第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)基礎(chǔ)

1、第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)基礎(chǔ),摩爾定律說，一塊半導(dǎo)體集成電路芯片上的晶體管數(shù)每隔1.5年到2年就要翻一番。這條規(guī)律過去40年來一直成立，而且業(yè)界普遍認(rèn)為它會(huì)持續(xù)到2020年。除摩爾定律外，主導(dǎo)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一個(gè)規(guī)律來自網(wǎng)絡(luò)傳輸變化帶來的影響。1996年以來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展對(duì)信息傳播帶來深遠(yuǎn)影響，目前形成了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男乱?guī)律，即信息傳播網(wǎng)絡(luò)帶寬每9個(gè)月增長(zhǎng)一倍，主干網(wǎng)業(yè)務(wù)量半年左右翻一番，網(wǎng)上的信息每100天翻一番，業(yè)界一般稱其為新摩爾定

2、律?？梢哉f技術(shù)變化是主導(dǎo)電子信息行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。 網(wǎng)絡(luò)遵循一個(gè)規(guī)則，這就是梅特卡夫法則：如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中有n個(gè)人，那么網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)人的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)中其他人的數(shù)量成正比，這樣網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有人的總價(jià)值與n×（n－1）成正比，這是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的體現(xiàn)，更是電子商務(wù)生存和發(fā)展的基石。,,第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一、文件傳輸FTP（File Transfer Protocol） 二、遠(yuǎn)程登錄三、電子郵件服務(wù)四、萬維網(wǎng)服務(wù)五、電子

3、公告牌（論壇） 六、信息查詢及其他服務(wù),,第二節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換一、電子數(shù)據(jù)交換的概念電子數(shù)據(jù)交換也稱為“無紙貿(mào)易”。ISO將EDI定義為一種傳輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)。,二、EDI的主要優(yōu)勢(shì)1）企業(yè)采用EDI可以更快速、更便宜地傳送發(fā)票、采購定單、傳輸通知和其它商業(yè)單證，提高快速交換單

4、證的能力，加快了商業(yè)業(yè)務(wù)的處理速度，更重要的是，這些過程可以被監(jiān)督，從而為企業(yè)提供了跟蹤管理和審計(jì)這些操作的能力。2)通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子傳輸，避免了人工錄入而出現(xiàn)不一致的錯(cuò)誤，提高了總體質(zhì)量。降低數(shù)據(jù)對(duì)人的依賴性，以及減少無意義的處理時(shí)間。3）EDI能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫存，直到零庫存管理。4）EDI存儲(chǔ)了完備的交易信息和審計(jì)記錄，為管理決策者提供更準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)增加效率和減少成本提供了更大的可能性。,

5、三、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)包括軟件、硬件及通信網(wǎng)絡(luò)三大要素。 四、電子數(shù)據(jù)交換的實(shí)現(xiàn)過程1)發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫提出，轉(zhuǎn)換成平面文件(亦稱中間文件)。2)將平面文件翻譯成標(biāo)準(zhǔn)的EDI報(bào)文。3)發(fā)送EDI信件。4)接收方從EDI信箱中收取信件。5)EDI信件拆開并翻譯成平面文件。6)將平面文件轉(zhuǎn)換并送到接收方信息系統(tǒng)中進(jìn)行處理。,,,,,第三節(jié) 電子支付一、電子支付的發(fā)展?fàn)顩r第一階段

6、是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算； 第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算，如代發(fā)工資，代交水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等業(yè)務(wù)； 第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向用戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，如用戶在自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)上進(jìn)行取、存款操作等； 第四階段是利用銀行銷售點(diǎn)終端(POS)向用戶提供自動(dòng)扣款服務(wù)，這是現(xiàn)階段電子支付的主要方式； 第五階段是最新發(fā)展階段，電子支付可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)

7、賬結(jié)算，這一階段的電子支付稱為網(wǎng)上支付。,,二、在線電子支付方式 1)銀行卡 銀行卡包括信用卡、借記卡、IC卡等，客戶可使用銀行卡隨時(shí)、隨地完成在線安全支付操作，有關(guān)的個(gè)人信息、信用卡及密碼信息經(jīng)過加密后直接傳送到銀行進(jìn)行支付結(jié)算。銀行卡支付方式是目前比較普遍的一種支付方式，我國(guó)目前各大銀行開通的就是此方式。 2)電子現(xiàn)金（Digital Cash） 電子現(xiàn)金又稱為數(shù)字現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和

