經被收購的WEIRD等，

23、它們都擁有很多記者、專欄作家等采訪、寫作并發(fā)表在網上，為網站提供內容。從這個意義上說，國內基本上沒有一家真正的ICP，因為目前我國對于新聞采訪和發(fā)布的管理中，還沒有明文規(guī)定網站可以進行新聞業(yè)的業(yè)務。在國內網絡業(yè)迅速發(fā)展的今天，已經涌現出了各種不同的網絡商業(yè)模式，一般把主要提供內容服務的網絡服務商統(tǒng)稱為ICP。,2024/3/26,1) ICP的分類 　　根據內容提供商的服務對象以及所提供的內容，ICP網站可以分為綜合類網站和專業(yè)類網站

24、兩個大類。綜合類ICP網站面向全部的因特網用戶，并盡可能多地提供各方面的資訊與信息，國內比較典型的綜合類ICP如搜狐網、新浪網等；而專業(yè)類ICP則都只是面向一個特定范圍內的用戶，向他們提供某一個領域的專業(yè)數據、信息等，如中國農業(yè)信息網、新華網等。,2024/3/26,2) 國內ICP經營模式的演進　　中國的ICP企業(yè)從1997年初在國內產生并開始逐漸發(fā)展壯大以來，跟隨技術進步、需求轉變以及潮流的發(fā)展，先后經歷了幾種不同層次但又互相關聯

25、，而且到現在仍然共存的經營模式。從ICP經營模式的演變，我們可以發(fā)現整個因特網行業(yè)的經營理念、商業(yè)模式的變化過程。,2024/3/26,“內容為王”——1997年初，國內ICP企業(yè)處于萌芽狀態(tài)，基本上沒有成型的經營模式。引進美國理念、參照YAHOO模式發(fā)展的“搜狐”首先提出了“內容為王”的口號。當時，因特網在國內完全是一個新生的事物，在大眾的心目中因特網就是數據庫。因此，“內容為王”的口號將大眾心目中的因特網觀念變成了一個媒體，一個給大

26、眾提供各種信息、與報刊、電視沒有根本區(qū)別的媒體，由此吸引了大量的注意力。 　　搜索引擎——自從Google成功以后，搜索引擎的商業(yè)價值得到了業(yè)界的廣泛認同，從1998年開始，搜索引擎成為國內ICP發(fā)展與宣傳的重心。從本質上來講，搜索引擎是一種用戶訪問因特網時不可缺少的工具。隨著網絡信息量的爆炸性增長，搜索引擎的重要性越加明顯。,2024/3/26,門戶站點——在經歷了1998年的搜索引擎年以后，門戶站點(portal site)作為一

27、種建立在搜索引擎基礎上的綜合性網站開始出現并成為市場新寵。所謂門戶站點，其實是一個能夠給用戶提供平臺服務、ISP、ICP、網上搜索等全部網絡服務的網絡站點。國外的大網站如YAHOO！、EXCITE等都在努力向這個方向發(fā)展，國內許多網站，如搜狐、網易、新浪也逐漸向門戶站點轉變。,2024/3/26,在國內ICP的發(fā)展中，近來還出現了一個新的方向，這就是虛擬社區(qū)。從吸引注冊用戶的角度講，虛擬社區(qū)有其獨到的地方。它通過為網上的用戶提供交流、娛

28、樂、游戲、資訊等服務，能夠較多地聚集人氣，從而迅速提高網站訪問量和滯留時間等指標。同時，社區(qū)還可以通過組織各種活動，提高網站的凝聚力，增強用戶的忠誠度。因此，虛擬社區(qū)的方式已被許多網站采用。,2024/3/26,在ICP的發(fā)展過程中，免費資源的提供一直是各個網站競爭的主要手段之一。免費資源包括免費郵件、免費域名、免費主頁空間等，其中免費郵件使用最廣、競爭最激烈。網站通過向用戶免費提供電子郵件系統(tǒng)，能夠牢牢地吸引住用戶。然而，提供免費資源

