助理與文秘人員技能必備2天

1、專業(yè)行政管理系列之：1助理與文秘人員技能必備（助理與文秘人員技能必備（2天）天）【培訓(xùn)費用】【培訓(xùn)費用】3980元人（包括會費，講義，證書）（包括會費，講義，證書）【課程收益】【課程收益】在全球經(jīng)濟一體化的二十一世紀，市場競爭加劇，企業(yè)管理者的工作節(jié)奏不斷加快，作為管理者的左膀右臂，提高助理與文秘人員的職業(yè)化水平，有效協(xié)助企業(yè)管理者的工作越來越起到不可替代的作用。所以各級企業(yè)的管理人員對助理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。本課程針對助理人員

2、需要的主要技能進行訓(xùn)練，使助理、秘書人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平，成為決策者的好助手?！菊n程對象】【課程對象】董事會的行政秘書、助理；總經(jīng)理助理；部門經(jīng)理秘書，職業(yè)文秘、助理人員；商務(wù)接待負責(zé)人及辦公室相關(guān)人員【課程大綱】【課程大綱】1.秘書秘書助理的角色認知助理的角色認知?秘書助理工作和任務(wù)?初級秘書助理：事務(wù)性文員?中級秘書助理：事務(wù)性文員＋輔助管理?高級秘書助理：獨立管理＋事務(wù)處理?優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異?職業(yè)秘書應(yīng)具

3、備的素質(zhì)2.職業(yè)秘書、助理的商務(wù)禮儀職業(yè)秘書、助理的商務(wù)禮儀?什么是商務(wù)禮儀?如何樹立秘書、助理的職業(yè)形象?秘書助理工作中常用商務(wù)禮儀?電話溝通中常用的禮儀3.人際關(guān)系與溝通技巧人際關(guān)系與溝通技巧?助理在溝通中的常見錯誤分析?有效溝通：幾個穩(wěn)妥的表達句式?溝通中的六個重要因素?職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道?確保溝通中信息傳遞與接收的準確性?在秘書工作中恰當?shù)剡\用信息傳遞工具?處理好工作中的人際關(guān)系：上級、同事與客戶?如何處理好工作中沖突

4、4.組織與準備會議技巧組織與準備會議技巧?會議前的準備工作很重要?會議的組織工作注意事項?成功主持的幾個技巧?會議紀要與會后跟進表格模板5.職業(yè)秘書、助理工作方法和必備工具職業(yè)秘書、助理工作方法和必備工具?時間管理的常用工具?項目性工作的組織管理?高效實用的檔案管理專業(yè)行政管理系列之：3?《助理與文秘人員技能必備》等戰(zhàn)略與人力資源管理類：戰(zhàn)略與人力資源管理類：?《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》?《高級招聘面試技巧》?《績效管理與年度評估

5、面談》?《KPI的有效設(shè)定》?《薪酬與福利體系》?《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》?《職業(yè)生涯規(guī)劃》?《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》?《戰(zhàn)略人力資源管理》?《平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖》?《流程管理》?《企業(yè)文化建設(shè)》?《組織機構(gòu)設(shè)計與工作分析》等◆張先生服務(wù)過的部分客戶：張先生服務(wù)過的部分客戶：?無錫布勒機械制造?山特維克礦山工程機械貿(mào)易（上海）?東芝信息機器（杭州）?斯必能通訊器材（上海）?南京搏峰電動工具?騰達航勤設(shè)備（上海）?常州法力諾長城