導(dǎo)游考試題庫(kù)全集

1、最新導(dǎo)游考試題庫(kù)全集最新導(dǎo)游考試題庫(kù)全集第一篇第一篇基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)第一章導(dǎo)游服務(wù)第一章導(dǎo)游服務(wù)一判斷題一判斷題1.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表委派其的旅行社，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為游客提供的向?qū)А⒅v解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)。（）2.取得導(dǎo)游證后，導(dǎo)游人員不必接受旅行社委派，可為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)，但必須簽訂有導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議。（）3.旅游合同是導(dǎo)游人員與旅游者簽訂的具有法律效力的文件，是提供導(dǎo)游服務(wù)的依據(jù)。4.導(dǎo)游講解應(yīng)包富含知識(shí)性、

2、趣味性，把深?yuàn)W的歷史知識(shí)轉(zhuǎn)化為優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的故事。5.有駕照的導(dǎo)游人員在司機(jī)疲勞時(shí)為了保證游客的人身安全，可以適當(dāng)為司機(jī)駕駛一段旅游車。（）6.滿足游客的主要途徑是導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客參觀游覽，并對(duì)參觀游覽內(nèi)容進(jìn)行講解和翻譯。（）7.生活照料服務(wù)水平隨著導(dǎo)游人員工作經(jīng)驗(yàn)的積累而提高。（）8.導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要途徑，導(dǎo)游人員是文化傳遞的大使。（）9.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在為自己賺取收入，為旅行社實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、為國(guó)家賺取稅收三個(gè)方面。（）10.文

3、化是一地特有的物質(zhì)與精神財(cái)富的總和，尤其指物質(zhì)財(cái)富。（）11.全國(guó)導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低，主導(dǎo)著我國(guó)整體的旅游服務(wù)水平。（）12.導(dǎo)游服務(wù)屬于有形產(chǎn)品范疇，有形產(chǎn)品具有很強(qiáng)的標(biāo)志作用。（）13.導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低會(huì)影響旅游產(chǎn)品的銷售。（）14.“游客至上”，就是要在價(jià)值觀念上從“以客人為中心”轉(zhuǎn)移到“以企業(yè)為中心”。C室內(nèi)交通服務(wù)D證件代管服務(wù)E旅行生活照料服務(wù)4.導(dǎo)游講解服務(wù)包括（）、A旅游景點(diǎn)內(nèi)講解服務(wù)B沿途講解服務(wù)C參觀項(xiàng)目的

4、講解服務(wù)D會(huì)見(jiàn)翻譯E宴會(huì)翻譯5.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)()A獨(dú)立性B復(fù)雜性C跨文化性D體腦高度結(jié)合E誘惑性6.導(dǎo)游服務(wù)的作用體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面（）A主導(dǎo)作用B標(biāo)志作用C紐帶作用D反饋溝通作用E擴(kuò)散作用7以下哪些是旅游服務(wù)的原則（）A游客至上原則B旅行合同原則C“AIDA”原則D安全第一原則E合理而可能原則8.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些（）A體現(xiàn)游客愿望和保障安全B安排合理和確保履約C導(dǎo)游服務(wù)到位和導(dǎo)游人員良好的素質(zhì)D提高旅游收入