海南春光食品電子商務(wù)發(fā)展策略研究

1、海南春光食品電子商務(wù)發(fā)展策略研究海南春光食品電子商務(wù)發(fā)展策略研究張媛媛（海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)院，海南海口571127）摘要：要：在國(guó)家大力推行“互聯(lián)網(wǎng)”的背景下，隨著“國(guó)際旅游島”戰(zhàn)略的持續(xù)推行，海南省的許多企業(yè)進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的實(shí)踐。本文研究了海南春光食品有限公司電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并提出解決對(duì)策，為海南各類企業(yè)加快拓展電子商務(wù)步伐提供借鑒。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：企業(yè)研究；電子商務(wù)；春光食品中圖分類號(hào)：中圖分類號(hào)：F27

2、F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：文章編號(hào)：20172017（0101）StrategiesfEbusinessDevelopmentofHainanChunguangFoodCompanyZHANGYuanyuan(SchoolofFinanceAccountingHaikouCollegeofEconomicsHaikouHainan571127)Abstract:Underthebackgroundofnationalim

3、plementing“interplus”withthestrategyof“internationaltourismisl”continuouslybeingcarriedoutmanyHainanenterprisesengageinthepracticeofinterebusiness.ThepaperanalyzesthepresentsituationofebusinessdevelopmentofChunguangFoodC

4、o.Ltd.explesitsshtboardthenproposestherelativecountermeasuresindertoprovidereferencesfacceleratingthedevelopmentofebusinessenterprisesinHainan.Keywds:BusinessresearchebusinessChunguangFood在國(guó)家大力推行“互聯(lián)網(wǎng)”的背景下，隨著海南省“國(guó)際旅游島”戰(zhàn)略的

5、持續(xù)推行，海南省內(nèi)許多企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的重要性，開(kāi)始發(fā)掘商機(jī)，通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。本文以海南省知名企業(yè)——海南春光食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱：春光食品）為例進(jìn)行分析，其電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有一定的典型性與研究意義。一、企業(yè)概況一、企業(yè)概況春光食品有限公司于1996年在海南注冊(cè)成立，是一家以海南椰子及熱帶水果為主要原料的現(xiàn)代化食品加工企業(yè)。該公司擁有一批從事食品生產(chǎn)的專業(yè)人才和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀人才，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先

6、進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備，先后研發(fā)生產(chǎn)出糖果、固體飲料、餅干、果蔬干制品、方便食品、醬腌菜、調(diào)味料、茶葉等八個(gè)系列近一百四十個(gè)品種。目前，春光食品已榮獲海南省名牌產(chǎn)品、海南省著名商標(biāo)、中國(guó)馳名商標(biāo)、博鰲亞洲論壇指定專用產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，并從2002年起開(kāi)始拓展海外市場(chǎng)，產(chǎn)品深受國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的青睞。二、春光食品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、春光食品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）人員架構(gòu)2015年以前，春光食品已初步試水電子商務(wù)市場(chǎng)，委派銷

7、售部門與經(jīng)銷商進(jìn)行合作，由經(jīng)銷商自行拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。2015年4月，春光食品正式建立電子商務(wù)部，初步建立業(yè)務(wù)運(yùn)行體系，形成渠道運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)支撐、產(chǎn)品管理的基本結(jié)構(gòu)。歷經(jīng)一年多的發(fā)展及調(diào)作者簡(jiǎn)介：作者簡(jiǎn)介：張媛媛，女，河南永城人，?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)院助教，研究方向：企業(yè)管理、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。中包括直營(yíng)渠道——自建特產(chǎn)專營(yíng)店，以及依靠各類中間商在海內(nèi)外進(jìn)行鋪貨銷售。而在其開(kāi)始拓展電子商務(wù)后，其與傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)之間的矛盾也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。一是價(jià)格

8、體系的矛盾，這也是許多企業(yè)在進(jìn)行線上線下業(yè)務(wù)融合的過(guò)程中，不可避免的一大難點(diǎn)。目前，春光食品線上線下銷售定價(jià)與折扣策略并不統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體銷售的價(jià)格體系由相關(guān)部門分別制定。由于在電子商務(wù)方面還處于成長(zhǎng)和培育階段，春光食品在網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格較為靈活，經(jīng)常在天貓、京東等平臺(tái)推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，以擴(kuò)大銷量，吸引消費(fèi)者；而在實(shí)體銷售方面，春光食品的區(qū)域經(jīng)銷商、獨(dú)立專營(yíng)店等在線下分銷體系中占有較大比重，許多經(jīng)銷商會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和消費(fèi)者狀況，對(duì)

