西門子核心能力字典

1、“知識”的內(nèi)涵“知識”的內(nèi)涵各種知識的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。各種知識的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。?行業(yè)知識行業(yè)知識雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識或特殊技能，如制造業(yè)、金融保險業(yè)、零售業(yè)、運輸業(yè)等。?專業(yè)知識專業(yè)知識學自教育和經(jīng)驗的為順利完成某一特定工作的特殊知識，如專業(yè)技術(shù)知識、商務知識、市場知識等。?產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識對于要投放市場并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點所具有的細致而全面的知識，如S2588

2、、BS－22等。?電腦知識電腦知識將電腦熟練廣泛運用于各種工作環(huán)境的知識，如交流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)應用等。?語言知識語言知識對加強各種商務交流的外語的掌握。?一般經(jīng)營管理方法及工具一般經(jīng)營管理方法及工具程序分明地建立工作流程監(jiān)控。能為工作流程和復雜問題的解決提供最具競爭力的、最佳的支持的具體工具和資源，如項目方法論、經(jīng)營管理工具等。?商務經(jīng)營管理知識商務經(jīng)營管理知識與各種各樣公司都相關的工作范圍、工作流程運作的具體知識，如材料控制、財會支出、人

3、事管理等。“能力能力”的內(nèi)涵的內(nèi)涵各種能力的內(nèi)涵描述如下，并輔以行為范例，以確保各人理解的一致性。各種能力的內(nèi)涵描述如下，并輔以行為范例，以確保各人理解的一致性。一般工作品質(zhì)一般工作品質(zhì)1）分析及決策能力）分析及決策能力定義：定義：具有分析性思考及決斷能力的雇員能夠收集相關資料并據(jù)此作出合理假設和構(gòu)想，從而由眾多行為過程選擇中自行決斷；行為范例：行為范例：全面分析問題，對各種各樣的問題及其相互間關系進行描述；收集運用相關資料和資源（如向

4、專家咨詢）；不只著眼于尋找復雜的解決辦法，更要（依據(jù)可能性和可行性）將明顯問題納入眼底；分辨是否每個問題都有深入分析的必要；分辨并決定問題的輕重先后；在各種建議自開始時就未受到任何支配的前提下，盡量收集可能的解決辦法；估算各種選擇的優(yōu)勢與劣勢；作出有據(jù)可依的判斷并制定相應措施（避免主觀臆斷）；若已經(jīng)具備有效資料，不用再等待其余信息；重大決定的作出需要一定時間，慎之又慎（避免倉促決定）。2）計劃組織能力）計劃組織能力定義：定義：具備計劃組