現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)重視開展公共關(guān)系活動

1、———————————————一經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略o————————————一這使得企業(yè)與其它組織的相互依賴性增大。只有維護(hù)好各種各樣的關(guān)系，使它們保持穩(wěn)定順暢狀態(tài)，企業(yè)才能夠生存發(fā)展下去。3、社會文化的發(fā)展進(jìn)步。使公眾需求趨向多元化復(fù)雜化。企業(yè)的發(fā)展與獲利是在滿足相關(guān)公眾的需求中獲得的，特別是在民主政治文化廣泛普及的今天，忽視公眾利益的企業(yè)是沒有出路的。企業(yè)面對的公眾主要有內(nèi)外兩個層面。從內(nèi)部層面來講，企業(yè)的員工和股東是其發(fā)展的重要因素

2、。企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、長遠(yuǎn)目標(biāo)，都要落實(shí)到內(nèi)部公眾身上才能得以實(shí)現(xiàn)。隨著物質(zhì)文化生活的豐富，內(nèi)部公眾的需求日益復(fù)雜多樣，簡單的壓制或單純的物質(zhì)誘因已不能滿足管理的要求。因此，企業(yè)迫切需要新的方法有效調(diào)動員工的積極性、主動性，激發(fā)其工作潛能。對內(nèi)公共關(guān)系的開展可以化解內(nèi)部矛盾，激發(fā)員工的責(zé)任感、成就感，保持高昂的工作士氣，以此促進(jìn)企業(yè)成長。從外部層面來講，顧客等相關(guān)群體是企業(yè)服務(wù)的主要對象，為其提供最滿意產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生存之道。隨著公眾需

3、求向選擇性和個性化發(fā)展，企業(yè)需要通過各種手段與之保持溝通與交流，把公眾信息與企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)緊密結(jié)合起來，贏得公眾的信任與支持，不斷擴(kuò)大忠實(shí)于本企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的公眾隊(duì)伍。另外，企業(yè)還需要通過公關(guān)活動向公眾宣傳新的產(chǎn)品理念，有效引導(dǎo)消費(fèi)，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。4、現(xiàn)代通訊技術(shù)不斷發(fā)展。這就要求企業(yè)積極運(yùn)用公關(guān)傳播，宣傳樹立自身品牌形象以提高其知名度，營造良好的輿論環(huán)境，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展作好充足準(zhǔn)備。公共關(guān)系對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要作用I、公共關(guān)

4、系有助于企業(yè)樹立形象、塑造品牌。企業(yè)形象和品牌是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。企業(yè)的品牌形象是公眾對企業(yè)的總體評價，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中給公眾造就的一種心理定勢，它能夠持久地發(fā)揮作用，直接影響企業(yè)的資金12籌措、人才招牌以及產(chǎn)品市場的占有等，因此，它是企業(yè)珍貴的無形資產(chǎn)。企業(yè)之間的較量正從以前的價格、質(zhì)量的競爭發(fā)展為今天的品牌的競爭?？梢姡放啤凹仁歉偁幍慕Y(jié)果，更是競爭的手段”。品牌需要塑造，更需要培育與維護(hù)。公共關(guān)系是完成這一任務(wù)的最佳途徑。它

5、可以通過專業(yè)化的傳播手段擴(kuò)大企業(yè)的影響范圍與力度，通過開展展覽、參觀、公益活動等增加企業(yè)的美譽(yù)度。經(jīng)過這些全方位的、有長遠(yuǎn)規(guī)劃的公關(guān)措施，企業(yè)的品牌才能夠在不斷成長中得以發(fā)展。越來越多企業(yè)家的重視。危機(jī)公關(guān)就是2、公共關(guān)系有助于企業(yè)協(xié)調(diào)與各類運(yùn)用公關(guān)手段處理危機(jī)，消除不良影響，公眾的關(guān)系。企業(yè)與相關(guān)公眾之間的關(guān)恢復(fù)公眾信任，重塑企業(yè)形象。它在危機(jī)系，實(shí)質(zhì)是一種利益關(guān)系。這種關(guān)系協(xié)調(diào)處理中發(fā)揮著不可替代的作用。首先，危與否，影響甚至決定著