8、商家普遍接受的通過互聯(lián)網(wǎng)購物時(shí)使用的數(shù)字化貨幣。用戶可以隨時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)從銀行賬號(hào)上下載電子現(xiàn)金，從而保證了電子現(xiàn)金使用的便捷性。電子現(xiàn)金一般用于小額支付。 3)電子支票電子支票支付借鑒了紙質(zhì)支票的特點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)按照特定形式，利用數(shù)字傳遞的電子化支票進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。電子支票目前使用還不普遍，但具有很大的發(fā)展前途。,,第四節(jié) 電子商務(wù)安全一、加密技術(shù)簡(jiǎn)介1）對(duì)稱加密技術(shù)它用且只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密，由于加密和解密

9、用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。2）非對(duì)稱加密技術(shù) 1977年，麻省理工學(xué)院的三位教授(Rivest、Shamir和Adleman)發(fā)明了RSA公開密鑰密碼系統(tǒng)。他們的發(fā)明為敏感信息的交換方式帶來了新的途徑。在此系統(tǒng)中有一對(duì)密碼，給別人用的就叫公鑰，給自己用的就叫私鑰。這兩個(gè)可以互相并且只能為對(duì)方加密或解密，用公鑰加密后的密文，只有私鑰能解。同私鑰加密的密文，也只能用公鑰解密。,,3）散列編碼 這一加密方

10、法亦稱安全Hash編碼法，該編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128位的密文，這128位的密文就是所謂的數(shù)字指紋，又稱信息鑒別碼，它有固定的長(zhǎng)度，且不同的明文摘要成的密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便成為驗(yàn)證明文是否是“真身”的指紋了，所以該摘要也被稱為數(shù)字指紋，數(shù)字指紋的應(yīng)用使交易文件的完整性(不可修改性)得以保證。,,二、電子商務(wù)中加密技術(shù)運(yùn)用原理1）數(shù)字信封每當(dāng)發(fā)信方需要發(fā)送

11、信息時(shí)首先生成一個(gè)對(duì)稱密鑰，用這個(gè)對(duì)稱密鑰加密所需發(fā)送的原文。然后用收信方的公開密鑰加密這個(gè)對(duì)稱密鑰，連同加密了的原文一同傳輸?shù)绞招欧健Ｊ招欧绞紫仁褂米约旱乃接忻荑€解密被加密的對(duì)稱密鑰，再用該對(duì)稱密鑰解密出真正的原文。,2）數(shù)字簽名數(shù)字簽名技術(shù)解決了發(fā)送者的身份認(rèn)證問題。數(shù)字簽名技術(shù)就是將非對(duì)稱密鑰加密體系和數(shù)字指紋結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名的過程如下：（1）被發(fā)送的原文用Hash算法加密產(chǎn)生128位的數(shù)字摘要。在數(shù)學(xué)上保證，只要改動(dòng)報(bào)

12、文中任何一位，重新計(jì)算出的報(bào)文摘要值就會(huì)與原先的值不相符，這樣就保證了報(bào)文的不可更改性。（2）發(fā)送方用自己的私有密鑰對(duì)摘要再加密，就形成了數(shù)字簽名。（3）將原報(bào)文和加密的摘要同時(shí)發(fā)送給接收方。（4）接收方用發(fā)送方的公開密鑰對(duì)摘要解密，同時(shí)對(duì)收到的原來用HASH算法再生成一個(gè)摘要。（5）比較兩個(gè)摘要，如果一致，說明了報(bào)文確實(shí)來自發(fā)送者，并且在傳輸過程中沒有被破壞或者修改過。 數(shù)字簽名驗(yàn)證了發(fā)送方的身份，并且保證了原文沒有被

13、非法修改。,,3）數(shù)字時(shí)間戮(digital time stamp)用戶將需要加上時(shí)間戳的文件用Hash編碼加密形成摘要后，將摘要發(fā)送到數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)商，由數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)商在加入了收到文件摘要的日期和時(shí)間信息后，再對(duì)該文件加上數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)商的私鑰（數(shù)字簽名），然后發(fā)回給用戶。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)商是以收到文件的時(shí)間作為確認(rèn)依據(jù)的。,4）加密技術(shù)的綜合運(yùn)用A用戶用HASH算法對(duì)原來進(jìn)行運(yùn)算，形成信息摘要，得到摘要A，即數(shù)字指紋。A用戶用

