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文檔簡介
1、標(biāo)準(zhǔn)化理論方法實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化理論方法實(shí)踐判斷判斷1、人類發(fā)展史某種意義上就是一部標(biāo)準(zhǔn)化史。語言文字就是最基本的“標(biāo)準(zhǔn)”,否則人們無法溝通。正確2、由于生產(chǎn)和生活的需要,人們要對大小、多少、長短、早晚等進(jìn)行計量,從而產(chǎn)生了‘結(jié)繩記事’、‘布手知尺’、‘布指知寸’、‘一手之盛謂之掬,兩手謂之溢’、‘邁步立田’等一些最簡單的計量標(biāo)準(zhǔn)。正確3、人類的生產(chǎn)工具,生活用具的制作,都會有“操作規(guī)程”,各個部落都會有自己的“行為準(zhǔn)則”,“宗教信仰”,“圖騰
2、崇拜”,“神話傳說”,這些都是長期實(shí)踐過程中,人們在對世界和自身的探索中形成的。正確4、談到現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn),則更多人會認(rèn)為那是工業(yè)革命之后的事情,是要通過規(guī)?;a(chǎn)以解決“短缺”的問題。零部件標(biāo)準(zhǔn)化為大規(guī)模機(jī)械化生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ),“福特制”為適應(yīng)這種生產(chǎn)方式的管理制定了基本規(guī)范。錯誤5、“標(biāo)準(zhǔn)”作為一種“產(chǎn)品和服務(wù)”需要遵從市場規(guī)律,在如何處理政府—市場—社會三者的關(guān)系上,各國政府開始意識到,“標(biāo)準(zhǔn)化”是一個具有需要政府引導(dǎo),社會力量參與和尊重
3、市場配置資源的決定性作用的有機(jī)系統(tǒng),任何違背其中基本規(guī)律的“標(biāo)準(zhǔn)化”都難于取得實(shí)效。正確6、世界各國越來越意識到,標(biāo)準(zhǔn)對于提升本國競爭力的重大意義,“規(guī)則的制定權(quán)和話語權(quán)”往往決定著市場的走向。這是一個進(jìn)步。但,“標(biāo)準(zhǔn)的雙刃劍”性質(zhì)往往會使得一些“具有競爭優(yōu)勢”的國家和地區(qū),以“標(biāo)準(zhǔn)”為手段,謀取“超額利潤”,加大對發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家的盤剝。從大的方面說,這個世界的政治、經(jīng)濟(jì)秩序和規(guī)則的制定(也是一種標(biāo)準(zhǔn))更多掌握在發(fā)達(dá)國家手中,“
4、協(xié)商一致”愈加困難。不過,“多贏”理念,已經(jīng)為更多有理性的人們所接受。正確7、如果說“現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)”是為了適應(yīng)機(jī)械化大規(guī)模生產(chǎn),以解決“短缺”問題的話,那么“后現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)”就是為了適應(yīng)“智能制造”、“小批量、多品種、個性化”生產(chǎn)方式以解決“過剩”的問題,或者說在“統(tǒng)一之中的多樣性問題”。用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)人類高質(zhì)量全面發(fā)展已經(jīng)成為全人類的共識。正確8、第三次工業(yè)革命后,標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域最重要的拓展一是在服務(wù)領(lǐng)域,二是在社會責(zé)任領(lǐng)域。正確9、從ISO的角度看
5、,ISO26000的制定促進(jìn)了社會責(zé)任領(lǐng)域共識的形成,包括對社會責(zé)任定義、理解、原則、核心主題等的理解和認(rèn)識,并開創(chuàng)了ISO標(biāo)準(zhǔn)制定史上新的篇章,將標(biāo)準(zhǔn)從技術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)展到人權(quán)、勞動標(biāo)準(zhǔn)等社會領(lǐng)域,為統(tǒng)一全球社會責(zé)任的定義及其理解搭建平臺,并擴(kuò)大其在社會責(zé)任領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制定的影響力。正確10、標(biāo)準(zhǔn)化工作改革,要緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用,著力解決標(biāo)準(zhǔn)體系不完善、管理體制不順暢、與社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不適應(yīng)問題。正確
6、11、在標(biāo)準(zhǔn)體系上,逐步將現(xiàn)行強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)整合為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。正確12、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)建成之后不能一勞永逸,需要通過人對它進(jìn)行管理和調(diào)整,才能使它保持同環(huán)境的適應(yīng),離開了人的管理,標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是不可能存在和發(fā)展的。正確13、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的管理主要應(yīng)用以下幾個原理:系統(tǒng)效用、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有序原理、反饋控制、PDCA循環(huán)、持續(xù)改進(jìn)等。正確14、英國標(biāo)準(zhǔn)化專家桑德斯認(rèn)真總結(jié)了標(biāo)準(zhǔn)化活動的過程,將其概括為制定、實(shí)施、修訂、再實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過
