公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用分析

1、淺談公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用淺談公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用一、公共關(guān)系的涵義所謂公共關(guān)系，就是社會組織運用各種信息傳播手段，在其內(nèi)部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò)，從而不斷地改善管理與經(jīng)營，贏得公眾的信任與支持，取得自身效益與社會效益完美統(tǒng)一的政策和行動。二、公共關(guān)系與企業(yè)管理公共關(guān)系對于中國而言是“舶來品”，它是隨著中國改革開放而開始進入中華大地，隨市場經(jīng)濟建設(shè)的步伐而發(fā)展。在21世紀(jì)的企業(yè)里，公關(guān)的重要性是不可否認(rèn)的，當(dāng)公共關(guān)系作為

2、一個話題被提起時，人們的反應(yīng)不再是冷漠的“那又能怎么樣？”更多的是渴望參與的“現(xiàn)在該怎么做？”。企業(yè)管理中，管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。而實施有效的管理，是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)。核心競爭能力是指企業(yè)的技能和競爭力的集合。管理工作就是對各種資源進行合理、有效的配置和利用，其中就包括了信息溝通與人際交流的公共關(guān)系。1.地位作用企業(yè)公共關(guān)系作為一種手段，可以為企業(yè)創(chuàng)

3、造良好的社會環(huán)境和調(diào)動內(nèi)部成員的積極性，使企業(yè)得到就像什么地方著了火，公共關(guān)系人員的職責(zé)就是去救火，也有人認(rèn)為公共關(guān)系就是做廣告，出報紙，搞宣傳。這些都是對公共關(guān)系的片面理解。由于我國現(xiàn)階段市場發(fā)育還不夠完善，有些企業(yè)靠請客送禮、給回扣等手段，也使企業(yè)變得一時火紅起來，致使一些企業(yè)把公共關(guān)系誤解為拉關(guān)系、走后門，把公關(guān)引入“攻關(guān)”，大刮不正之風(fēng)，完全背離了公共關(guān)系學(xué)的宗旨，將公共關(guān)系庸俗化，嚴(yán)重影響企業(yè)形象。公共關(guān)系機構(gòu)設(shè)置不到位，直接

4、制約了公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用。由于我國企業(yè)公關(guān)起步晚、水平不高及傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)等原因，企業(yè)公關(guān)機構(gòu)設(shè)置在大多數(shù)企業(yè)中基本處于“部門所屬型”狀況，這一狀況本身就表明公關(guān)工作在企業(yè)中的重視程度不夠。地位決定作用，機構(gòu)設(shè)置不到位，必然導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系在企業(yè)管理中發(fā)揮作用的局限性。3.解決方法培養(yǎng)全員公共關(guān)系意識，為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)奠定思想基礎(chǔ)。企業(yè)的公共關(guān)系工作不能簡單地理解為幾個公關(guān)人員的工作，而應(yīng)看作是企業(yè)全體人員都有責(zé)任去做的工作，因此