營銷活動中的公共關(guān)系分析

1、2013年11月下消費電子ConsumerElectronicsMagazine消費市場營銷活動中的公共關(guān)系分析馬一博(綏化學院經(jīng)濟管理學院，黑龍江綏化152061)摘要：公共關(guān)系在市場營銷當中能夠發(fā)揮非常重要的作用，從公共關(guān)系內(nèi)涵來分析對于市場營銷有著非常重要的意義，只有深入淺出地講述公共關(guān)系對于現(xiàn)代企業(yè)在市場當中的競爭中塑造非常良好的形象。隨著時代的發(fā)展，市場競爭在不斷地加劇，各種交流渠道也需要更加地順暢，企業(yè)的發(fā)展離不開營銷活動的

2、公共關(guān)系，公共關(guān)系的作用也越來越受到企業(yè)主的重視，企業(yè)的發(fā)展中注重優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務，就是企業(yè)三度的保證，市場營銷當中有效應用公共關(guān)系，將為企業(yè)的發(fā)展提供最有力的保障。關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；市場營銷；企業(yè)發(fā)展中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1674—7712(2013)22—0107—02一、公共關(guān)系在市場營銷中的意義公共關(guān)系是企業(yè)或團體為了適應市場環(huán)境的發(fā)展，建立公共關(guān)系與市場營銷中的關(guān)系，爭取社會各界的理解、支持和信任。企業(yè)

3、要想樹立團隊的形象和信譽，一定要采取相應的措施，對于企業(yè)而言，公共關(guān)系的主要目的并不是追求短期的利益，而是隨著銷售量的增加，主要著眼于企業(yè)在社會良好信譽和長遠的發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)非常重視公共關(guān)系，主要是因為公共關(guān)系在市場營銷當中的作用非常重要，主要是因為市場經(jīng)濟條件，企業(yè)的競爭非常激烈，企業(yè)要想在競爭中取勝，不僅需要依靠技術(shù)、質(zhì)量和價格的競爭，最重要的是依靠信息的競爭，只有在公眾中能夠獲得良好的信譽，就一定能夠獲得競爭發(fā)展的主動權(quán)。企業(yè)的良

4、好信譽其實是無形的財產(chǎn)，所以任何都城要通過公共關(guān)系去樹立企業(yè)的形象，從而大力提高企業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)品的知名度，從而獲得社會的了解和贊許，只有這樣的企業(yè)才會立于不敗之地。(一)公共關(guān)系在市場營銷中作用市場營銷對于市場最直接的目的就是達到銷售產(chǎn)品的目的，公共關(guān)系是運用各種各樣的手段，企圖內(nèi)求團結(jié)，真正達到外求發(fā)展的經(jīng)營管理的目的，在社會中樹立良好的發(fā)展形象，從而促進組織的目標實現(xiàn)，所以市場營銷當中的公共關(guān)系的活動目的是消費者，它的主要目的是不斷

5、地滿足消費者的需求，增加市場營銷活動當中的可行性，為企業(yè)產(chǎn)品樹立良好的公眾信譽，從而促進企業(yè)能夠更快地發(fā)展。同時公共關(guān)系需要加強企業(yè)與外部環(huán)境之間的聯(lián)系，改善企業(yè)的市場環(huán)境所帶來的企業(yè)競爭力，不斷地開拓市場，從而抓住經(jīng)營的最佳發(fā)展時機，以取得市場占有率，讓企業(yè)在正確的經(jīng)營發(fā)展策略下，獲得真正的經(jīng)濟效益。(二)心理公關(guān)在公共關(guān)系的重要作用在諸多公共關(guān)系當中，心理公關(guān)在企業(yè)的營銷發(fā)展中起到的作用非常明顯，我國在古代有三十六計，而且把攻心作為

6、上計，歷史上有很多戰(zhàn)役和有名的商戰(zhàn)都是由心理公關(guān)作為其主要的手段。一是加強本土公關(guān)，一般知名公司在跨國經(jīng)營中都會采用公關(guān)的謀略，然后再進行搶灘國外的市場，所以需要很大程度上迎合消費者“溫柔故鄉(xiāng)關(guān)”的消費心理。二是要采用綠色公關(guān)，隨著人們環(huán)保意識在不斷地加強，政府部門的綠色消費的要求也在不斷地提升，消費者的綠色消費意識也在不斷地加強。在國際經(jīng)營中，發(fā)達甚至會出現(xiàn)不斷地加強綠色壁壘的情況，在環(huán)保的角度上去限制某些產(chǎn)品的進口，這樣可以對已經(jīng)進

