正略鈞策- 用友軟件—用友軟件股份有限公司績(jī)效管理手冊(cè)1028

1、用友軟件股份有限公司績(jī)效管理手冊(cè)用友軟件股份有限公司績(jī)效管理手冊(cè)目錄第一章第一章總則總則..............................................................................................................................11.11.1績(jī)效管理的目的績(jī)效管理的目的.............................

2、.....................................................................11.21.2績(jī)效管理的原則績(jī)效管理的原則..................................................................................................21.31.3績(jī)效管理適用范圍績(jī)效管理適用范圍.........

3、.....................................................................................2第二章第二章績(jī)效考核的指標(biāo)體系績(jī)效考核的指標(biāo)體系..................................................................................................22.12.1績(jī)效考核指

4、標(biāo)體系構(gòu)成績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)成.....................................................................................22.22.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIKPI）考核）考核..............................................................................32.32.3管理

5、業(yè)績(jī)考評(píng)管理業(yè)績(jī)考評(píng).......................................................................................................32.42.4能力態(tài)度考評(píng)能力態(tài)度考評(píng)........................................................................................

6、...............4第三章第三章績(jī)效管理的實(shí)施績(jī)效管理的實(shí)施..........................................................................................................43.13.1考核內(nèi)容和結(jié)構(gòu)考核內(nèi)容和結(jié)構(gòu).........................................................

7、.........................................43.23.2各業(yè)務(wù)部、各部門(mén)、分子公司負(fù)責(zé)人考核流程各業(yè)務(wù)部、各部門(mén)、分子公司負(fù)責(zé)人考核流程.......................................43.33.3幾種特殊人員的考評(píng)幾種特殊人員的考評(píng)....................................................................

8、.....................6第四章第四章績(jī)效反饋與指導(dǎo)績(jī)效反饋與指導(dǎo)..........................................................................................................64.14.1績(jī)效面談績(jī)效面談.........................................................

9、.......................................................64.24.2績(jī)效指導(dǎo)績(jī)效指導(dǎo)................................................................................................................64.34.3績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用.............

10、............................................................................7第五章第五章績(jī)效考核結(jié)果的爭(zhēng)議處理績(jī)效考核結(jié)果的爭(zhēng)議處理..........................................................................................85.15.1申訴申訴..............

11、............................................................................................................8第六章第六章附則附則.....................................................................................................

12、.........................8第二章第二章績(jī)效考核的指標(biāo)體系績(jī)效考核的指標(biāo)體系2.12.1績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)成績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)成?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核：主要用于衡量各崗位關(guān)鍵工作成果的完成情況，年初由考核人和被考核人共同制定，作為各考核期重點(diǎn)工作計(jì)劃制定的標(biāo)準(zhǔn)。分解到季度考核時(shí)，應(yīng)將具體工作計(jì)劃在相關(guān)績(jī)效指標(biāo)的“考核要點(diǎn)”欄內(nèi)注明。?管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：用于衡量管理人員的部門(mén)管理能力。?工作能力和態(tài)度評(píng)價(jià)：用于衡

13、量各崗位員工完成本職工作應(yīng)具備的能力，以及完成工作任務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)的素質(zhì)。2.22.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIKPI）考核）考核?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI（KeyPerfmanceIndicat）來(lái)自于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，能夠反映各崗位完成其最重要的工作成果的指標(biāo)。?首先，對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，形成公司年度經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)。?其次，基于公司年度經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)的分解，并結(jié)合所擔(dān)任崗位職責(zé)、所在部門(mén)年度工作計(jì)劃等，形成自身個(gè)人的KPI。

14、?KPI指標(biāo)的制定過(guò)程是管理人員與員工雙向溝通的過(guò)程，從指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定等，都要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程，并承諾對(duì)指標(biāo)的完成。?選擇KPI的原則（1）少而精原則：KPI的制定應(yīng)體現(xiàn)2080原則，即：KPI總和應(yīng)能反映被考核者80%以上的工作成果；被考核者的KPI最好不超過(guò)8個(gè)。（2）結(jié)果導(dǎo)向原則：KPI主要側(cè)重于對(duì)被考核者工作成果的考核。（3）可控性原則：KPI均應(yīng)是被考核者可控制的或能夠產(chǎn)