7、程,同時32、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是伴隨著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時代而產(chǎn)生的一種新的標(biāo)準(zhǔn)類型。正確33、“標(biāo)準(zhǔn)化”政務(wù)服務(wù)模式,將標(biāo)準(zhǔn)化“精簡、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的特點(diǎn)與政務(wù)服務(wù)管理所要求的“公平、規(guī)范、高效”等理念有機(jī)貫穿起來,讓抽象的行政行為具體化、模糊的過程明晰化,為簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)提供了易操作、可管控的方式和手段,防止了行政行為的隨意性,保證了各項(xiàng)工作不因環(huán)境的變動導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量改變,不因服務(wù)對象的不同造成工作質(zhì)量的降低。正確34、“人”的標(biāo)準(zhǔn),首先
8、是“人”作為標(biāo)準(zhǔn)化對象的界定。他(她)可以是自然人,也可以是具有“職業(yè)屬性”的人。標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)不同,標(biāo)準(zhǔn)的制定也就不同。正確35、國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)是一種對從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為的規(guī)范化,它反應(yīng)的是具體工作事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。錯誤36、GB65651999《職業(yè)分類與代碼》中,為每個職業(yè)的大、中、小、細(xì)類建立了代碼,用GBM表示。正確37、職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則,涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職
9、業(yè)之間的關(guān)系。正確38、職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)在整個國家職業(yè)資格體系中處于龍頭位置,起著導(dǎo)向作用。它引導(dǎo)著職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)、鑒定考核、技能競賽等活動,其舉足輕重的地位現(xiàn)在越來越清晰地呈現(xiàn)出來。一個統(tǒng)一的、符合勞動力市場目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,對國家職業(yè)技能開發(fā)事業(yè)的發(fā)展有決定性的意義和影響。正確39、組織應(yīng)提供安全的環(huán)境,組織的安全系統(tǒng)應(yīng)有效開展事故預(yù)防、檢驗(yàn)、故障根源分析和恢復(fù)等活動。正確40、以卓越績效準(zhǔn)為例:組織標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素包括
10、體現(xiàn)在7個類目之中的11個核心價值觀。其中最重要的價值觀包括必須下級服從上級。錯誤41、現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)體系誕生以后,開始關(guān)注的是產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量,后來隨著服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展,國際標(biāo)準(zhǔn)組織開始關(guān)注服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。再后來,經(jīng)濟(jì)、社會、科技的發(fā)展使得人們不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化問題,也開始關(guān)注這些產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中組織的質(zhì)量和社會公平正義問題,可以說國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的業(yè)務(wù)領(lǐng)域隨著“社會需要”而不斷拓展。正確42、標(biāo)準(zhǔn)最重要的是要落實(shí),而在執(zhí)行
11、中就涉及獎罰機(jī)制和制度的配套。正確43、標(biāo)準(zhǔn)主要用于考核。錯誤44、ISO在綜合提煉當(dāng)代質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及理論分析基礎(chǔ)上,確立了“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);基于事實(shí)的決策方法;與供方互利的關(guān)系。正確45、完整的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩個方面。正確46、社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的適用對象為“企業(yè)”。錯誤47、社會責(zé)任的核心主題包括:公民和政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)社會和文化權(quán)利、民主
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