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文檔簡(jiǎn)介
1、一位生一位生產(chǎn)主管留人的主管留人的絕招我認(rèn)識(shí)的一名生產(chǎn)主管,在留人方面成績(jī)不俗,基本上招進(jìn)一個(gè),留住一個(gè),極少有人員流失。為了解他的絕招,我對(duì)這位主管和新員工進(jìn)行了實(shí)地采訪。以下是我的采訪記錄:?jiǎn)T工:我們是主管親自接到本單位的。主管:人力科每次分新員工,再忙我都親自去接,然后與他們一路,有說(shuō)有笑一起走到車間來(lái)。員工:主管沒有叫錯(cuò)一次我們的名字。主管:接到新員工后,我會(huì)給每個(gè)人一張簡(jiǎn)歷表,叫他們把自己的基本情況寫在上面。然后,我將表上的內(nèi)
2、容與人的形象對(duì)號(hào)入座地記熟,要求自己無(wú)論叫哪個(gè)員工做事,都能做到不用手勢(shì)不叫“喂”,第一句話就要叫對(duì)他的名字。員工:主管和我們每個(gè)人都有話說(shuō)。主管:我們招的新員工,年齡均在18~40歲左右。我手上有他們的個(gè)人簡(jiǎn)歷,了解他們的基本情況,我知道怎么和他們?nèi)贤ǎ好鎸?duì)18歲的員工我找18歲的話題,40歲的員工:累了困了煩了病了主管就到我們身邊來(lái)了。主管:因?yàn)楣しN的特性,我們的員工基本都是站著上班。有些員工不適應(yīng),剛開始幾天會(huì)覺得特別累,站得腳
3、腫了,腰痛了,站著都想睡覺,心情特別煩躁,有些員工甚至出現(xiàn)身體不適生病的情況。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我都會(huì)適時(shí)走上前去,與他們一起做事,拍拍他們的肩,致以親切的問(wèn)候,同時(shí)與他們談一些輕松的話題,勉勵(lì)他們一定要堅(jiān)持,以這種溫情的方式,排解他們的郁悶。對(duì)于生病的員工,我親自帶他們?nèi)メt(yī)務(wù)室看醫(yī)生,幫他們拿藥,同時(shí)當(dāng)著員工的面,與醫(yī)生做一些囑托性溝通。我要讓員工感到,我真心關(guān)愛他們,我的關(guān)心無(wú)處不在。員工:主管了解我們的過(guò)去,關(guān)心我們的現(xiàn)在,關(guān)注我們的
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