從新興經(jīng)濟(jì)體的創(chuàng)新走向全球化客戶支持能力的投資回報(bào)【外文翻譯】

1、本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文題目外文題目：GoingGlobalwithInnovationsfromEmergingEconomies:InvestmentinCustomerSupptCapabilitiesPaysOffs出處：處：JournalofInternationalMarketing?2010AmericanMarketingAssociationVol.18No.42010pp.22–42作者：者：Su

2、sannaKhavulMarkPetersonDrakeMullensAbdulA.Rasheed譯文：文：從新興經(jīng)濟(jì)體的創(chuàng)新走向全球化：客戶支持能力的投資回從新興經(jīng)濟(jì)體的創(chuàng)新走向全球化：客戶支持能力的投資回報(bào)我們定義國(guó)際顧客支持為一組以客戶為中心流程集，保持了價(jià)值的創(chuàng)造機(jī)會(huì)在公司與其客戶的關(guān)系中。研究者經(jīng)常呼吁要與他們最重要的國(guó)際客戶發(fā)展一個(gè)較深層次的鏈接作為“顧客為中心“策略的一部分，他們的客戶包裹了深刻的連接，其最重要的國(guó)際客戶的

3、國(guó)際客戶支持為重點(diǎn)的營(yíng)銷策略（Lusch1994；瓦戈和奧布萊恩2007；斯萊特1997）。這種連接開始由于產(chǎn)品正在設(shè)想，通過他們的發(fā)展繼續(xù)（戈芬1998；戈芬與新2001），在簽訂合約后的長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展（Lages，席爾瓦和斯代爾2009）。建立有效的客戶支持能力，跨越國(guó)際邊界，需要投資，但不能提供這種支持是一種俗稱為創(chuàng)新失敗（Asugman，約翰遜和麥卡洛1997）。這項(xiàng)研究的結(jié)果對(duì)國(guó)際市場(chǎng)宣傳資料作出了一些重要的貢獻(xiàn)。首先，我們證明了

4、客戶的支持是一個(gè)動(dòng)態(tài)的能力，調(diào)解一方面之間的專有技術(shù)和戰(zhàn)略意圖在成立的關(guān)系，以及組織學(xué)習(xí)和表現(xiàn)，另一方面。我們注意到，專有技術(shù)必須具有明確的戰(zhàn)略意圖是為一家公司投資建設(shè)國(guó)際客戶加上積極的支持能力。然的危害（希特2000）。在它的面前，這種融合產(chǎn)生的債務(wù)可以說是最壞的可能威脅到組織業(yè)績(jī)，是一個(gè)初出茅廬的組織難以面對(duì)的（Deephouse和卡特2005，F(xiàn)ischer和Reuber2007，Zimmerman和塞特茲2002）。因此，問題是

5、，如何使來自新興經(jīng)濟(jì)體的創(chuàng)新成果進(jìn)入到全球市場(chǎng)的收益？要回答這個(gè)問題，我們集中在兩個(gè)突出的新興經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)和印度。每個(gè)國(guó)家都有獨(dú)特的文化，政治和經(jīng)濟(jì)史，而是從全球化的角度來看，他們也有很多共同點(diǎn)。僅在過去十年內(nèi)，中國(guó)和印度的產(chǎn)品成為普遍的和熟悉國(guó)際客戶。此前，中國(guó)和印度產(chǎn)品在遭受潛在客戶心中默默無(wú)聞國(guó)際同類水平。這兩個(gè)國(guó)家都站出來作為一種高科技產(chǎn)品以同樣的方式提供，日本，臺(tái)灣，韓國(guó)已經(jīng)到了被稱為。然而，正如中國(guó)和印度經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)自由

6、化，技術(shù)進(jìn)步開始減少溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)的成本。加速國(guó)際化的一個(gè)直接影響整個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體的年輕和小型企業(yè)的現(xiàn)象，這創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，但是特別從中國(guó)和印度（羅東2007奧維亞特和麥克杜格爾1994）。了解印度的創(chuàng)新型企業(yè)國(guó)際化，中國(guó)企業(yè)家最近已經(jīng)從其他經(jīng)濟(jì)體放寬了對(duì)經(jīng)濟(jì)影響。來自新興經(jīng)濟(jì)體的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的國(guó)際化是一個(gè)新的發(fā)展。在以前的幾十年，當(dāng)來自新興經(jīng)濟(jì)體企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，他們有可能非常成熟，和充足的資源（羅東2007）。他們謹(jǐn)慎地逐步進(jìn)行，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的

7、國(guó)際活動(dòng)，并從近到遠(yuǎn)進(jìn)展隨著時(shí)間的推移市場(chǎng)（Johanson和Vahlne1977）。然而，技術(shù)變化以及全球經(jīng)濟(jì)迅速一體化啟動(dòng)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的新品種有明確意向的國(guó)際化在生命周期早期（Kumar和昆都2007奧維亞特和麥克杜格爾1994，劉和布魯頓2007）。對(duì)于這樣的公司，有必要制定“內(nèi)幕”的全球動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，以及在他們自己最重要的國(guó)際客戶深入了解的知識(shí)已經(jīng)成為必要條件。然而，能夠這樣做是不是一個(gè)容易學(xué)習(xí)的過程。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的能力，需要投