kpi“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功-（79頁）

1、KPIKPI，“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功序言序言前些天，一個(gè)朋友參加了成功學(xué)的培訓(xùn)，回來與我探討如何獲得成功的話題。探討的結(jié)果是我們發(fā)現(xiàn)成功不光需要一個(gè)獲得成功的情緒，而且需要一個(gè)明確的方法。不同的人對(duì)成功的定義是不同的，不可能完全依靠金錢的多少來衡量，這個(gè)成功可能是家庭幸福，也可能是事業(yè)有成。但不論怎樣定義成功的概念，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)都是期望獲得成功人的共識(shí)。這個(gè)目標(biāo)可以是人生目標(biāo)，也可以是工作目標(biāo)，可以是長期目標(biāo)，也可以

2、是短期目標(biāo)。那么如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢？在我擔(dān)任中華英才網(wǎng)絡(luò)BBS斑竹的過程中，除了專業(yè)問題外，被問到最多的問題就是如何實(shí)現(xiàn)自己的愿望，如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，如何走向成功。有一個(gè)網(wǎng)友在一家規(guī)模很小的軟件公司工作。她是個(gè)對(duì)未來很有想法的人，希望未來能夠有所成就，但她最近覺得工作非常郁悶，因?yàn)椴荒芙邮苌霞?jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式，于是，經(jīng)常和上級(jí)發(fā)生口角。于是我問她，你為什么在這個(gè)公司中工作，你在這家公司工作的目的是什么？她想了很長時(shí)間，才告訴我她的學(xué)歷不高，只是

3、大專畢業(yè)，又剛剛畢業(yè)沒有多久，工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺。她在這家公司工作的目的又兩個(gè)：第一，在這里工作，獲得一份穩(wěn)定的收入，生存下去才能發(fā)展。第二，想多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西，為以后發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。我問她離開這家公司是否很輕易的實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)嗎？她說不一定。于是我又問她，你的上級(jí)是否沒有給你機(jī)會(huì)，讓你學(xué)習(xí)，或者危及到了你工作的穩(wěn)定。她說還不至于。于是我告訴她。既然你目的明確，就不用計(jì)較太多，否則，會(huì)危及到你工作的穩(wěn)定性，對(duì)你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一點(diǎn)好處都沒有。她覺

4、得也是。其實(shí)，這個(gè)網(wǎng)友的問題是具有普遍性的。第一，目標(biāo)不清晰，或者目標(biāo)只是存在潛意識(shí)中，沒有清晰的目標(biāo)，就會(huì)變成一只無頭蒼蠅，行動(dòng)都是盲目的。第二、沒有用目標(biāo)來指引行動(dòng)，才會(huì)導(dǎo)致她困惑的產(chǎn)生，因?yàn)榕c上級(jí)口角是絲毫無益于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在我們的咨詢生涯中，遇到過各式各樣的企業(yè)，很多企業(yè)中也同樣存在類似的問題，尤其是對(duì)于剛剛成長起來的民營企業(yè)來說，這個(gè)問題就更為嚴(yán)重。很多企業(yè)期望能夠獲得發(fā)展，能發(fā)展的更“好”，但是什么是“好”，沒有一個(gè)清晰的概

5、念。在浙江的一個(gè)民營企業(yè)的咨詢過程中，企業(yè)老板講述了他的困惑。企業(yè)發(fā)展了很多年了，這兩年發(fā)展停滯了。老板很著急，他期望企業(yè)能夠獲得持續(xù)的發(fā)展，于是看見別人請(qǐng)經(jīng)理人，他也高薪聘請(qǐng)經(jīng)理人，別人做銷售策劃，他也做銷售策劃……總之，忙活了半天，不一會(huì)就滿頭大汗，永亮脫下棉衣，推推鏟鏟掃掃弄弄，把門前清理得干干凈凈。這時(shí)他覺得渾身是勁，又拾起棉衣和工具，向另一個(gè)鰥寡孤獨(dú)五保戶老人家門口走去?！镉懒?991年從部隊(duì)復(fù)員回鄉(xiāng)，他做的第一件是就是放

6、下挎包走出家門，到村里挨門挨戶地登記需要幫助的人家；第二件事就是把村里青年召集起來，給他們講雷鋒的故事；第三件事，就是成立學(xué)雷鋒小組，最初的組員是永亮兩個(gè)兒時(shí)的伙伴李發(fā)柱、高愛忠。光講不行，田永亮還要以實(shí)際行動(dòng)向他們展示，什么是雷鋒，怎樣學(xué)雷鋒。他每天抽時(shí)間去一個(gè)孤寡老人家擔(dān)水掃地、劈柴做家務(wù)；村里誰家缺勞力，他就主動(dòng)幫著去干活；誰家的房子漏風(fēng)漏雨，他就組織學(xué)雷鋒小組去幫著修補(bǔ)。一次下雨，想起村里一家老人的房子還未修補(bǔ)好，田永亮從家里拿

7、出塑料布，冒著瓢潑大雨給老人送去；村里來了幾個(gè)討飯的，他一下買了一二十個(gè)燒餅給他們……。田永亮覺得自己是雷鋒的化身，要努力讓村民們感覺到關(guān)心人、幫助人、做好事的暖風(fēng)。他說：“一人學(xué)雷鋒，冷風(fēng)呼呼灌，學(xué)的人多了，空當(dāng)沒了，冷風(fēng)就吹不進(jìn)來了?！币虼颂?hào)召身邊的人也學(xué)雷鋒做好事。學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣(2)(2)送他到神經(jīng)病院去田永亮的父親田慈亭，是村里德高望重的醫(yī)生。兒子能在雷鋒團(tuán)當(dāng)兵，他感覺很驕傲?，F(xiàn)在永亮復(fù)員回家，老人想，該給兒子考

8、慮婚事了?？墒牵靶┨鞆木┏腔剜l(xiāng)過節(jié)的親家，過來流露出對(duì)兒子的諸多不滿，說兒子去年復(fù)員回鄉(xiāng)前先在他那待的那一個(gè)星期，整天幫鄰居掃院子、搓煤球、抱白菜，還不斷地拉著學(xué)生們講雷鋒故事；天天不知疲倦，卻都是在為別人做事，還總是樂呵呵的，象個(gè)傻子。近些日子也聽村民說“在部隊(duì)提干未提成，想在村里‘提干’，永亮變傻了?！薄白约旱乩锘畈桓桑M往別家跑；還送燒餅給要飯的?！钡鹊?。風(fēng)言風(fēng)語傳到老田耳朵里，讓他心里不好受。他想：永亮身體好好的，從部隊(duì)回來后

9、就整天喊著學(xué)雷鋒，一點(diǎn)人情世故都不懂，是該教育教育他了，別真的像個(gè)傻子似的。這天上午，田醫(yī)生起床后心里一直低估著呢，親家公突然上門來了，就趕緊讓座。親家掛著個(gè)冷臉，一進(jìn)門就嚷：“看看你那小子，大冬天里，不穿棉衣，不知冷熱，傻不愣噔地到處掃雪，還樂顛樂顛地哼著曲兒，村民都說永亮變傻了。我看，這娃一定是在部隊(duì)落下了病。你們還是趕快把永亮送去治病吧?！闭f著，兩人聽見外面?zhèn)鱽砀杪?，知道是永亮回來了。只見這時(shí)的田永亮，穿著單薄的秋衣褲，一手挾著