9、價(jià)格做出調(diào)整和變動(dòng)，甚至有低于出廠價(jià)的情況出現(xiàn)。因此，價(jià)格體系的不統(tǒng)一，直接影響產(chǎn)品價(jià)格的公信力，在一定程度上會(huì)造成消費(fèi)者的困惑，且使其對(duì)品牌的認(rèn)知造成受損。但春光食品必須考慮的問(wèn)題是，在影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素中，價(jià)格的吸引力經(jīng)常高于其他因素。在網(wǎng)絡(luò)銷售中更是如此，這也是消費(fèi)者青睞網(wǎng)購(gòu)的最主要原因之一。線上線下是否同價(jià)，這是一個(gè)需要進(jìn)行謹(jǐn)慎決策的選擇。通常而言，線上渠道的層級(jí)低于線下渠道，如果線上線下同價(jià)，線下成本難以支撐，就需要拉高線上

10、價(jià)格，有可能會(huì)造成一部分線上消費(fèi)者的流失。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這是春光食品必須在短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益中必須比較和博弈的。二是與其他網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的矛盾。在網(wǎng)絡(luò)上銷售春光食品的部分渠道，進(jìn)貨來(lái)源多為各類代理商、經(jīng)銷商和批發(fā)商，且并未取得春光食品的網(wǎng)絡(luò)銷售許可，也不受春光食品的管控。為了提高銷售，獲取更多利潤(rùn)，此類銷售渠道經(jīng)常開(kāi)展無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，擾亂現(xiàn)有的產(chǎn)品及價(jià)格體系，也無(wú)法保證售后服務(wù)。這一行為不僅會(huì)使春光食品的消費(fèi)者權(quán)益受到損害，品牌形象受損，

11、也不利于其自有電商渠道的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。（三）物流倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)不足倉(cāng)儲(chǔ)與物流是所有企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)必須考慮的要素，一旦物流倉(cāng)儲(chǔ)能力滯后，會(huì)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)重大的影響。目前春光食品在物流倉(cāng)儲(chǔ)方面還存在一定的短板。首先，受春光食品作為傳統(tǒng)企業(yè)，電商發(fā)展處于起步階段這一條件所限，目前其倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、硬件設(shè)施、人員分工等仍然主要服務(wù)于線下銷售，還未建設(shè)獨(dú)立的電商倉(cāng)庫(kù)。這一情況必然會(huì)對(duì)線上產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)、發(fā)貨響應(yīng)、打包配送等環(huán)節(jié)造成較大的影響。其次，面對(duì)快速

12、增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)訂單，尤其是線上推出促銷活動(dòng)，以及“雙十一”、年貨季來(lái)臨時(shí)，物流倉(cāng)儲(chǔ)的工作流程、響應(yīng)機(jī)制及人員配備方面也存在缺陷，存在缺斷貨現(xiàn)象，打包及發(fā)貨速度還有提升空間。四、春光食品電子商務(wù)發(fā)展策略優(yōu)化建議四、春光食品電子商務(wù)發(fā)展策略優(yōu)化建議（一）專業(yè)人才的引入與培養(yǎng)如上所述，由于海南省電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境所限，也由于春光食品自身專業(yè)電商人才的缺乏，不能依賴傳統(tǒng)企業(yè)流水線式的“以老帶新”方式去發(fā)展及培養(yǎng)人員。首先，從人力資源的角度，該企業(yè)需

13、要做好電子商務(wù)人員結(jié)構(gòu)及層次的規(guī)劃，有針對(duì)性地從省內(nèi)外引進(jìn)具備一定能力與經(jīng)驗(yàn)的電商信息技術(shù)人才、線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理人才、產(chǎn)品營(yíng)銷人才、客戶服務(wù)人才等，以補(bǔ)足各個(gè)流程環(huán)節(jié)的短板；在加大基礎(chǔ)電子商務(wù)人才平鋪面積的基礎(chǔ)上，需要通過(guò)高薪引進(jìn)人才、定向培養(yǎng)等方式，提高電子商務(wù)部門的人力資源數(shù)量與質(zhì)量。其次，在擴(kuò)編電子商務(wù)專業(yè)人員隊(duì)伍的同時(shí)，應(yīng)注重現(xiàn)有人員素質(zhì)與能力的拓展與提升。一方面，可招聘與電子商務(wù)相關(guān)的職業(yè)經(jīng)理人，此類復(fù)合型人才必須具備電子商務(wù)