7、入國外商品中提出真正的訴訟。二、公共關(guān)系在市場營銷的問題(一)缺乏對市場環(huán)境的分析在激烈、復雜的環(huán)境中，企業(yè)的機會和威脅是并存的。有很多企業(yè)因為缺乏深刻的市場環(huán)境的分析，這樣可以為宏107消費電子2013觀環(huán)境的分析進行分析，從而找出影響企業(yè)的市場和營銷活動過程的一些不可控的影響。宏觀環(huán)境指的是間接影響并制約企業(yè)的營銷活動一些社會力量，宏觀環(huán)境包含經(jīng)濟因素、社會文化人口、政治因素、政策法規(guī)和稅制等因素的影響。(二)缺乏輿論信息的宣傳公共

8、關(guān)系是企業(yè)營銷溝通和促銷的重要因素，在刺激目標受眾的同時，可以幫助企業(yè)對企業(yè)的產(chǎn)品的宣傳和服務的改進，從而提高知名度和美譽度，但是大部分企業(yè)并不重視廣播、報刊和電視等大眾傳媒的宣傳，也沒有通過策劃相關(guān)的活動，增進受眾對于產(chǎn)品的認識，從而形成強有的輿論信息宣傳，導致企業(yè)的營銷無法全面開展形成真正的評價。企業(yè)環(huán)境的監(jiān)測是公共關(guān)系部門所需要進行處理的職能，信息監(jiān)測工作的重要任務就是通過合理的工作機制進行危機的預警報告，當企業(yè)遇到危機的時候就會

9、使企業(yè)的形象受損，公關(guān)人員就需要及時地處理相應的危機，把影響降至最低限度，讓企業(yè)重新找到聲譽。(三)企業(yè)沒有做好內(nèi)外部環(huán)境的溝通協(xié)調(diào)企業(yè)是外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合作用的共同產(chǎn)物，對內(nèi)而言，公共關(guān)系人員需要盡快避免摩擦的產(chǎn)生，從而做好上情能夠準確下達，下情能夠迅速傳達給上級，并成為各個部門之間的充分溝通的最好橋梁，但是并沒有借助情感溝通和心理的方面的認同，增進企業(yè)的凝聚力，導致企業(yè)內(nèi)部矛盾出現(xiàn)的時候，無法進行有效溝通，矛盾被不斷也擴大。三

10、、企業(yè)營銷中的公關(guān)策略對于大多數(shù)經(jīng)營者來說，企業(yè)公關(guān)為的是把產(chǎn)品推銷出去，主要是需要在產(chǎn)品營銷之前做好市場公關(guān)的工作，成功的企業(yè)需要高處出去，同時還需要走出營銷的局性，同時運用文化公關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)公關(guān)發(fā)展的效益，并且通過一系列的公關(guān)活動，保證企業(yè)的能夠擁有更大的發(fā)展空間：一是需要做誠信公關(guān)。近年來，全球網(wǎng)絡經(jīng)濟和虛擬化經(jīng)濟發(fā)展中，經(jīng)營顯得非常得要，各企業(yè)需要加強誠信公關(guān)，以證明企業(yè)在公信力方面高度認知，經(jīng)營企業(yè)一定認真分析和研究

11、相應的市場環(huán)境。在現(xiàn)行的房地產(chǎn)發(fā)展局勢下，我們要分析市場營銷環(huán)境的目的，這樣可以尋求市場的發(fā)展機遇，在另一個方面可以規(guī)避市場環(huán)境的巨大的沖擊。在激烈、復雜的環(huán)境中，企業(yè)的機會和威脅是并存的。有很多代理公司因為缺乏深刻的市場環(huán)境的分析，這樣可以為宏觀環(huán)境的分析進行分析，從而找出影響企業(yè)的市場和營銷活動過程的一些不可控的影響。宏觀環(huán)境指的是間接影響并制約企業(yè)的營銷活動一些社會力量，宏觀環(huán)境包含經(jīng)濟因素、社會文化人口、政治因素、政策法規(guī)和稅制

