人力資源外包管理案例分析-索尼公司

1、人力資源外包管理案例分析人力資源外包管理案例分析索尼公司索尼公司一一索尼公司索尼公司W(wǎng)kWay1.1索尼公司簡介索尼公司簡介索尼公司是世界上民用及專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品關(guān)鍵零部件和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導之一它在音樂、影視、計算機娛樂以及在線業(yè)務方面的成就也使其成為全球領(lǐng)先的電子和娛樂公司。索尼公司在截止到2007年3月31日結(jié)束的2006財年中的合并銷售額約達700億美元。在公司發(fā)展的60多年時間里，作為一家具有高度責任感的全球

2、化企業(yè)，索尼一直致力于以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，幫助人們實現(xiàn)享受更高品質(zhì)娛樂生活的夢想。目前，索尼公司在全球120多個國家和地區(qū)建立了分子公司和工廠；集團70%的銷售來自于日本以外的其他市場；數(shù)以億計的索尼用戶遍布世界各地。1.2外包的概念及分類外包的概念及分類外包外包(outsourcing)是發(fā)包方通過責任轉(zhuǎn)移為核心內(nèi)容的某種合約從接包方持續(xù)獲得產(chǎn)品或服務以提高自身競爭優(yōu)勢的一種企業(yè)經(jīng)營方式。根據(jù)外包對象的性質(zhì)，可將外包分為制造外包(ma

3、nufacturingoutsourcing)和服務外包(serviceoutsourcing)。制造外包通常是指對生產(chǎn)制造活動的外包。在企業(yè)的所有外包活動中，除制造外包之外的其他外包活動都可被稱為服務外包。根據(jù)外包具體內(nèi)容可分為設(shè)施管理外包、信息系統(tǒng)外包、人力資源外包、物流外包、研究與開發(fā)外包、財務管理外包和售后服務外包等。本案例所要討論的就是人力資源外包。1.3外包的優(yōu)缺點外包的優(yōu)缺點外包的優(yōu)點是可以將非核心的運輸業(yè)務轉(zhuǎn)交給其他企業(yè)

4、，從而降低物流成本。外包的缺點是風險較大，尤其在中國第三方物流市場還不是很成熟，可以選擇的外包的合作方不是很多。同時可能會有企業(yè)秘密泄露的問題。本案例就很好的利用了外包的優(yōu)點，并有效規(guī)避了一些缺點，效果顯著。索尼公司掌握契機，由追求技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向全面外包，進而轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源職能。這是一種“角色至上”型的門戶，其特征在于可針對新員工、一般員工、經(jīng)理及人力資源專業(yè)人士提供個性化信息。可以直接查詢自己所需信息，確保用戶制定決策、采取行動并與人力資

5、源服務方案中的其它各方形成有效鏈接，例如就業(yè)認證機構(gòu)、公司內(nèi)部培訓登記系統(tǒng)索尼電子有限公司在美國擁有14000名員工，其中人力資源專員主要分布在七個地點。盡管投資開發(fā)PEOPLESOFT軟件并以此作為通用平臺，但索尼電子仍在不斷追求發(fā)揮最佳技術(shù)功效。索尼電子有限公司人力資源高級副總裁EdCotter指出，“眾所周知，我們亟待更新軟件系統(tǒng)。我們的預期狀態(tài)與現(xiàn)狀之間仍相去甚遠！”此外，索尼公司的人力資源機構(gòu)在軟件應用和文本處理方面徘徊不前。

6、所有的人力資源應用軟件中，各地統(tǒng)一化的比率僅占18%，并因此造成低效率。索尼公司電子化人力資源與福利管理副總裁PatriciaBoggi指出，“我們擁有諸多量身定做的技術(shù)，但客戶的滿意度卻在不斷下降?！比肆Y源小組很快意識到，他們不僅需要通過技術(shù)方案來解決人力資源問題。與許多供應機構(gòu)進行協(xié)商之后，他們開始審慎地思考人力資源服務方案。除了期待進行技術(shù)更新，靈活地適應未來的發(fā)展需求之外，索尼還希望更有效地管理和降低人力資源服務成本，并以此提

7、升人力資源職能的戰(zhàn)略角色。Boggi指出，“人力資源日常行政管理有礙于我們成為公司戰(zhàn)略決策者，目前，許多其它公司也得出了同樣的結(jié)論。我們堅信，人力資源職能外包管理將是大勢所趨?！薄罢怯捎谒髂崞放凭酶皇⒚?，我們才能吸引大量的精英加盟。我期望索尼公司的人力資源WkWays門戶能夠營造一種良好的氛圍，進而將人力資源職能與索尼品牌相匹配。這必將是最先進、最精良和最優(yōu)質(zhì)的門戶！”確定遠景為了拓展現(xiàn)有的外包合作關(guān)系，索尼電子與翰威特進行通力合作，