29、對于ICP的硬件設施、軟件系統(tǒng)等都有較高的要求，而且成本費用也很大。因此，2002年下半年，許多網站，如263、新浪等網站相繼推出收費信箱服務。但仍有一些網站堅持不收費，如搜狐網站。因特網服務從免費到收費，表面上看是受制于因特網泡沫破滅的壓力，而實際上涉及到服務觀念和形式的轉變。針對郵箱用戶的需求，各個網站的角逐焦點集中在收費郵箱和免費郵箱的差異化和實現多樣化的細致增值服務上。,2024/3/26,3) ICP的特點　　隨著時間的推移

30、，激烈的競爭淘汰了大量規(guī)模較小又沒有特色的ICP。存留者或是代表了未來ICP的發(fā)展趨勢，或是在某一方面具有獨特的優(yōu)勢，它們具備以下的共同點： 　　(1) 由于起步早，把握了先機，它們都已經具有相當的規(guī)模，從而能夠在殘酷的競爭中堅持下來，逐漸步出虧損狀態(tài)，樹立了牢固的統(tǒng)治地位。 　　(2) 它們所提供的內容或者服務具有壟斷性、權威性，從而使它們自己成為固定用戶不可替代的選擇。,2024/3/26,(3) 背靠傳統(tǒng)媒體，或者同傳統(tǒng)媒體建

31、立比較穩(wěn)固的長期戰(zhàn)略合作關系，充分利用傳統(tǒng)媒體具有的資源，實現優(yōu)勢的整合。 　　(4) 提供專業(yè)化的服務，力圖在ICP可以涉及的廣泛的內容范圍中的某一個方面深入，用戶目標定位于對于特定方面內容感興趣的、具有相當忠誠度的用戶群體，而非所有的因特網用戶。 　　(5) 網站能夠針對不同的用戶，提供符合用戶需求的、具有極強針對性的個性化服務。,2024/3/26,3. 選擇合適的網絡接入提供商(IAP)　　1) 考慮IAP的出口帶寬

32、 　出口帶寬是指IAP本身以多高的速率連接到因特網或其上級接入提供商，是體現IAP接入能力的關鍵參數。目前這方面主要有兩個誤區(qū)：其一是新出現的一些訪問設備，宣稱能使用戶以若干兆的速率訪問因特網，但實際是以該速率訪問接入提供商的信息，當用戶真正訪問因特網或國內其他網站時，由于出口帶寬的限制，速率馬上降下來；其二是某些接入提供商宣稱自己擁有若干速率的國際出口，而實際情況是，目前國內所有互聯單位都必須使用9大骨干網的國際出口線路，這是由《中

33、華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規(guī)定》規(guī)定的。,2024/3/26,如果采用撥號方式接入因特網，還要注意接入提供商所能提供的中繼線的數量。電話中繼線是由電信部門提供的撥號訪問線路，是撥號用戶訪問因特網的入口，中繼線的數量就是該系統(tǒng)支持同時訪問用戶的上限。例如某接入提供商有10條中繼線，則至多只能支持10個用戶同時上網。對于第11個用戶，就會出現“占線”的提示而無法上網。所以中繼線的數量是衡量一家IAP實力的重要參數。另外，如果

34、中繼線不支持連選功能，則可能要撥幾個電話號碼才能接入一條空閑的線路。,2024/3/26,衡量接入提供商的接入能力有三個重要參數，一是是否具有獨立的國際出口；二是出口帶寬接入用戶數；三是接入上級接入提供商的帶寬。在條件可能的情況下，應優(yōu)先考慮具有國際出口的接入提供商。,2024/3/26,2) 考慮IAP提供的服務種類、技術支持能力　　接入因特網是大多數用戶上網獲取和發(fā)布信息或進行某種業(yè)務交易的手段，因此IAP提供的服務種類、技術支持