12、等因素的影響。(一)需要加強市場環(huán)境的分析我們需要建立屬于企業(yè)的公共關(guān)系信息網(wǎng)，真正打造屬(下轉(zhuǎn)第109頁)2013年11月下消費電子ConsumerElectronicsMagazine消費市場而這也是草原生態(tài)至今存在的主要原因。馬背民族經(jīng)濟觀意識到自然的伙伴關(guān)系和親情意識。比如蒙古族大型祭祀會呼出“地母”、“天父”。在物質(zhì)方面，游牧生產(chǎn)是經(jīng)濟形成的基礎。游牧指的是四季輪牧，根據(jù)季節(jié)變化轉(zhuǎn)換放牧場地。牲畜是自然中介，牧民明白牲畜和草原

13、的聯(lián)系。游牧生產(chǎn)是一種適應自然規(guī)律的生產(chǎn)方式，符合經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。目前，四季輪牧已經(jīng)轉(zhuǎn)為冬夏兩季游牧。牧民們遵循著自然生態(tài)，不會因為個人利益破壞自然。蒙古族牧民用牲畜糞便作為炊事燃料，禁止在湖河中便溺和洗污物。(二)制度價值草原生態(tài)經(jīng)濟從無意識、自發(fā)到有意識、自覺，以制度規(guī)范固定而成。蒙古族的生態(tài)習慣法最為突出。蒙古族早期習慣法規(guī)定，族人不能挖掘草地、春夏狩獵和遺火。到了元代以后，蒙古成文法涉及了生態(tài)問題，并對盜獵和縱火者實施嚴厲處罰

14、。蒙古族的民間法和國家法并存，使得黃金保護措施更加習俗化、具體化、制度化和規(guī)范化，糾正人們不合理的行為規(guī)范。草原生態(tài)法是民問法的重要表現(xiàn)，蘊含著豐富的制度價值。(三)草原生態(tài)可持續(xù)發(fā)展思想可持續(xù)發(fā)展概念從理論上明確保護生態(tài)和經(jīng)濟發(fā)展是互為因果、彼此聯(lián)系的。可持續(xù)發(fā)展思想使得人們將資源、經(jīng)濟社會、環(huán)境作為復合大系統(tǒng)觀察。意識到系統(tǒng)各部分的協(xié)調(diào)，才能將經(jīng)濟、社會發(fā)展轉(zhuǎn)入環(huán)境協(xié)調(diào)的發(fā)展方向。草原生態(tài)經(jīng)濟中的可持續(xù)發(fā)展，源于人們認識和反映生態(tài)危

15、機的表現(xiàn)。我國草原地帶多是蒙古高原、青藏高原。嚴酷的草原生態(tài)環(huán)境中，人們的生存發(fā)展較為嚴峻。人們在生態(tài)危機下了解了如何與自然和平共處。人與自然的和諧關(guān)系，才能實現(xiàn)草原精神文明和物質(zhì)文明的和諧。草原生態(tài)經(jīng)濟中，游牧經(jīng)濟是主要內(nèi)容，體現(xiàn)出了人、草、牲畜三個基本要素的發(fā)展問題。環(huán)境和發(fā)展相輔相成，將資源、經(jīng)濟社會、環(huán)境當做復合大系統(tǒng)，追求經(jīng)濟、自然、社會的可持續(xù)、健康發(fā)展。四、結(jié)束語草原生態(tài)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素為人、草、牲畜。三種基本要素相互促

16、進、共同影響，實現(xiàn)了草原生態(tài)的物質(zhì)循環(huán)、生態(tài)循環(huán)和信息傳遞。人們在生存和發(fā)展過程中逐步形成了利于自然生態(tài)和人類社會發(fā)展的草原生態(tài)經(jīng)濟。草原生態(tài)經(jīng)濟維持著草原眾多生命形式，并關(guān)系到了草原生態(tài)系統(tǒng)中的每一個構(gòu)成要素。為了恢復草原殘存的生態(tài)系統(tǒng)，應當重視草原生態(tài)經(jīng)濟。將草原生態(tài)經(jīng)濟中的價值部分融入生態(tài)發(fā)展理念中，實現(xiàn)草原生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻：【1]屈虹，劉紅云草原生態(tài)經(jīng)濟的傳承與挑戰(zhàn)北方經(jīng)濟：綜合版，2o11(19)[2】屈虹傳承草

