2016年武漢導游年審考試復習題庫完整版

1、01、高質(zhì)量的導游服務(wù)是（）有機結(jié)合的結(jié)果。（D）A.態(tài)度、知識和服務(wù)技能B.語言、知識和服務(wù)意識C.知識、技能和心理素質(zhì)D.語言、知識和服務(wù)技能102、導游人員的情操培養(yǎng)應(yīng)以（）為中心。（C）A.思想品德B.敬業(yè)精神C.導游服務(wù)D.健康身心103、導游人員在工作中加強道德修養(yǎng)有利于（）。（B）A.提高導游服務(wù)水平B.規(guī)范自己的行為C.協(xié)調(diào)相關(guān)方面的關(guān)系D.進行自我心理調(diào)適104、不斷進行知識更新屬于導游人員加強（）的范疇。（D）A.學

2、風修養(yǎng)B.氣質(zhì)修養(yǎng)C.情操修養(yǎng)D.文化修養(yǎng)105、全陪、地陪和領(lǐng)隊合作共事的基礎(chǔ)是（）。（C）A.旅行社利益的追求B.自身利益的追求C.旅游協(xié)議書的規(guī)定D.旅游法規(guī)的規(guī)定106、全陪、地陪和領(lǐng)隊建立良好協(xié)作關(guān)系的前提是（）。（A）A.互守信用B.友好相待C.密切配合D.相互學習107、對散客小包價旅游團的服務(wù)，導游人員首先應(yīng)做好的工作是（）。（D）A.1個月B.3個月C.半年D.一年113、在地陪與領(lǐng)隊、全陪商量日程時，若領(lǐng)隊、全陪的旅

3、行計劃與地陪的接待計劃有出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是（）。（D）A.以領(lǐng)隊、全陪的計劃為準B.以地陪手中的計劃為準C.以雙方商定的計劃為準D.及時報告接待旅行社114、一日本旅游團由西安飛烏魯木齊，由于烏魯木齊天氣原因飛機不能降落，使該團在新疆的旅游計劃被迫減少了一天，此時應(yīng)由（）決定并通知新疆接待旅行社。（A）A.該團組團社B.西安接待社C.西安地陪D.該團全陪115、1994年，世界旅游組織為世界旅游日提出的主題口號是：“高質(zhì)量的員工