35、能力也是一個十分重要的問題。 　　(1) 注意接入提供商提供信息的能力。獲取信息是瀏覽因特網的基本功能。一般來說，訪問所屬IAP網站上的信息速度較快，訪問與所屬IAP在同一網絡平臺上的信息次之，跨網絡平臺訪問最慢。因此，一家IAP本身及其所在網絡有用信息的多少，直接關系到用戶的訪問速度。,2024/3/26,(2) 是否具有足夠的技術實力。電子商務是通過因特網進行的實時、無紙的交易業(yè)務，對時間性、安全性要求很高。提供該項服務的IAP需

36、要具備較強的技術能力，使用專用的軟硬件設備。因此，入網時一定要注意IAP是否有足夠的技術實力。 　　(3) 是否有備用線路。備用線路是指主要連接線路發(fā)生故障時可供使用的另一線路，它反映了IAP提供服務的可靠性。若某IAP只有單線連接而無備用線路，則一旦發(fā)生線路故障，其所有用戶均無法上網。,2024/3/26,(4) 是否有升級擴容能力。升級擴容能力是指隨著用戶數量和通信量的增長，IAP接入能力能否隨之提高，主要包括中繼線、出口帶寬和備

37、用線路的增長。它是最能體現一家接入提供商整體實力和發(fā)展趨勢的因素。,2024/3/26,3) 考慮IAP的服務費用　　接入提供商提供因特網上網服務，同時收取一定的費用，即網費。不同的IAP收費的標準不同，形式也有差異。網費是網站建設的必須考慮的一個重要因素，要根據使用因特網的時間和時段的情況，決定向哪個IAP申請賬戶和選擇何種收費服務?！　∮脩粼谶x擇IAP時，不僅應著重考察以上指標，還應查詢網絡接入提供商的有關資質證明材料。,202

38、4/3/26,4.2.2 網絡服務方式的選擇　　1．Web服務器　　在網絡上提供資源并對這些資源進行管理的計算機叫服務器。服務器可分為WWW服務器、E-mail服務器、數據庫服務器和DNS服務器等。 　　WWW服務器(WWW Server)通常也叫Web服務器(Web Server)。在有的資料中，Web服務器是指WWW服務器、FTP服務器和Gopher服務器的集成。例如Windows Server 2003中的IIS(Inte

39、rnet Information Server)實際上就包含了WWW服務器、FTP服務器。本書中約定Web服務器指WWW服務器。常用的Web服務器軟件還有Apache、IBM WebSphere、Oracle IAS等。,2024/3/26,WWW服務軟件與WWW瀏覽器是配合使用的，WWW服務軟件安裝在服務器端，WWW瀏覽器安裝在客戶機端。對于客戶機用戶而言，可能無需知道Web服務器在什么地方，更不需知道Web服務器的原理，只需知道如何

40、使用就可以了。 　　WWW服務器安裝Web Server軟件，用于存儲和管理主頁，提供WWW服務?？蛻魴C安裝WWW瀏覽器軟件、網頁制作軟件、電子郵件軟件等。,2024/3/26,數據庫服務器(Database Server)存儲著企業(yè)大量信息，一般的數據庫經過轉換都可以通過WWW形式顯示。 　　網絡操作系統(tǒng)主要駐留在服務器上。因此，網絡服務器的性能直接影響到網絡的性能。網絡服務器可以是高性能的微型機、中小型機或大型主機。不管選用那種

41、設備，服務器都必須具備一定的通信處理能力、快速訪問能力和安全容錯能力,2024/3/26,2. 虛擬主機　　網絡站點的建設可以分為兩種，一種是自己建立網站，一種是外購整體網絡服務。網絡站點投資選擇的主要問題是資金問題。如果一個企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要和外界交流大量信息，自己利用獨立服務器建立網站接入因特網是比較理想的選擇；如果企業(yè)與外界沒有太多的信息交流，資金有限，則選擇外購整體網絡服務比較合理。外購整體網絡服務又分兩種形式：

42、虛擬主機與服務器托管。,2024/3/26,虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把一臺完整的真實主機的硬盤空間分成若干份，每一個被分割的硬盤稱為一臺虛擬主機。虛擬主機都具有獨立的域名和IP地址，但共享真實主機的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應用軟件等。虛擬主機之間完全獨立，在外界看來，一臺虛擬主機和一臺獨立的主機完全一樣，用戶可以利用它來建立完全屬于自己的WWW、FTP和E-Mail服務器。虛擬主機可以租給不同的用戶。 　　采用虛擬主機的拓樸

