岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)游憩者感知形象與忠誠(chéng)關(guān)系研究.pdf

1、旅游目的地形象，是衡量旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、管理水平的重要指標(biāo)之一。城市公園在某種程度上代表著一個(gè)城市的形象，同時(shí)又是城市居民休閑游憩的重要場(chǎng)所，吸引著大量外地游客及本地市民前來(lái)游玩。因此研究城市公園游憩者的感知形象，游憩者感知形象與忠誠(chéng)之間的關(guān)系，有一定的理論意義和實(shí)踐意義。本文運(yùn)用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化相結(jié)合的方式測(cè)量城市公園游憩者的感知形象。以岳麓山為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)，采用結(jié)構(gòu)方程模型、聚類(lèi)和方差分析的定量分析方法，研究岳

2、麓山游憩者感知形象與忠誠(chéng)之間的關(guān)系，及不同類(lèi)別游憩者的忠誠(chéng)差異。希冀本研究在理論上能夠豐富我國(guó)城市公園領(lǐng)域和旅游者感知形象領(lǐng)域的研究成果。在實(shí)踐中，為城市公園管理者及其相關(guān)工作人員提供管理決策和科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的依據(jù)。
　　 本文分六章來(lái)進(jìn)行研究，第一章為緒論，主要圍繞研究背景，研究綜述、研究目的與意義，技術(shù)路線(xiàn)與論文框架和研究方法等幾方面展開(kāi)；第二章為理論依據(jù)，主要介紹了本文涉及到的相關(guān)概念的界定和相關(guān)理論；第三章為研究設(shè)計(jì)，主要闡述

3、了本文問(wèn)卷設(shè)計(jì)中變量的選取，以及相關(guān)邏輯的演繹，從而提出本文的概念模型及研究假設(shè)；第四章為本文的數(shù)據(jù)分析部分，主要展示了論文以岳麓山為例的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程，主要包括對(duì)概念模型的檢驗(yàn)，不同感知形象游憩者類(lèi)型劃分，游憩者對(duì)岳麓山形象評(píng)價(jià)，不同類(lèi)型游憩者忠誠(chéng)度差異等方面的分析；第五章為研究結(jié)果與討論，主要得出本文的研究結(jié)果及相關(guān)建議：第六章為研究局限及未來(lái)展望，闡述了本文的創(chuàng)新點(diǎn)和研究局限，并對(duì)未來(lái)關(guān)于城市公園這一領(lǐng)域進(jìn)行了研究展望。

4、　　 本文的主要結(jié)論是：岳麓山游憩者對(duì)岳麓山形象評(píng)價(jià)良好，持正面評(píng)價(jià)較多；岳麓山游憩者感知形象可以劃分為五個(gè)緯度(自然環(huán)境、文化環(huán)境、服務(wù)價(jià)格、情感形象、娛樂(lè)形象)；游憩者感知形象與其忠誠(chéng)存在顯著的正相關(guān)；基于感知形象可以將游憩者劃分為三類(lèi)：形象反對(duì)者，形象認(rèn)可者，形象中立者，這三類(lèi)游憩者對(duì)岳麓山的忠誠(chéng)存在顯著性差異。由此得出的啟示是：城市公園管理者應(yīng)當(dāng)注重形象的塑造以提高游憩者忠誠(chéng)，尤其是園區(qū)主題性與游憩環(huán)境氛圍的塑造；園區(qū)旅游活動(dòng)