14、自己的私鑰加密摘要A，形成A用戶的數(shù)字簽名。為了將明文加密發(fā)送到B用戶，A用戶用電腦隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)稱密鑰加密明文，得到密文。為了將對(duì)稱密鑰告訴B用戶，A用B用戶的公開密鑰加密對(duì)稱密鑰，這就是數(shù)字信封。A將上述（2）（3）（4）的結(jié)果發(fā)送給B用戶。B用戶用自己的私鑰解開對(duì)稱密鑰。B用戶用對(duì)稱密鑰解開密文，得到明文。B用戶對(duì)明文用HASH算法生成又一摘要B。B用戶用A用戶的公鑰解開A用戶的數(shù)字簽名，得到摘要A。將摘要A和摘要B

15、進(jìn)行比較，如果一致，說明明文沒有被修改過。,三、數(shù)字證書和認(rèn)證中心,,第五節(jié) 網(wǎng)站建設(shè)一、網(wǎng)頁的類型 1)靜態(tài)網(wǎng)頁 2)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁,,二、網(wǎng)站技術(shù)1）虛擬主機(jī)所謂虛擬主機(jī)是指租用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)服務(wù)器的硬盤空間，使用特殊的Web技術(shù)，把一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)服務(wù)器分成若干個(gè)虛擬的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立的域名和IP地址，具有完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能如WWW，F(xiàn)TP、E-mail等。同一臺(tái)服務(wù)器上的各個(gè)虛擬主機(jī)相對(duì)獨(dú)立，互

16、不干擾，可由用戶自行管理，對(duì)訪問者來講虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)服務(wù)器完全一樣。虛擬主機(jī)方式由于省去了全部硬件投資和軟件平臺(tái)投資，具有成本較低的優(yōu)點(diǎn)，每年成本一般是數(shù)百元到數(shù)千元。但由于許多用戶共享服務(wù)器，不能支持大量并發(fā)訪問，另外網(wǎng)站維護(hù)也相對(duì)麻煩，這是其不足之處。虛擬主機(jī)方式適用于搭建小型網(wǎng)站，如現(xiàn)有的企業(yè)上網(wǎng)工程就很適合。通常各個(gè)ISP提供的虛擬主機(jī)服務(wù)條件不完全一樣，企業(yè)在選擇時(shí)要充分比較，認(rèn)真選擇。,,2）專用主機(jī)方式專用主

17、機(jī)建設(shè)網(wǎng)站就是購買一臺(tái)服務(wù)器，然后向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商ISP申請(qǐng)一條專線和一個(gè)固定的IP地址，安裝相應(yīng)的軟件，將網(wǎng)站放在單位內(nèi)部的方式。專用主機(jī)的網(wǎng)站技術(shù)方案一般用UNIX系統(tǒng)，也可以用微軟的WIN2003+IIS。采用專用主機(jī)，維護(hù)方便，網(wǎng)頁更新及時(shí)，存儲(chǔ)空間不收限制，而且可以和單位的管理信息系統(tǒng)有機(jī)集成，其缺點(diǎn)是維護(hù)費(fèi)用較高，另外當(dāng)訪問量較大時(shí)可能帶寬不夠，一般適用于數(shù)據(jù)量較大的單位適用。,3）服務(wù)器托管或主機(jī)租用 采用專用主機(jī)方

18、式，如果網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流量很大，則所要支付的費(fèi)用相當(dāng)高，為了解決這個(gè)問題，可以考慮將主機(jī)放在ISP的機(jī)房?jī)?nèi)，委托給ISP保管，或干脆向其租用一臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器，將其放置在ISP的主機(jī)機(jī)房或數(shù)據(jù)中心。ISP為客戶提供優(yōu)越的主機(jī)環(huán)境，客戶通過遠(yuǎn)程控制進(jìn)行網(wǎng)站服務(wù)器的配置、管理和維護(hù)。這種建站方式具有以下優(yōu)點(diǎn)： （1）企業(yè)的主機(jī)(或服務(wù)器群)托管在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的通信機(jī)房后，可獲得至少10M以上的聯(lián)網(wǎng)速率，企業(yè)完全消除了組建通信機(jī)房、配備電力、高