43、結構如圖4-3所示。,2024/3/26,圖4-3 采用虛擬主機的拓樸結構,2024/3/26,虛擬主機到因特網的連接一般采用高速寬帶網，用戶到虛擬主機的連接可采用公共電話網PSTN、一線通INDN和ADSL等。 　　采用虛擬主機技術的用戶只需對自己的信息進行遠程維護，而無需對硬件、操作系統(tǒng)及通信線路進行維護。因此虛擬主機技術可以為廣大中小型企業(yè)或初次建立網站的企業(yè)節(jié)省大量人力物力及一系列繁瑣的工作，是企業(yè)發(fā)布信息較好的方式。 　

44、　采用虛擬主機方式建立電子商務網站具有投資小，建立速度快，安全可靠，無須軟硬件配置及投資，無須擁有技術支持等特點。,2024/3/26,選擇虛擬主機主要考慮以下幾點服務內容： 　　(1) 存儲空間。因特網服務商必須提供存儲空間，企業(yè)可根據發(fā)展的需求不斷調整存儲空間。 　　(2) 電子郵件。因特網服務商一般提供3～5個電子信箱。電子郵件目前是企業(yè)最常用的通信工具之一。 　　(3) 網頁制作。網頁可委托因特網服務商制作，也可由企業(yè)自已

45、制作。,2024/3/26,(4) IP地址。因特網服務商必須提供獨立的IP地址，并且支持多個域名指向同一個IP地址。 　　(5) 文件傳輸(FTP)。文件傳輸的主要功能是上傳網頁，在企業(yè)內部將網頁文件上傳到因特網服務商的虛擬主機上。 　　(6) 時間。因特網服務商應提供每天24小時、每年365天的連續(xù)服務，因為商業(yè)網一旦開通就不允許長時間停機。 　　(7) 速度。速度是企業(yè)網站的生命，選擇因特網服務商時應重點考慮這個問題。,20

46、24/3/26,3. 服務器托管　　虛擬主機是由多個不同的站點共享一臺服務器的所有資源，是入門級的站點解決方案。如果服務器上運行了過多的虛擬主機，系統(tǒng)就容易過載，從而直接影響網站瀏覽的效果。當企業(yè)對服務器有較高要求時，可以選擇服務器托管。,2024/3/26,服務器托管是指用戶將自己的獨立服務器寄放在因特網服務商的機房，即租用ISP機架位置，日常系統(tǒng)維護由因特網服務商提供，用戶可以獨立進行主機內部的系統(tǒng)維護及數據的更新。這種方式不計通

47、訊量和訪問次數，也不需申請專用線路和搭建復雜的網絡環(huán)境，因此也就節(jié)省了大量的初期投資及日常維護的費用。這種方式特別適用于有大量數據需要通過因特網進行傳遞，以及大量信息需要發(fā)布的單位。,2024/3/26,從另一個角度講，選擇服務器托管，用戶可以獲得一個很高的控制權限，能夠決定服務質量和其他一些重要的問題，可以隨時監(jiān)視系統(tǒng)資源的使用情況。在系統(tǒng)資源緊張，出現瓶頸的時候，可以馬上根據具體情況對服務器進行升級。服務器托管不僅能夠解決足夠多的訪

48、問量和數據庫查詢，還能為企業(yè)節(jié)約數目可觀的維護費用。服務器托管的拓樸結構如圖4-4所示。,2024/3/26,圖4-4 服務器托管的拓樸結構,2024/3/26,相對于虛擬主機，服務器托管具有以下特點：　　(1) 靈活。當企業(yè)的站點需要靈活地進行組織變化的時候，虛擬主機將不再滿足企業(yè)的需要。虛擬主機不僅僅被共享環(huán)境下的系統(tǒng)資源所限，而且也被主機提供商允許在虛擬主機上運行的軟件和服務所限；用戶希望連接互動化、內容動態(tài)化和個性化的要求也