17、原生態(tài)經(jīng)濟建設現(xiàn)代生態(tài)文明I3]北方經(jīng)濟，2012(15)【3】蓋志毅，楊志勇論草原生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟基礎fc1中韓第三屆荒漠化防治與草原保護研討會，2006[41張懷西要重視草原生態(tài)系統(tǒng)的保護f『1草原文明與生態(tài)和諧——生態(tài)經(jīng)濟高層論壇，2007(上接第107頁)于企業(yè)的市場營銷公共關(guān)系，為企業(yè)的營銷信息的宣傳掃除障礙，公共關(guān)系所需要的監(jiān)測信息范圍非常廣，總結(jié)起來就是主要是兩大類，也就是產(chǎn)品形象的信息與企業(yè)形象信息的推廣，根據(jù)企

18、業(yè)動態(tài)信息的監(jiān)測，企業(yè)的公共關(guān)系人員需要根據(jù)相關(guān)的問題進行分析和評估，根據(jù)信息的反饋，然后實行相應的決策，以便企業(yè)能夠進行相應的協(xié)調(diào)，從而真正改進產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)管理的水平。保證企業(yè)的產(chǎn)品能夠在社會消費群體中得到真正的認可，并促進產(chǎn)品的銷售。(二)加強輿論的宣傳公關(guān)處理企業(yè)通過各個渠道加強輿論信息，使輿論信息宣傳能夠更加真實可信，從而更加容易被人們接受，從而使公眾能夠留下深刻的影響，但是相關(guān)的信息的傳播費用卻不需要那么高。相對于傳統(tǒng)媒體

19、的高額費用，互聯(lián)網(wǎng)炒作成為時下現(xiàn)代企業(yè)加強公共關(guān)系的主要平臺，主要是因為互聯(lián)網(wǎng)的擴散速度快，有極大的影響力，借助事件的炒作，可以使企業(yè)實現(xiàn)品牌宣傳的目的，比如論壇、微博、微信等平臺，只要進行相應的整合，就可以達到輿論宣傳的目的?，F(xiàn)在熱播的電影《小時代》就是一個成功的炒作案例，其創(chuàng)造六億票房奇跡并不奇怪。企業(yè)需要結(jié)合實體不僅是結(jié)合實際的品牌知名度、項目營銷情況、當?shù)厥袌?，結(jié)合實體更是以實體的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析為實質(zhì)，以實體的公關(guān)活動為基礎，加強

20、執(zhí)行能力，以實體的各種項目運營能力為一體并能起到計劃一致、溝通一致、執(zhí)行一致、口徑一致、檢查一致、落實一致這“六大一致”的根本，做到經(jīng)營理念并“一以貫之”，工作過程“踐且行之”，推廣效果“廣而告之”。(三)加強內(nèi)外部的協(xié)調(diào)工作企業(yè)要想建立良好的公共關(guān)體系，～定要加強內(nèi)外部的109消費電子2013協(xié)調(diào)工作，未來經(jīng)濟發(fā)展是信用經(jīng)濟，我們需要充分認到企業(yè)信用公關(guān)，從而提升企業(yè)在國際市場上的信譽，積極走出去，從而實現(xiàn)跨國經(jīng)濟的發(fā)展。要想加強名人

21、公關(guān)效應的建設，我們需要運用政界、新聞傳媒和文化體育界在企業(yè)進行的公關(guān)活動，它是中外知名企業(yè)所需要使用公關(guān)策略，這樣可以起到一個事半功倍的效果，顧客對于名人公關(guān)的反應，在心理學的角度來看，就是指“哈洛效應”，所謂的哈洛主要是指畫在圣像上的后光，主要指的是借助權(quán)威去形成巨大的虛像影響，名人公關(guān)就是利用這個效應，以此創(chuàng)造出企業(yè)對于外部的影響，從而吸引更多的消費者，從而達到提高企業(yè)的影響力和國際化經(jīng)營競爭力。企業(yè)要想保持一個非常良好的形象，只

22、有保持一個與公眾有良好關(guān)系，才能夠樹立一個企業(yè)非常良好的形象。企業(yè)可以通過營銷活動的公共關(guān)系，借助互聯(lián)網(wǎng)低成本、擴散面大等優(yōu)勢，開發(fā)具備互動交流且能夠提升客戶興趣的溝通途徑，例如是通過互聯(lián)網(wǎng)投放直返式廣告，設計出讓精準定位人群感興趣的活動，提高參與度以實現(xiàn)更深入的互動溝通。實踐證明，企業(yè)的誠信公關(guān)已經(jīng)成為培養(yǎng)企業(yè)持有龐大忠誠消費群的關(guān)鍵。參考文獻：[1】肖春悅淺議精準營銷體系[11商場現(xiàn)代化，2010(22)【2】尹啟華，鄧然精準營銷研