[教育]銀行支行六月份大堂經(jīng)理例會_第1頁
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文檔簡介

1、銀行支行六月份大堂經(jīng)理例會,2,目錄,,01,二季度神秘人暗訪通報(bào),3,團(tuán)結(jié)路支行神秘人暗訪得分表,4,網(wǎng)點(diǎn)扣分指標(biāo)統(tǒng)計(jì),5,團(tuán)結(jié)路支行非現(xiàn)場檢查得分表,6,工作環(huán)境,1.柜員離開時(shí)未放置暫停服務(wù)牌,7,2.柜員椅子后有坐墊,工作環(huán)境,8,3.柜員臺面物品擺放雜亂，工作區(qū)域擺放手機(jī),工作環(huán)境,9,1.柜員在送別客戶時(shí)未起身站立,三姿舉止,10,2.柜員首次單手遞接,三姿舉止,11,3.柜員有玩手機(jī)行為,三姿舉止,12,4.柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)

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