49、很難實現。而這些要求需要依靠托管獨立主機才能得到較好的解決。,2024/3/26,(2) 穩(wěn)定。在共享服務器的環(huán)境下，每個用戶對服務器都有各自不同的權限，某些超出自己權限范圍的行為，很可能影響整個服務器的正常運行。如果有的用戶執(zhí)行了非法程序，還可能造成整個共享服務器的癱瘓。而在獨立主機的環(huán)境下，用戶可以對自己的行為和程序嚴密把關、精密測試，保持服務器的高度穩(wěn)定性。,2024/3/26,(3) 安全。服務器被用做虛擬主機的時候是非常容易被

50、黑客和病毒襲擊的。例如，亂發(fā)電子郵件可能會受到來自外界的報復；如果服務商沒有處理好虛擬主機的安全隔離問題，某些用戶可能會利用程序對其他用戶網站進行非法瀏覽、刪除、修改等操作。而服務器托管極少會出現這樣的問題。,2024/3/26,(4) 快捷。虛擬主機因為是共享資源，因此服務器響應速度和連接速度都比獨立主機慢得多。目前，大約10%～30%的訪問者因為服務器響應速度過慢而取消了他們的請求，這就意味著可能丟掉了其中的一些潛在用戶，而托管獨立

51、主機將徹底改變這種狀況。,2024/3/26,選擇主機托管服務時應考慮以下因素：　　(1) 可靠性因素。為了保持競爭力，企業(yè)服務器必須每時每刻都處于在線狀態(tài)。如果一個設施遇到問題，其功能可以由另一個設施來承擔。 　　(2) 安全因素。一個良好的主機服務設施可以提供一個安全基礎設施，這個基礎設施可以確保一個沒有黑客入侵、沒有故障和病毒的安全環(huán)境。所選擇的托管主機設施既要不斷地監(jiān)控硬件設施，又要不斷地監(jiān)控進入到硬件設施中的數據和軟件。身

52、份證明和一些其他的訪問控制可以對進入指揮中心的訪問進行嚴格的控制。,2024/3/26,(3) 功能需求因素。托管主機設施應具備提供潛在的功能，特別是具有較高的帶寬。同時，所有這些服務器和管道都有實時的監(jiān)控。指揮中心能夠及時發(fā)現問題和解決問題，為客戶提供高質量的服務。,2024/3/26,4. 獨立服務器　　虛擬服務器和托管服務器都是將服務器放在因特網服務商的機房中，由因特網服務商負責因特網的接入及部分維護工作。獨立服務器則是指用戶的

53、服務器從因特網接入到維護管理完全由自己操作。企業(yè)自己建立服務器主要考慮的內容有硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數據庫、人員配備等，其拓樸結構如圖4-5所示。,2024/3/26,圖4-5 獨立服務器的拓樸結構,2024/3/26,中型規(guī)模網站自備主機的數據量在30～100?MB之間，日訪問量在20?000人次以上，需要獨立的DNS、Mai1、Web和數據庫服務器，其中Web服務器和數據庫服務器可以根據情況擴充并分擔不同的任務。 　

54、　大型電子商務網站自備主機的構造相對復雜，除DNS、Mai1、Web、數據庫服務器以外，還需要配置防火墻設備、負載均衡設備、數據交換服務器等，并使用較好的網絡設備，采用網絡管理軟件對網站運行情況進行實時的監(jiān)控。,2024/3/26,4.2.3 網絡數據庫的選擇　　1. 網絡數據庫的概念與作用 網絡數據庫(network database)是在網絡上運行的數據庫。網絡數據庫中的數據之間的關系不是一一對應的，可能存在著一對多的