6、企業(yè)的生存發(fā)展。機(jī)公關(guān)重視坦誠的信息傳播與溝通，成客觀上講，利益關(guān)系的動態(tài)發(fā)展必然會立專門的新聞中心對信息進(jìn)行整合分產(chǎn)生矛盾與沖突。因此，維持各種關(guān)系的析，通過口徑一致的宣傳發(fā)布，滿足媒體相對平衡，減少無謂損耗，使矛盾雙方獲和公眾獲知事實(shí)真相的急切心態(tài)。以此得最大有效產(chǎn)出，就成為企業(yè)需關(guān)注的占據(jù)信息源頭，引導(dǎo)公眾輿論，贏得處理重點(diǎn)之一。公共關(guān)系正是協(xié)調(diào)諸多關(guān)系危機(jī)的主動姿態(tài)。其次，危機(jī)公關(guān)的處理的重要手段。它充分體現(xiàn)了企業(yè)與公眾以公眾利

7、益優(yōu)先為原則，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)間的相互聯(lián)系與相互作用，二者之間是在第一現(xiàn)場進(jìn)行道歉、賠償?shù)确e極主動既對立又統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)在妥善處理的措施，向公眾展示了企業(yè)負(fù)責(zé)任的行與公眾關(guān)系基礎(chǔ)上，能夠?qū)崿F(xiàn)與外界系為以及對事件的重視程度，極大地拉近統(tǒng)的整合，獲得自身的生存與發(fā)展。公共彼此距離。這些舉措都會得到媒體和公關(guān)系作為企業(yè)與公眾交流的紐帶，遵循眾的好感與支持，緩和矛盾，協(xié)同一致，“雙贏”、“互惠”原則，在滿足公眾利益為危機(jī)的化解創(chuàng)造了有利的環(huán)境氛圍

8、。的前提下實(shí)現(xiàn)自身目的，平衡處理了企21世紀(jì)的企業(yè)面臨著前所未有的復(fù)業(yè)與公眾的利益關(guān)系。這種互惠互利的雜環(huán)境和激烈的競爭，它必須時刻維護(hù)現(xiàn)代倫理態(tài)度，可以有效爭取公眾的信并不斷拓展自己的生存之網(wǎng)，維持與其任和好感。另外，在大多數(shù)情況下，矛盾它組織穩(wěn)定暢通的交往關(guān)系。因此，在日摩擦是由信息不暢，信息失真以及不對益開放的經(jīng)營中，企業(yè)應(yīng)積極開展有效稱造成的，積極的公關(guān)溝通措施，可以爭的公共關(guān)系活動，通過有計(jì)劃的持久公取公眾的理解，消除誤解并擊

9、碎謠言而關(guān)活動，來建立并保持與公眾之間的交降低相互的交易成本，減少相互間的障流、理解、認(rèn)可與合作；通過先進(jìn)的傳播礙，使“關(guān)系”回復(fù)到正常軌道。技能和對社會趨勢的研究，幫助企業(yè)保3、公共關(guān)系可以幫助企業(yè)化解危持與社會變動同步發(fā)展。公共關(guān)系的開機(jī)。在競爭日益激烈的今天，企業(yè)經(jīng)營之展，為企業(yè)贏得的是更廣泛的合作。在這路上不可能一帆風(fēng)順，遭遇危機(jī)是難免種支撐下，企業(yè)與其相關(guān)合作者必將能的事情，重要的是采取措施有效處理危夠?qū)崿F(xiàn)共同利益。機(jī)。危機(jī)公

