用友軟件績效管理手冊

1、用友軟件股份有限公司績效管理手冊用友軟件股份有限公司績效管理手冊目錄第一章第一章總則總則..............................................................................................................................11.11.1績效管理的目的績效管理的目的.............................

2、.....................................................................11.21.2績效管理的原則績效管理的原則..................................................................................................21.31.3績效管理適用范圍績效管理適用范圍.........

3、.....................................................................................2第二章第二章績效考核的指標體系績效考核的指標體系..................................................................................................22.12.1績效考核指

4、標體系構成績效考核指標體系構成.....................................................................................22.22.2關鍵績效指標（關鍵績效指標（KPIKPI）考核）考核..............................................................................32.32.3管理

5、業(yè)績考評管理業(yè)績考評.......................................................................................................32.42.4能力態(tài)度考評能力態(tài)度考評........................................................................................

6、...............4第三章第三章績效管理的實施績效管理的實施..........................................................................................................43.13.1考核內容和結構考核內容和結構.........................................................

7、.........................................43.23.2各業(yè)務部、各部門、分子公司負責人考核流程各業(yè)務部、各部門、分子公司負責人考核流程.......................................43.33.3幾種特殊人員的考評幾種特殊人員的考評....................................................................

8、.....................6第四章第四章績效反饋與指導績效反饋與指導..........................................................................................................64.14.1績效面談績效面談.........................................................

9、.......................................................64.24.2績效指導績效指導................................................................................................................64.34.3績效考評結果的應用績效考評結果的應用.............

10、............................................................................7第五章第五章績效考核結果的爭議處理績效考核結果的爭議處理..........................................................................................85.15.1申訴申訴..............

11、............................................................................................................8第六章第六章附則附則.....................................................................................................

12、.........................8第二章第二章績效考核的指標體系績效考核的指標體系2.12.1績效考核指標體系構成績效考核指標體系構成?關鍵績效指標（KPI）考核：主要用于衡量各崗位關鍵工作成果的完成情況，年初由考核人和被考核人共同制定，作為各考核期重點工作計劃制定的標準。分解到季度考核時，應將具體工作計劃在相關績效指標的“考核要點”欄內注明。?管理業(yè)績評價：用于衡量管理人員的部門管理能力。?工作能力和態(tài)度評價：用于衡

13、量各崗位員工完成本職工作應具備的能力，以及完成工作任務過程中體現(xiàn)的素質。2.22.2關鍵績效指標（關鍵績效指標（KPIKPI）考核）考核?關鍵績效指標KPI（KeyPerfmanceIndicat）來自于公司戰(zhàn)略目標的層層分解，能夠反映各崗位完成其最重要的工作成果的指標。?首先，對公司的戰(zhàn)略目標進行分解，形成公司年度經營工作目標。?其次，基于公司年度經營工作目標的分解，并結合所擔任崗位職責、所在部門年度工作計劃等，形成自身個人的KPI。

14、?KPI指標的制定過程是管理人員與員工雙向溝通的過程，從指標的選擇、權重的設定、考核標準的設定等，都要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標的設置過程，并承諾對指標的完成。?選擇KPI的原則（1）少而精原則：KPI的制定應體現(xiàn)2080原則，即：KPI總和應能反映被考核者80%以上的工作成果；被考核者的KPI最好不超過8個。（2）結果導向原則：KPI主要側重于對被考核者工作成果的考核。（3）可控性原則：KPI均應是被考核者可控制的或能夠產