55、關系，這種關系也不是只有一種路徑的涵蓋關系，而可能會有多種路徑或從屬的關系。 　　一個用途廣泛的動態(tài)網站必須依靠數據來支持。簡單的網站中的數據只能供用戶瀏覽，先進的網站則可以實現網站和用戶之間的互動，這就需要即時對網站數據添加、刪除和修改。網絡數據庫數據存儲量大、修改方便，能夠進行動態(tài)數據組合，是為電子商務網站提供交互式服務的主要手段。,2024/3/26,2. 網絡數據庫的選擇　　目前大多數商業(yè)應用都依賴于關系數據庫(RDBMS)

56、。關系數據庫是一種功能完善、運行可靠的數據庫系統(tǒng)。最為流行的關系數據庫有IBM公司(www. ibm.com)的DB2 Universal Database 9.0版本、Microsoft公司(www.microsoft.com)的 SQL Server 2005版本、Oracle公司(www.oracle.com)的Oracle 9 i版本等。,2024/3/26,選擇數據庫管理系統(tǒng)時應從以下幾個方面予以考慮：　　(1) 易用性。數

57、據庫管理系統(tǒng)的管理語句符合通用標準，便于維護、開發(fā)和移植；有面向用戶的開發(fā)工具，能支持多媒體數據類型?！　?2) 分布性。數據庫管理系統(tǒng)支持分布式應用，即支持數據透明與網絡透明。數據透明是指用戶在應用中不需指出數據在網絡中的什么節(jié)點上，數據庫管理系統(tǒng)可以自動搜索網絡，提取所需數據；網絡透明是指用戶在應用時無需指出網絡所采用的協議，數據庫管理系統(tǒng)自動將數據包轉換成相應的協議數據。,2024/3/26,(3) 并發(fā)性。在多任務分布環(huán)境中，

58、可能會有多個用戶點在同一時刻對同一數據進行讀或寫操作，為了保證數據的一致性，數據庫管理系統(tǒng)應具有并發(fā)控制功能?！　?4) 數據完整性。數據完整性是指數據的正確性和一致性保護，包括實體完整性、參照完整性、復雜的事務規(guī)則等。,2024/3/26,(5) 可移植性?？梢浦残允侵复怪睌U展和水平擴展能力。垂直擴展要求新平臺能夠支持低版本的平臺，數據庫客戶機/服務器機制支持集中式管理模式，以保證用戶以前的投資和系統(tǒng)；水平擴展要求滿足硬件上的擴展，

59、支持從單CPU模式轉換成多CPU并行機模式。 　　(6) 安全性。安全性包括安全保密的程度如賬戶管理、用戶權限管理、網絡安全控制、數據約束等。,2024/3/26,(7) 容錯性。容錯性指在異常情況下系統(tǒng)對數據的容錯處理能力。評價標準包括硬件的容錯，即有無磁盤鏡像處理功能；軟件的容錯，即有無軟件方法異常情況的容錯功能?！　∑渌€應考慮數據庫描述語言的漢字處理能力(表名、域名、數據)和數據庫開發(fā)工具對漢字的支持能力；并行處理能力；軟件

60、廠家的技術服務；性能價格比等因素。,2024/3/26,4.2.4 軟件系統(tǒng)的選擇 電子商務網站的軟件系統(tǒng)比較復雜，與傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)有著較大的差別。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)著重考慮功能，而電子商務網站則對系統(tǒng)安全、運行速度，運行效率等方面的要求非常高。在軟件系統(tǒng)的結構方面，電子商務網站需要考慮的問題主要有數據輸入、數據管理、數據導出、智能與個性化設計及安全控制等?！　≤浖到y(tǒng)的選擇應當依據網站設計的整體方案。整體方案為電子商務網

61、站設置了一系列的功能，軟件系統(tǒng)一定要與網站的設計要求相吻合。,2024/3/26,軟件系統(tǒng)一定要與網站的硬件配置相匹配。目前電子商務網站常用的操作平臺有Windows Server、Unix、Linux等。其中Windows Server搭建的網站對硬件設備的要求比較低。 　 很多軟件系統(tǒng)對網站的運行效率和數據處理能力等方面并沒有太大的差異，但對于技術人員來講，則存在一個熟悉與否的問題。比較熟悉的軟件系統(tǒng)較易于控制，而對不太熟

