2018年度銷售跟單員個人總結范文

1、2018年度銷售跟單員個人總結范文一、日常工作：1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業(yè)務部，以便及時確認。2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)

2、務過程中不能隨意越權表態(tài)有問題及時請示公司決定。3、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。二.跟單員工作重要性的體現(xiàn)1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工

3、作：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力。4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。5.生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力3)絕佳人際關系處理能力7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、

4、傳真、email三種方式。確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期

5、先后原則客戶分類原則產能平衡原則工藝流程原則工作部門因素時間因素。11.采購工作有兩個日常動態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃)二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。三.工作總結:將工作細化為幾個過程每個過程自己要做哪些工作具體怎樣操作在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作要怎樣才能排除外部因素的影響..簡單地說跟單工作細分