鐵打的產(chǎn)品流水的兵

1、1鐵打的產(chǎn)品流水的兵近日，張小龍?jiān)谖⑿艃?nèi)部年會(huì)上發(fā)表演講，以過(guò)往實(shí)例闡述了自己對(duì)產(chǎn)品與管理的思考。一方面，他重申了效率至上的價(jià)值觀；另一方面，他也打破了外界對(duì)其產(chǎn)品之神的人物設(shè)定。因?yàn)樯癫粫?huì)犯錯(cuò)，而只有不斷思考和修正才能讓產(chǎn)品保持活力。如今微信團(tuán)隊(duì)膨脹得越來(lái)越快，有1500多人之多。對(duì)此，大家都有一個(gè)擔(dān)心，就是當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模特別大的時(shí)候，很多行為方式一定會(huì)進(jìn)入一種“組織化”的模板中去，要想保持自己的特色就變得特別不容易?！度祟惡?jiǎn)史》這本

2、書提到，我們的記憶里面只適合處理150人以內(nèi)的人際關(guān)系，一旦超過(guò)150人，它就變成一個(gè)社會(huì)化的組織。這時(shí)候?qū)€(gè)體來(lái)說(shuō)是不太舒適的，因?yàn)橐呀?jīng)超過(guò)了他的舒適區(qū)。我擔(dān)憂的是，微信團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)上千人的組織，如果把它當(dāng)成10個(gè)150人的團(tuán)隊(duì)的話，我認(rèn)為它會(huì)有非常高的創(chuàng)造力；如果把它當(dāng)成整體1500人，我特別擔(dān)心它在創(chuàng)造力上會(huì)不會(huì)反而有一些衰退。做什么取舍是有意義的？在QQ郵箱開始快速發(fā)展的時(shí)候，我在內(nèi)部做過(guò)一次分享，當(dāng)時(shí)我說(shuō)了一句話，叫“我們達(dá)到

3、了KPI是我們產(chǎn)品的副產(chǎn)品”。所謂副產(chǎn)品就是，我們真的把這個(gè)東西做好以后KPI自然就達(dá)到了。早期的微信團(tuán)隊(duì)也一直是圍繞這個(gè)思路在工作。3法完全不同。我們從來(lái)沒有給公司領(lǐng)導(dǎo)反映說(shuō)我們的KPI有問題了，反而是聚焦在數(shù)據(jù)的目標(biāo)上，這點(diǎn)值得大家反思。我跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)討論問題時(shí)也說(shuō)，不要太關(guān)注用戶的增長(zhǎng)，因?yàn)檫@是一個(gè)很自然的增長(zhǎng)，我們更應(yīng)該關(guān)注我們給用戶做了什么事情，是否滿足了他們某一種使用的需要、愉悅的需要。我再舉一個(gè)微信內(nèi)部不好的例子。比如城市服

4、務(wù)。城市服務(wù)作為微信里面的一個(gè)入口功能很重要。去年制定年度目標(biāo)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)給我拋出一個(gè)年度目標(biāo)，讓我大吃一驚，因?yàn)槲覜]有看到這樣的年度數(shù)據(jù)。什么目標(biāo)呢？列出明年要達(dá)到的年訪問量、年P(guān)V達(dá)到多少……我說(shuō)怎么會(huì)有年P(guān)V這個(gè)說(shuō)法，我只聽過(guò)日PV，最多聽過(guò)周PV。團(tuán)隊(duì)解釋說(shuō)如果說(shuō)日PV，那個(gè)數(shù)據(jù)太小了，不好看，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)啞口無(wú)言了。這看起來(lái)是一個(gè)技巧，但是我希望同事少用這樣的技巧。我們應(yīng)該看到我們的日PV、日UV在增長(zhǎng)，也不愿意看到一個(gè)很大的年

5、PV數(shù)據(jù)；我們應(yīng)該看到城市服務(wù)里面每一項(xiàng)服務(wù)它的質(zhì)量、可操作性越來(lái)越好，也不想看到這里面進(jìn)來(lái)的次數(shù)有多少――就像前面提到的，因?yàn)楫?dāng)我們提出一個(gè)目標(biāo)方向，我們努力的方向一定會(huì)隨著這個(gè)目標(biāo)改變，當(dāng)提出一個(gè)純數(shù)據(jù)目標(biāo)，努力的方向可能會(huì)圍繞這個(gè)去做。微信有一個(gè)特別大的優(yōu)點(diǎn)，就是商業(yè)模式建立得比較干凈，不是在透支流量狀態(tài)下建立的。之前我一直沒有想過(guò)這一點(diǎn)，我覺得這不是應(yīng)該的嗎？后來(lái)大家發(fā)現(xiàn)我們?cè)谖⑿帕髁糠矫嫫鋵?shí)是非常保守、非常謹(jǐn)慎的。我們所有業(yè)務(wù)