淺析體驗營銷在化妝品品牌營銷中的應用

1、淺析體驗營銷在化妝品品牌營銷中的應用【摘要】很多品牌化妝品都是運用了體驗營銷的模式，即通過一定形式為顧客提供體驗，而取得了良好的經濟效益。本文主要論述了品牌化妝品的體驗營銷策略，并提出了品牌化妝體驗營銷應注意的問題?！娟P鍵詞】體驗營銷；化妝品品牌；營銷體驗營銷是通過顧客的感官、情感、思考、行動和聯想等參與、體驗，由制造商、營銷商與消費者共同建立起產品信息的良性循環(huán)系統，利用消費者的整體感受和評價去激活消費者內心的消費欲望并加快購買行為的

2、實現的一種營銷方式。相對于傳統營銷在很大程度上僅僅專注于給消費者帶來物質利益，體驗式營銷則把焦點放在顧客的體驗上，并讓顧客在廣泛的社會文化背景中檢驗消費體驗。體驗通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的，其誘因來自企業(yè)提供的產品或服務，以及圍繞產品或服務企業(yè)營銷活動中為消費者所提供的刺激、暗示及其相關的事件或活動，消費者在售前、售中、售后的體驗是研究消費者行為和企業(yè)品牌經營的關鍵。1.品牌化妝品實施體驗營銷的必要性化妝品是妝扮生命、美化生活的產品。隨著

3、消費者生活水平的不斷提高，購買力日益增強，很多消費者購買化妝品已不僅僅是為了保養(yǎng)與改善肌膚，滿足物質上的需要，更重要的在于化妝品的購買和使用之后為其帶來的心理、生活上的變化，滿足其精神上的需要。尤其是品牌化范圍有很多根據實際出發(fā)而延伸出來的，這樣的功能個性化消費是非常大眾化的，不要做成很高檔的場所，以為是老板型消費，中等價值優(yōu)勢將是很大的。2.3優(yōu)質服務品牌服務成為體驗銷售的頭號招牌，也就是我們熟悉的精細化銷售。體驗銷售服務做什么，主要

4、做體驗效果與副價值的開發(fā)。許多品牌化妝品產品做VIP銷售，但仍然不夠細致。服務的全面開發(fā)，就是體驗銷售的亮點。體驗不是試用產品，而是做好服務的最高需求。2.4提升產品附加體驗具備良好功能和質量的產品還應具備滿足使用者視覺、觸覺、審美的需求，使其在使用過程中增添愉悅、美感、感官享受等成分，從而使產品“體驗化”?；瘖y品企業(yè)如果把體驗附加到產品之中，能在終端陳列上搶奪消費者注意力增加產品的附加價值。尤其是外在包裝上，雖然國內的一些化妝品雖然品

5、質、質量和同檔次的國外產品一樣，但是包裝卻沒有國外產品精致，在終端陳列上不搶眼.不能滿足消費者心目中的心理期望體驗的價值，導致銷售大不如國外產品。因此，化妝品包裝需要融入多種美學要素來滿足消費者的審美體驗。2.5售后應用體驗營銷，留住顧客永久消費品牌化妝品銷售應通過全程服務，增強情感聯系、加強體驗，與顧客建立長期關系的服務。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。售后服務人員在顧客購買一段時間后應該主動給客戶