淺談如何做好圖書館閱覽室服務(wù)管理工作

1、淺談如何做好圖書館閱覽室服務(wù)管理工作淺談如何做好圖書館閱覽室服務(wù)管理工作摘要：閱覽室的服務(wù)管理工作是圖書館的重要組成部分，是圖書館的前沿陣地，做好閱覽室讀者服務(wù)工作，是當前圖書館要做的一項最基礎(chǔ)、最重要的工作。關(guān)鍵詞：圖書館；閱覽室；讀者；服務(wù)管理圖書館是一個集收集、整理、保存、傳播文獻為一體，提供利用的文化、科學、科研的教育機構(gòu)。它既滿足讀者對知識的需求與渴望，也為讀者提供圖書情報知識，使圖書館在科學、文化、教育領(lǐng)域中發(fā)揮其自身價值。

2、閱覽室的服務(wù)管理是圖書館的重要組成部分，因此，做好閱覽室服務(wù)管理工作，是圖書館一項最基礎(chǔ)的工作，同時也是一項非常重要的工作。如何落實好圖書館閱覽室服務(wù)與管理工作，是當前擺在我們面前的一項重要任務(wù)。1加強閱覽室的管理1.1增強服務(wù)意識為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是當今圖書館工作的重要組成部分，是圖書館生存之根本，發(fā)展之根本?！盀槿苏視?，為書找人”，是圖書館學大師阮岡納提出的兩條法則。圖書館要吸引讀者，留住讀者，服務(wù)讀者，必須想讀者之所想，把圖書

3、館內(nèi)大量收藏的文獻資料奉獻給最需要它們的讀者。這是一項既平凡又需要耐心、責任心的服務(wù)工作。它要求管理人員既要具有全心全意為讀者服務(wù)的奉獻精神，又要隨時隨刻了解讀者的閱讀興趣、愛好極其規(guī)律，掌握好科學服務(wù)方法和技能，盡其所能地為讀者著想，盡最大努力滿足讀者的需求，努力為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2加強宣傳指導21世紀，讀者的需求是多層次的。由于他們興趣、愛好不同，所需閱讀的文獻也不盡相同。因此，我們要從實際出發(fā)，積極、熱情、主動地向廣大讀

4、者推薦、宣傳優(yōu)秀圖書和雜志，讓讀者花最少的精力和時間獲取最多最新的知識。對不同層次的讀者，我們要針對他們的興趣愛好、閱讀傾向、閱讀內(nèi)容、閱讀方法進行科學引導和研究。隨時向不同讀者推薦各種書刊資料，定期組織各種讀書活動：召開讀者座談會、開展專題講座、讀者報告交流會、讀書征文活動等，虛心聽取讀者的意見和建議，對不足的及時加以改進。這樣，既能最大限度地發(fā)揮書刊、雜志的利用率，又能滿足讀者的閱讀需求，培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，豐富讀者的閱讀文化生活等

5、。1.3營造舒適、溫馨的閱讀環(huán)境環(huán)境舒適、整潔，會激發(fā)讀者的閱讀興趣。為此，我們很有必要為讀者創(chuàng)設(shè)一個良好的閱讀環(huán)境。在閱覽室內(nèi)擺放幾盆綠色植物，墻壁上掛些能激勵讀者的名言警句，室內(nèi)燈光亮度要調(diào)柔和，保持充足的光線，書架高度適度，桌椅擺放整潔，桌上擺放溫馨提示牌。期刊、雜志分門別類上架，擺放整齊，讓人一目了然。由于室內(nèi)人員流動頻繁，書籍多，室內(nèi)空氣要保持流通。2逐步完善閱覽室的服務(wù)2.1合理調(diào)整、安排開館時間圖書館閱覽室要堅持一切為了讀

6、者的原則，根據(jù)讀者的需求，科學合理們需要的報刊雜志可以借去復(fù)印，不可私自拿走。這樣，無形中對讀者進行了愛護圖書的宣傳教育，同時又起到了預(yù)防圖書被偷盜的事故發(fā)生。對那些在流通中破損的書刊，工作人員要及時進行修補，讓讀者能隨時看到完好、整潔的書刊。3.4開展資源共享服務(wù)我市圖書館閱覽室利用館藏資源、技術(shù)力量，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能及特點，同市區(qū)內(nèi)幾個重點社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室、流江部隊等單位緊密合作，以我市圖書館閱覽室為龍頭，創(chuàng)建圖書資源共享服務(wù)平臺

7、，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、部隊讀者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4處理過期書刊，提高書刊流通量我市圖書館每年對期刊和報紙都有更新和引進。為防止期刊、報紙丟失，要求閱覽室工作人員定期對舊期刊、報紙等重新利用，裝訂成冊。裝訂時，根據(jù)舊期刊和報刊量多少而定，有的一個月裝訂一冊，有的一季度裝訂一本，有的半年才能整理成冊。裝訂后，繼續(xù)放在圖書館閱覽室流通，方便讀者再來查找舊的新聞內(nèi)容或資料。這樣，舊的期刊和報刊的重要意義得到充分發(fā)揮，變廢為寶。不然，這些舊報刊被

8、當成廢品賣掉，非?？上?。5深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作5.1開展讀者教育讀者教育是讀者咨詢的延伸。圖書館要通過多種途徑、以不同的形式、多樣化地開展讀者教育，對讀者進行宣傳、推廣。隨著圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，傳統(tǒng)的手工式檢索將由計算機檢索代替。我市圖書館閱覽室采用形式各異的方式，傳授、引導讀者使用檢索技巧及方式。讀者可以通過光盤檢索、終端檢索、網(wǎng)絡(luò)查詢等現(xiàn)代化方式獲取自己所需的信息。為此，對讀者開展信息知識教育和信息技術(shù)教育，傳授現(xiàn)代信息獲取

9、的方法和技能，是圖書館提高為讀者服務(wù)水平的一項重要措施。5.2加強讀者交流，開展讀者研究讀者是圖書館閱覽室最基本的組成要素之一。閱覽室所做的一切工作都是圍繞著讀者而開展的。沒有讀者，圖書館閱覽室的工作就失去了存在的意義和價值。因此，應(yīng)該更加重視加強與讀者之間的聯(lián)系和交流，積極開展讀者研究，了解和分析讀者，掌握讀者需求，傾聽和支持讀者的呼聲，讀者工作才會有旺盛的生命力。6推廣電話續(xù)借服務(wù)以往，讀者在規(guī)定時間內(nèi)未看完所借之書，就必須趕到圖書

10、館進行當面續(xù)借。近年來，我市圖書館為了更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)讀者，在館內(nèi)已開通電話續(xù)借服務(wù)。讀者在上班時間內(nèi)，只需撥打所借圖書科室的固定電話，直接和工作人員電話里聯(lián)系，就可直接辦理續(xù)借。這樣，給讀者提供極大方便，既省時，又省力?？傊?，我們要充分發(fā)揮圖書館閱覽室的作用，積極去適應(yīng)閱覽室網(wǎng)絡(luò)工作特點及讀者閱讀需求的多變性，有目的、有針對性地改進工作方法，進一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，推動閱覽室服務(wù)管理工作向人性化、科學化邁進，充分發(fā)揮閱覽室