62、悉的系統(tǒng)，則需要有一個實踐了解的過程。,2024/3/26,隨著電子商務的的迅速發(fā)展，許多電子商務解決方案的開發(fā)平臺應運而生。如IBM公司推出的WebSphere (www-4.ibm.com/software/webservers)電子商務軟件平臺、Akopia公司的Tallyman(www.akopia.com)、Ilog公司的Ilog(www.ilog.com)、Microsoft 公司的Site server等電子商務系統(tǒng)。這些

63、IT公司提供的電子商務的解決方案，可以方便地協助企業(yè)構建功能強大而且具有經濟效益的網站。,2024/3/26,4.2.5 網站安全建設　　為建設一個高效、可靠的Web商業(yè)服務網站，必須事先制訂一套全面的Web服務安全策略和措施。Web服務安全策略應覆蓋所有相關的組織單元，包括獲取信息、組織營銷、電子合同與支付、物流配送等；安全措施則應覆蓋所有的Web系統(tǒng)、網絡、數據庫和軟件?！　∪绻捎锰摂M主機方式建設網站，大部分安全問題(尤其是

64、物理安全問題和黑客攻擊問題)可以由虛擬主機提供商負責；如果采用獨立服務器方式建立網站，那么，所有安全問題都必須由自己來操心了。但不管采取哪種形式，網站的內容安全、人員的操作管理都必須高度重視。,2024/3/26,1．系統(tǒng)安全建設　　從技術層面上講，網站的安全問題可以歸結為兩個大的方面：網絡安全和數據安全?！　【W絡安全是指網絡系統(tǒng)的安全，包括組成網絡的硬件的安全和防止非法用戶進入網絡。硬件的安全性涉及到物理介質的安全性，安全的網絡硬

65、件應該為信息的傳輸提供可信賴的安全通道，為信息的保存提供安全可靠的介質。網絡安全的另外一個方面是應該能夠有效地防止傳輸途中的信息被竊聽，防止非法用戶進入網絡，以及防止黑客以其它方式進行惡意攻擊，這是信息安全保護的第一道屏障。實現網絡安全的設備有多種，如防火墻、安全網關、安全路由器、物理隔離設備等，某些操作系統(tǒng)和網絡服務器軟件也具有網絡安全的防護作用。圖4-6是一個電子商務系統(tǒng)中的防火墻設置圖。,2024/3/26,圖4-6 電子商務系

66、統(tǒng)中的防火墻設置,2024/3/26,數據安全保護是指對存放在網絡中的數據的安全保護。常用的數據保護技術包括身份驗證、權限控制、數據加密、病毒防范等。此外，為保證數據的絕對安全，還應配備數據備份和恢復處理設備，如雙硬盤、鏡像站點等?！　τ诰W站的整體安全性，需要定期進行危險性與脆弱性分析，在危險性評估的基礎上，改進網站安全的建設。,2024/3/26,2. 安全管理制度　　網站安全保護是一個系統(tǒng)工程，既涉及到技術問題，又涉及到管理問

67、題。企業(yè)在網站開始建立時，就應當高度重視安全管理制度的建立。但這一工作常常被忽視。從電子商務運作的情況看，70%～90%的安全問題來自內部，來自管理的漏洞。所以，加強網站安全管理制度的建設，加強對網站工作人員的監(jiān)督，對于保證網站高效、正常地運作具有極為重要的意義?！　【W站安全管理制度應包括網站工作人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，網站日常維護制度，用戶管理制度，病毒防范制度，應急措施等內容。,,2024/3/26,4.3

68、 網站內容建設,4.3.1 域名申請　　(1) 符合規(guī)范。國內的商用域名一般以com.cn結尾，也可以注冊.com或.cn結尾的域名。大部分ISP可免費幫助用戶注冊域名。一般在申請域名時應注意申請符合規(guī)范的域名。例如www.nice.cn.com就不是一個好的域名，比較合適的域名應該是?www.nice.com、www.nice.cn或 www.nice.com.cn。我國部分企業(yè)的域名遭到了其它境外機構的搶注，其搶注的一般是.co