10、關(guān)是重要的措施之一，正受到(作者單位：南京工程學(xué)院)萬方數(shù)據(jù)b經(jīng)營戰(zhàn)略l這使得企業(yè)與其它組織的相互依賴性增籌措、人才招牌以及產(chǎn)品市場大。只有維護(hù)好各種各樣的關(guān)系，使官們的占有等，因此，它是企業(yè)珍貴保持穩(wěn)定順暢狀態(tài)，企業(yè)才能夠生存發(fā)的無形資產(chǎn)。企業(yè)之間的較量展下去。正從以前的價格、質(zhì)量的競爭3、社會文化的發(fā)展進(jìn)步，使公眾常發(fā)展為今天的品牌的競爭?？汕筅呄蚨嘣瘡?fù)雜化。企業(yè)的發(fā)展與獲見，品牌“既是競爭的結(jié)果，更利是在滿足相關(guān)公眾的需求中獲得

11、的，是競爭的手段“。品牌需要塑特別是在民主政治文化廣泛普及的今造，更需要培育與維護(hù).公共關(guān)天，忽視公眾利益的企業(yè)是沒有出路的。系是完成這一任務(wù)的最佳途企業(yè)面對的公眾主要有內(nèi)外兩個層面。徑。它可以通過專業(yè)化的傳播從內(nèi)部層面來講，企業(yè)的員工和股東是手段擴(kuò)大企業(yè)的影響范圍與力其發(fā)展的重要因素。企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、長度，通過開展展覽、參觀、公益遠(yuǎn)目標(biāo)，都要落實(shí)到內(nèi)部公眾身上才能活動等增加企業(yè)的美譽(yù)度。經(jīng)得以實(shí)現(xiàn)。隨著物質(zhì)文化生活的豐富，內(nèi)過這些全方

12、位的、有長遠(yuǎn)規(guī)劃部公眾的需求日益復(fù)雜多樣，簡單的壓的公關(guān)措施，企業(yè)的品牌才能制或單純的物質(zhì)誘因已不能滿足管理的夠在不斷成長中得以發(fā)展。越來越多企業(yè)家的重視。危機(jī)公關(guān)就是要求.因此，企業(yè)迫切需要新的方法有強(qiáng)2、公共關(guān)系有助于企業(yè)協(xié)調(diào)與各類運(yùn)用公關(guān)手段處理危機(jī)，消除不良影響，調(diào)動員工的積極性、主動性，激發(fā)其工作公眾的關(guān)系。企業(yè)與相關(guān)公眾之間的關(guān)恢復(fù)公眾信任，重塑企業(yè)形象.它在危機(jī)潛能.對內(nèi)公共關(guān)系的開展可以化解內(nèi)系，實(shí)質(zhì)是一種利益關(guān)系。這種

13、關(guān)系協(xié)調(diào)處理中發(fā)揮著不可替代的作用。首先，危部矛盾，激發(fā)員工的責(zé)任感、成就感，保與否，影響甚至決定著企業(yè)的生存發(fā)展。機(jī)公關(guān)重視坦誠的信息傳播與溝通，成持高昂的工作士氣，以此促進(jìn)企業(yè)成長?？陀^上講，利益關(guān)系的動態(tài)發(fā)展必然會立專門的新聞中心對信息進(jìn)行整合分從外部層面來講，顧客等相關(guān)群體是企產(chǎn)生矛盾與沖突。因此，維持各種關(guān)系的析，通過口徑一致的宣傳發(fā)布，滿足媒體業(yè)服務(wù)的主要對象，為其提供最滿意產(chǎn)相對平衡，減少無謂損耗，使矛盾攻方獲和公眾在知事

