江蘇知潤教育文化發(fā)展有限公司服務(wù)承諾

1、江蘇知潤教育文化發(fā)展有限公司服務(wù)承諾（一）基本服務(wù)承諾（一）基本服務(wù)承諾1、我單位完全響應(yīng)招標文件的所有要求，作以下基本服務(wù)承諾：（1）對采購單位的需求一律實行優(yōu)價服務(wù)，按“政府采購成交價低于市場價”進行結(jié)算。不得以任何形式加收任何其他費用。（2）應(yīng)在江陰具有合適、固定的經(jīng)營場所，應(yīng)變能力強，能提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。確定專人負責承接辦公消耗用品采購業(yè)務(wù)，并設(shè)有專線服務(wù)電話，不論業(yè)務(wù)量大小，隨時響應(yīng)采購單位的各項要求。應(yīng)及時送貨上門，保證

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度。（3）必須向采購單位提供符合國家標準的合格產(chǎn)品，如質(zhì)量出現(xiàn)問題，負責包退、包換，發(fā)生的費用由中標單位負責。對采購單位提出的質(zhì)量問題，應(yīng)及時作出響應(yīng)并解決。（4）應(yīng)保證所有產(chǎn)品長期備貨，不得以各種理由拒絕向采購單位提供產(chǎn)品。（5）必須遵守職業(yè)道德，堅決杜絕送禮品、給回扣、報銷費用等不正當競爭行為，并自覺接受采購監(jiān)督管理部門的工作指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。（6）必須為采購單位開具合法的發(fā)票，實行支票結(jié)算，按規(guī)范核算要求進行財務(wù)核算。不得

3、以各種理由及形式給未中標單位及其他中標單位代開辦公消耗用品定點采購銷售發(fā)票。（7）必須接受和配合有關(guān)部門的專項檢查和抽查，并接受相關(guān)處理。（8）辦公消耗用品檔案：中標單位應(yīng)為每個采購單位單獨建立江陰市行政事業(yè)單位辦公消耗用品采購管理檔案，認真記錄辦公消耗用品采購情況。檔案內(nèi)容必須包括以下內(nèi)容：江陰市行政事業(yè)單位辦公消耗用品采購單、江陰市行政事業(yè)單位辦公消耗用品定點結(jié)算單、發(fā)票復(fù)印件等。（9）統(tǒng)計報表：中標單位應(yīng)認真、及時、準確地編報江陰

4、市行政事業(yè)單位見，公司將根據(jù)您提出的問題作出相應(yīng)的調(diào)整，在下月不讓同樣的問題再次出現(xiàn)。B、在圖書方面、在圖書方面序號服務(wù)要求服務(wù)要求承諾方案承諾方案1投標人對本項目質(zhì)量管理的措施情況按照貴方要求的冊數(shù)，品種，價格，出版社，出版年限，復(fù)本量等技術(shù)指標進行組織貨物。我單位保證采購方所需圖書的采全率、定準率和到館率均為95%以上。我單位保證所供圖書是不脫頁，不漏頁，不破損，不出現(xiàn)盜版、縮版書，未使用過的，完全符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準及合同所規(guī)定

5、的質(zhì)量、規(guī)格和使用要求，假一賠十。若出現(xiàn)盜版書或發(fā)生版權(quán)糾紛，將按圖書碼洋的10倍予以賠付，其一切后果均由中標方負責，與招標方無關(guān)，同時招標方對其盜版行為通過有關(guān)部門追究其法律及賠償責任。嚴格按照圖書館采購訂單發(fā)書，保證到書率、訂準率和到書時間，按要求配送圖書，裝幀有問題的圖書，無條件退換，保證所發(fā)圖書皆為正版圖書等。保證所供應(yīng)圖書的內(nèi)容、版本及進貨來源合法，對所供應(yīng)圖書的版本、知識產(chǎn)權(quán)、進貨來源負相應(yīng)的法律責任。合理安排與學校對接時間