西門(mén)子核心能力字典

1、“知識(shí)”的內(nèi)涵“知識(shí)”的內(nèi)涵各種知識(shí)的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。各種知識(shí)的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。?行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識(shí)或特殊技能，如制造業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等。?專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)自教育和經(jīng)驗(yàn)的為順利完成某一特定工作的特殊知識(shí)，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等。?產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于要投放市場(chǎng)并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點(diǎn)所具有的細(xì)致而全面的知識(shí)，如S2588

2、、BS－22等。?電腦知識(shí)電腦知識(shí)將電腦熟練廣泛運(yùn)用于各種工作環(huán)境的知識(shí)，如交流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等。?語(yǔ)言知識(shí)語(yǔ)言知識(shí)對(duì)加強(qiáng)各種商務(wù)交流的外語(yǔ)的掌握。?一般經(jīng)營(yíng)管理方法及工具一般經(jīng)營(yíng)管理方法及工具程序分明地建立工作流程監(jiān)控。能為工作流程和復(fù)雜問(wèn)題的解決提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的、最佳的支持的具體工具和資源，如項(xiàng)目方法論、經(jīng)營(yíng)管理工具等。?商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)與各種各樣公司都相關(guān)的工作范圍、工作流程運(yùn)作的具體知識(shí)，如材料控制、財(cái)會(huì)支出、人

3、事管理等。“能力能力”的內(nèi)涵的內(nèi)涵各種能力的內(nèi)涵描述如下，并輔以行為范例，以確保各人理解的一致性。各種能力的內(nèi)涵描述如下，并輔以行為范例，以確保各人理解的一致性。一般工作品質(zhì)一般工作品質(zhì)1）分析及決策能力）分析及決策能力定義：定義：具有分析性思考及決斷能力的雇員能夠收集相關(guān)資料并據(jù)此作出合理假設(shè)和構(gòu)想，從而由眾多行為過(guò)程選擇中自行決斷；行為范例：行為范例：全面分析問(wèn)題，對(duì)各種各樣的問(wèn)題及其相互間關(guān)系進(jìn)行描述；收集運(yùn)用相關(guān)資料和資源（如向

4、專(zhuān)家咨詢）；不只著眼于尋找復(fù)雜的解決辦法，更要（依據(jù)可能性和可行性）將明顯問(wèn)題納入眼底；分辨是否每個(gè)問(wèn)題都有深入分析的必要；分辨并決定問(wèn)題的輕重先后；在各種建議自開(kāi)始時(shí)就未受到任何支配的前提下，盡量收集可能的解決辦法；估算各種選擇的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；作出有據(jù)可依的判斷并制定相應(yīng)措施（避免主觀臆斷）；若已經(jīng)具備有效資料，不用再等待其余信息；重大決定的作出需要一定時(shí)間，慎之又慎（避免倉(cāng)促?zèng)Q定）。2）計(jì)劃組織能力）計(jì)劃組織能力定義：定義：具備計(jì)劃組