14、實(shí)真相的急切心態(tài)。以此品和服務(wù)是企業(yè)的生存之道。隨著公眾得最大有效產(chǎn)出，就成為企業(yè)需關(guān)注的占據(jù)信息源頭，引導(dǎo)公眾輿論，贏得處理需求向選擇性和個性化發(fā)展，企業(yè)需要重點(diǎn)之一。公共關(guān)系E是協(xié)調(diào)諸多關(guān)系危機(jī)的主動姿態(tài)。其次，危機(jī)公關(guān)的處理通過各種手段與之保持溝通與交流，把的重要手段。它充分體現(xiàn)了企業(yè)與公眾以公眾利益優(yōu)先為原則，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)公眾信息與企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)緊密結(jié)合起間的相互聯(lián)系與相互作用，二者之間是在第一現(xiàn)場進(jìn)行道歉、賠償?shù)确e極主動來，贏

15、得公眾的信任與支持，不斷擴(kuò)大忠既對立又統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)在妥善處理的措施，向公眾展示了企業(yè)負(fù)責(zé)任的行實(shí)于本企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的公眾隊(duì)伍。另與公眾關(guān)系基礎(chǔ)上，能夠?qū)崿F(xiàn)與外界系為以及對事件的重視程度，極大地拉近外，企業(yè)還需要通過公關(guān)活動向公眾宣統(tǒng)的整合，獲得自身的生存與發(fā)展。公共彼此距離。這些舉措都會得到媒體和公傳新的產(chǎn)品理念，有效引導(dǎo)消費(fèi)，在競爭關(guān)系作為企業(yè)與公眾交流的紐帶，遵循眾的好感與支持，緩和矛盾，協(xié)同一致，中占據(jù)優(yōu)勢?！半p贏“、“互惠“

16、原則，在滿足公眾利益為危機(jī)的化解創(chuàng)造了有利的環(huán)境氛圍.4、現(xiàn)代通訊技術(shù)不斷發(fā)展。這就要的前提下實(shí)現(xiàn)自身目的，平衡處理了企21世紀(jì)的企業(yè)面臨著前所未有的復(fù)求企業(yè)積極運(yùn)用公共傳播，宣傳樹立自業(yè)與公眾的利益關(guān)系。這種互惠互利的雜環(huán)境和激烈的競爭，它必須時刻維護(hù)身品牌形象以提高其知名度，營造良好現(xiàn)代倫理態(tài)度，可以有效爭取公眾的信并不斷拓展自己的生存之網(wǎng)，維持與其的輿論環(huán)境，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展作好充任和好感。另外，在大多數(shù)情況下，矛盾它組織穩(wěn)定暢通

17、的交往關(guān)系。因此，在日足準(zhǔn)備.摩擦是由信息不暢，信息失真以及不對益開放的經(jīng)營中，企業(yè)應(yīng)積極開展有敢公共關(guān)系對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營稱造成的，積極的公關(guān)溝通措施，可以爭的公共關(guān)系活動，通過有計(jì)劃的持久公活動的重要作用取公眾的理解，消除誤解并擊碎謠言而關(guān)活動，來建立并保持與公眾之間的交降低相互的交易成本，減少相互間的黯流、理解、認(rèn)可與合作:通過先進(jìn)的傳播1、公共關(guān)系有助于企業(yè)樹立形象、礙，使“關(guān)系“回復(fù)到正常軌道。技能和對社會趨勢的研究，幫助企業(yè)保塑

18、造品牌。企業(yè)形象和品牌是企業(yè)最重3、公共關(guān)系可以幫助企業(yè)化解危持與社會變動同步發(fā)展.公共關(guān)系的開要的資產(chǎn)。企業(yè)的品牌形象是公眾對企機(jī)。在競爭日益激烈的今天，企業(yè)經(jīng)營之展，為企業(yè)贏得的是更廣泛的合作.在這業(yè)的總體評價，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營路上不可能一帆風(fēng)順，遭遇危機(jī)是難免種支撐下，企業(yè)與其相關(guān)合作者必將能中給公眾造就的一種心理定勢，它能夠的事情，重要的是采取措施有效處理危夠?qū)崿F(xiàn)共同利益.持久地發(fā)揮作用，直接影響企業(yè)的資金機(jī)。危機(jī)公關(guān)是重要